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如题,前段时间广电给装的数字电视机,前天机顶盒上连接电源变压器坏了。我老公打96766服务电话,话务员就让去测绘西路广电维修办公室去换一个,昨天我拿上发票和变压器插头去换了,结果换回来了还是坏的。刚好今天下午去那附近办事,顺便又去换了,这次去了维修的另一个男人不给换,还口气一直不好开口就质问我昨天谁给我换的找谁,今天谁让我来换的找谁。我怒了,NND不是我要来的,是你们客服让我来的,昨天还好好的给换了,今天怎么就换不成了。天这么热,昨晚不小心把脚扭了还肿着,来你这也不通车,我一瘸一拐的走过来我容易嘛。我说是客服人员让我来换的就让他打电话问客服,他打通了后还闲谝一会才说正事的,我在一旁听着想揍他。96766服务人员和他说一会后让我接电话,让我报上前晚打电话的号码她要查记录并且要听录音。听完录音后她不吭声了,又让那男的接电话,然后和他沟通让给我换了,但那死男人就是不给换就说让我报故障。我报个屁呀,昨天还来换了,今天就换不了了。报故障安排哪年才能来。我虽不说是广电的元老级客户,但也算忠实客户,广电宽带用了4年多,服务一直还挺好的。这次是怎么了?????我气不过,不为别的,只为那死男人臭口气比脚气还臭,96766业务太不熟练工作协调没做好前就不要把人让皮球来回踢。一下对广电没好感了,下次宽带续费看你表现如何在做决定要不要你。因为是杂谈版,女人心情极度不好。所以上来发泄下自己的情绪,希望姐妹们谅解不好意思了。
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