wawa_mao

我于2017年1月4日入住月子中心，孩子5号入住，10号左右出现咳嗽，13号新生儿肺炎住院。我在孩子入院当天要求回家未果，后于17号退房回家。

因我认为孩子生病和月子中心当时的环境和条件有关，但月子中心否认这一点，并且一直没有解决问题。我于3月15日在妈网发帖，4月初发现贴子标题被改为问题已解决。但此期间无任何人和我联系沟通。我又发了贴子。
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本以为真得通过消协法院解决问题，前天4月18号得到了月子中心回复。解释说最初与我联系的人去北京培训，交接给第二人，第二人又辞职了，之后再无人过问。医院以为已经解决了，跟妈网也是这样说的，妈网随后改了我的贴子。

这么看来，妈网是无辜的，确实在与医院积极联系。月子中心是无辜的，责任主要在辞职人身上。我也很无辜，只想给孩子讨个说法，耗时三个多月……

今天最后给我退了从孩子入院到我退房期间四天的费用，以及孩子医保报销剩下的费用。不在补偿多少，就是要有个说法。如果当初有这样的态度，我可能不会纠结这么久……

无论如何，感谢妈网，如果没有这个平台和妈网的积极沟通，问题不会这么容易解决，可能真得通过其他渠道，更加耗时耗力。

对于月子中心后来的态度，我也给予肯定。毕竟是个品牌，想要做大做强，不光是硬件上改善，更多的是服务这个软实力。这件事如果一直放任不管，可能会给客户人走茶凉的感觉。有时候只是想听到几句暖心的话……

最后再说说曲江妇产，我从2015年11月开始孕前检查到17年1月出院，进出医院几十次，一直对环境和服务很满意。至今还很感谢我的主管大夫和手术大夫。
希望妈网，曲江妇产，还有我的孩子都越来越好。
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