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[玩具与游戏]

玩具反斗城，看我大除夕换货多波折

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寂寞的油纸伞

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发表于 2016-2-7 20:37 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
本帖最后由 寂寞的油纸伞 于 2016-2-7 22:36 编辑

      一年到头了，大家都在网上晒收货，可是普通如我，年终奖么有滴；加薪升职么有滴；周游世界么有滴；。。。。。。只好在妈网上找补点安慰，最近的活动可真多，晒年货、晒旅游、晒家乡。。。还有超级大福利，月如小编组织了玩具反斗城系列活动，抢楼抢得手都快抽抽了幸运蛋也没砸到俺的头上，还好，晒照片活动中够努力，够积极，终于获得了一架粉色玩具钢琴，算是有所安慰。
       这两天丫头没在，今天除夕终于放假把她接回来了，为娘我迫不及待想要得瑟一把。谁知心急吃不了热豆腐，刚打开包装就发现塑料琴凳是坏的，这心情一下就降温不少，今天可是大除夕啊，我就这运气吗？唉。。。。。。
       冷静了片刻，只好开始踏上了我的换货之旅。


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寂寞的油纸伞

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发表于 2016-2-7 20:49 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
本帖最后由 寂寞的油纸伞 于 2016-2-7 22:36 编辑

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       是这样的，因为玩具钢琴包装起来还是比较大的，带着娃的话，送一次过去也不是太方便，我就想着，得先联系到他们，说明情况，看看今天能不能处理再说。没想到这第一步就困难得不行不行的。
       我先是开电脑，上妈网，找月如小编和各位妈友的帖子，从中寻寻觅觅，看是否有电话什么的，找了半天也没有情况。
       然后联系月如小编，短信没有收到，才想着除夕可能都放假了。后来抱着试试看的心理打了妈办的电话，帅锅锅在值班，他很肯定滴告诉我，电话是不知道的，并且热心地提醒我联系官网售后。
      
      


点评

月如|  当时我们已经放假了，不过问题解决了就好！  发表于 2016-2-15 09:39
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寂寞的油纸伞

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发表于 2016-2-7 20:58 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
本帖最后由 寂寞的油纸伞 于 2016-2-7 22:38 编辑

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       于是我在百度上搜了玩具反斗城的官网，上面果真有客服电话。官网提供的电话有两个，一个用于周一到周五特定时间，一个用于周六日及节假日特定时间。很可惜的是，虽然我打电话的时间在他们的规定范围内，并且两个电话分别打了多次，但是一次也没有人接听；同时，从消费者打过去开始，电话就数秒计费了，唉。。。。。。我的银子啊！
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发表于 2016-2-7 21:09 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
本帖最后由 寂寞的油纸伞 于 2016-2-7 22:39 编辑

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       这下又陷入僵局了，宝贝儿还一直缠着我讲故事，哪有心情呢，急躁的我只好训孩子一边儿去。
       不停地网上搜搜搜，就是没有西安反斗城的电话；后来看到地址介绍印象城，脑袋突然开了窍：既然是印象城的商家，那么，如果能联系到印象城，也许就能找到玩具店了，哈哈。
       继续搜，这个倒不难，很快拿到了电话，对方接听也非常快，在我说明情况后，对方又给了我一个貌似商场管理方的电话。然后通过联系这个管理方，很快拿到了玩具反斗城西安店的电话。
       我突然间很兴奋，以为自己快要成功了，没想到的是，这个电话打了许多遍，始终无人接听，唉。。。。。。我高兴得太早了！

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寂寞的油纸伞

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发表于 2016-2-7 21:14 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
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       于是再打管理方的电话，询问玩具城别的联系方式，对方回复说他们那里只有这一个。请求帮忙联系一下，对方也表示自己工作时间不能离开岗位，不方便，让我多打几遍，然后很客气滴挂掉了，留我一人傻傻地发愣。
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寂寞的油纸伞

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发表于 2016-2-7 21:19 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
本帖最后由 寂寞的油纸伞 于 2016-2-7 22:41 编辑

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       真的好不甘心啊不是吗？大过年的，娃的礼物一下子没了不说，无论是眼前这件事，还是地上放着的钢琴，也都会在春节期间堵成我心里的一道墙啊。
       在心里反复琢磨了很久之后，我还是又把电话打到了刚才印象城的管理方那里。跟对方说这是娃的新年礼物，是刚拿回去的，娃有多么期盼。跟对方说我现在焦急的心情，希望理解一下。跟对方说今天都除夕了，大家都挺忙的，我的路也挺远的，希望帮忙找一下店方等等。在感觉到对方依然无动于衷时，我生怕他再次挂了我的电话并且不再接听，我只好迅速地提高声音跟对方表达，我是因为更换玩具的问题要找玩具店，我实在联系不上才请你帮忙的。玩具店也是你们管理的，现在顾客在印象城消费出现问题，没有让你们直接解决，就帮着联系一下不行吗？你们都没有这样的管理责任吗？。。。。。。这一招很管用，时间不长，我就接到了回复电话，告诉我们再次拨打玩具店的电话就好了。唉。。。。。。我都不知道该说什么好了。
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寂寞的油纸伞

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发表于 2016-2-7 21:47 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
本帖最后由 寂寞的油纸伞 于 2016-2-7 22:45 编辑

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       玩具反斗城的电话终于通了，当我说明情况之后，接线的美女让我稍等，说她现在忙得很，另外叫人接听处理。又等了一会儿，终于进入正式处理阶段。在得到同意换货的许可之后，我提出，玩具太大了，重新包装也不太方便，能否只把坏的部分带过去更换。店方还是要求全部带过去。
       于是，把孩子安顿好，简直费了九牛二虎之力才把所有东西重又完整装进去，我又拎着它从大东郊赶地铁奔北郊。
       到底是除夕了，地铁广告里都散发着浓浓的年味，车厢里的人稀稀疏疏，比前两天少了很多，我焦急地一站站盼过去。
       接待经理就是前两天我探店时的值班经理，他还帮我做过购买推荐。经过简单的沟通之后，他不仅爽快地更换了琴凳，在我的要求下还帮我把琴仔细地试了一遍，居然发现麦克风也是坏的，我是有多倒霉啊，然后也一并进行了更换。就这样比较快地处理了。
       当我反映联系电话打不通时，店方表示最近比较忙，没太有时间接听；并且提醒大家，节日期间，玩具城晚上六点就下班了 。
      



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寂寞的油纸伞

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发表于 2016-2-8 01:07 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
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嗯嗯，就是的，谢谢宝妈关注，新年快乐啊

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深海小鱼2012

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发表于 2016-2-10 16:33 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
新年有个好心情就好，新年快乐！
来自[妈妈网Android版]
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发表于 2016-2-10 19:14 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
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谢谢你，同喜同乐新年好！

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月如|

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发表于 2016-2-15 09:39 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
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       是这样的，因为玩具钢琴包装起来还是比较大的，带着娃的话，送一次过去 ...
当时我们已经放假了，不过问题解决了就好！
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寂寞的油纸伞

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发表于 2016-2-15 09:59 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
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我知道的，么关系啦，已经解决了呢
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小郭郭的额娘

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发表于 2016-2-15 13:21 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
哎 我怎么才看到呢 不然可以早点帮你 还好解决了 我弟是那里商管 然后我的玩具当时有问题也去换过 服务态度不错
来自[妈妈网iPhone版]
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寂寞的油纸伞

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发表于 2016-2-15 14:03 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
回复 小郭郭的额娘 的帖子

感谢亲的热情，心里好温暖啊。看来我以后有啥困难应该先上妈网喊一嗓子，哈哈。

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发表于 2016-2-15 14:05 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
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谢谢亲的提醒，我还是没有经验啊，以后会注意的。
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