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三只熊,以顾客为敌的待客之道

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发表于 2010-2-19 14:30 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
昨天带宝宝出去拍照,突然想起三只熊以前办过会员卡,好像生日免费拍照,想着再拍一下,今天打电话咨询,说"要带出生证和会员卡,按公历日子算,还说办卡时说过了,可我就不记得三只熊说过",于是QQ沟通,没想到更雷人的话在后头
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发表于 2010-2-19 14:31 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
我 14:07:43
我在蒙娜丽莎每年拍照,也没见说要带结婚证和必须在结婚日期每年当天去拍照
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发表于 2010-2-19 14:31 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
三只熊（1） 14:08:09
你好，我是三只熊的客服人员，您现在反映的这个问题，我现在就给您解释一下
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发表于 2010-2-19 14:32 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
我 14:09:17
我今年带娃已经照过了,只是想起有你们生日照这回事,才打电话问了一下,谁知道竟然是这样,照不照无所谓,
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发表于 2010-2-19 14:32 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
三只熊（1） 14:10:27
我们需要顾客持出生证明就是希望能正规化，那么所以就说明要按出生证明上的出生日期来履行我们当时给您承诺的免费生日照，
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发表于 2010-2-19 14:33 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
我 14:12:11
中国人过公历生日的人可能有,但绝不是大多数,去年忘记这回事,没去三只熊,蒙娜丽莎要像你们这样,估计早都关门了,今年只是想起了,给宝宝说起,宝宝今天想起来,不过你们这样做,照不照也是无所谓的事
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发表于 2010-2-19 14:33 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
三只熊（1） 14:12:33
您既然是我们的会员，也希望您能按我们店里规定的来拍照，这并不是欺骗。
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发表于 2010-2-19 14:34 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
注意,三只熊雷人的语录闪亮登场:
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发表于 2010-2-19 14:35 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
三只熊（1） 14:16:00
我们目前的顾客都有5千多了，那么有的照阴历生日。有的照阳历生日，我们这不都是乱套了？而且我们三家店，有顾客阴历在总店拍了一个，可是阳历时当天有跑高新店去拍了一次，等于说在我们2家店拍了2次免费生日照...这样的话，我们才把制度规定的比较规范了啊，希望您能能理解
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发表于 2010-2-19 14:36 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
三只熊雷人语录:"我们三家店，有顾客阴历在总店拍了一个，可是阳历时当天有跑高新店去拍了一次，等于说在我们2家店拍了2次免费生日照..."wanwan17.gif

[ 本帖最后由 琳儿@xa 于 2010-2-19 18:55 编辑 ]
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发表于 2010-2-19 14:37 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
我 14:20:50
那你们就好好按你们店规去做吧,把顾客当什么了,我去年没照,难道按你们理解是不是今年可以照两次,
无聊的人是有,但那只是你们内部管理规范的问题,而不是视所有的顾客为假想敌,
不想说了,照不照无所谓,  

我 14:22:16
就这态度,也别说了,解释也是多余的

我 14:22:37
拉黑了,就当没办过你们的会员卡
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亲亲的蜡笔小新

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发表于 2010-2-19 14:47 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
我们也是过生日当天去三只熊拍的免费生日照，也是拿了户口本的呀，人家服务的还挺好的，人家有人家的规定嘛！亲不要太介意了！
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发表于 2010-2-19 14:51 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
我  14:48:12
三只熊,以顾客为敌的待客之道及雷人语录http://www.xamama.net/thread-239765-1-1.html
以上内容转发西安十几家育儿**,仅供大家参考
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发表于 2010-2-19 14:51 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
三只熊客服部675978713 14:43:05
你无聊不无聊
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发表于 2010-2-19 14:52 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
就当没办过三只熊的会员卡
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卉妈

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发表于 2010-2-19 16:26 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
我觉得这样的规定有道理（我不是托），也不算过分，带个出生证很费事吗？不带出生证那岂不是随便想什么时候去都给你免费？或者阴历生日、阳历生日各去一次？

只是以前看过三只熊拍的照片，感觉打的光太平面了，也就是说效果不好。所以对他家不感冒。
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annie0822
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发表于 2010-2-19 18:29 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
亲，别生气了
我觉得人家客服也没说啥吗:wanwan60:
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琳儿

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发表于 2010-2-19 18:53 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
原帖由 卉妈@xa 于 2010-2-19 16:26 发表
我觉得这样的规定有道理（我不是托），也不算过分，带个出生证很费事吗？不带出生证那岂不是随便想什么时候去都给你免费？或者阴历生日、阳历生日各去一次？

只是以前看过三只熊拍的照片，感觉打的光太平面了，也 ...


这回是在星豆豆照的,突然想起三只熊,不是带出生证的问题,是阴历生日的问题,
而且前年第一次在那照的,因为数码相机的原因(如果用菲林的传统底版,我想他们的摄影师早该下课了),照了一大堆,挑选半天也没几张合适的,当时三只熊说让免费重照,考虑折腾娃,所以没重照,硬挑了几张,去年也就没去那照了,今年已经在别家照过了想起这回事,询问他们,他们竟然说:我们三家店，有顾客阴历在总店拍了一个，可是阳历时当天有跑高新店去拍了一次，等于说在我们2家店拍了2次免费生日照."把客户都当什么时候人了,生气的这个,
顾客拍没拍,那只是他们内部系统的管理问题,可三只熊是把所有的客户都做为假想敌来对待了.这是所有客户不能接受的
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qianqiandudu

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发表于 2010-2-19 19:16 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
我还怀高高的时候在三只熊定的是一个照三次的套系，没交钱的时候态度是很好，交了钱就变了！尤其是高高照了百天照以后，态度急差，现在还剩下最后一套一直没照，我也不打算再去照了，全当我把钱支援灾区了！！！
高高一岁照片我在卡洛儿给高高照的，真的没发比，三只熊是我见过最差的影楼！！！！！！！
我会告诉我身边所有的亲朋好友，选哪里都不要选三只熊！！！！！！！！！！！！
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小超超妈妈

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发表于 2010-2-19 19:23 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
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