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去年的时候，我想给家里的老人买一台足浴盆，所以就在网上做了很多比较，后来看见妈妈网上的一名叫“团团乐”的团长团购足浴盆的帖子，感觉价格很划算，而且同城送货邮费又低，就和同事一起定了两台，当时收到货后，因为还没到老人生日，所以我的足浴盆放了有十几天才送给父亲，结果使用的第二天就发现左边气泡按摩的地方不冒气泡，后来上网找“团团乐”，才发现除了妈妈网上的短消息联系他之外，没有任何联系方式，在我详细的叙述了故障原委，连续发了三条信息后，“团团乐”给我回了信息，每次只有一句话，一会问我型号，一会又问我是不是把气眼堵住了，就是不说如何解决事情，最可气的是，有时候明明他在线，就是不回答我的问题，我问他有没有手机号码，我打给他这样问题解决的快一些，他居然说不方便接电话。在拖了九天之后，终于告诉我，可以给我换，但是邮寄回厂子的费用必须由我自己承担。大家说说，哪有这种道理？如果是在商场购买的，肯定是由商场给我负责解决，难道要我自己负担维修的费用吗？后来对方就对我置之不理了。
更可气的是，前几天我朋友告诉我，他的那个足浴器根本就不加热，父母由于怕耽误他工作（他父母在外地），就没告诉他，上次他回家才知道这件事情，他让我问问卖家能不能维修，
我知道后就联系团团乐，结果照旧没结果。
我在淘宝网上也买过不少东西，中间也有过一些问题，但最后都很好的解决了，最起码卖家的态度非常积极，但这次，我是真的很气愤，像这样所谓的团长，卖东西靠“运气”，不负任何责任，买着好的了算买家运气好，买到有问题的算你倒霉，以后谁还敢买东西，虽然团购是为了便宜，但是像这种完全没有售后的团购，我提醒大家还是不要买的为好！
大家看，这是“团团乐”团长最近的声明：
:wanwan76:喜讯：关于售后的问题
经过团长的不懈努力，鉴于以前售后方式，需要买家自付来回返厂费用，比较贵，特对售后问题做如下承诺：
从2009年2月12日以后参加团购的妈妈，购买时缴纳5元售后费用(购买时不缴纳，视同选择自付来回返修费用，不可以再改)，例如368加热型 最终价格是135+5元=140元 售出货品，质量问题(人为因素除外)，全部可以在本地，也就是西安给大家做售后，由团长负责,具体售后承诺：原7天换新机延长为1月换新机(请保证外观无损，包装齐全)，一年保修。无任何费用。
售后地点：西工大人人乐 交大南门 (其他地点的妈妈可以到时候具体协商取大家都方便的中间地点)
大家可以看到这位团长的声明，内容有两个：以前的售后就是我说的那种方式；现在改革了，但是是有条件的，必须另外交钱，而且具体方式要到时候联系才知道。请问怎么样找这位团长？怎样才能保证您的承诺不落空呢？
所以，我奉劝要购买这位团长的东西的妈妈们，一定要三思而后行！
看了这位团长的回帖，我真的无语了，请看下面的截图，到底是谁在说谎？
第二点，对，我买回来当时是没有用，但是谁规定了买东西回家要马上用的？再者说，我就算一个多月后找你，你就可以不管了吗？让我出来回的邮寄费用给我换新盆，不要说我不会答应，换做任何一个消费者都不会答应的，这不是一件衣服或是一本书，仅邮寄费单程就就要45元，来回90元，换做你，你会去换吗？这个根本定的就不合理，也算解决问题的方法吗？这就是你所谓的售后吗？
第三点，你给我打电话我不接，太可笑了，你从始至终有主动联系过我吗？发短消息也算，你拿出证据来，不要在这里空口说白话！
最后，你的电话为什么不公布在你的卖货的帖子里呢？怕麻烦吗？怕找麻烦的太多了吧？
[ 本帖最后由 旺仔妈咪 于 2009-6-25 21:54 编辑 ]
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发表于 2009-6-24 20:22
