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原帖由 洋芋头 于 2010-12-8 10:31 发表 
我是妈网的普通会员：红颜童话。
从未参与什么商业活动，也没有为哪个商家宣传。
自从加入妈网以来，我也是规规矩矩，没做什么违规的事情。
前几日，坛子里的准妈妈们加到一个群里，商量着去某家我们认 ...
你好，亲，关于这个问题，有两点要在这里给大家说一下：
1、因为最近后台突然消失查看详细操作记录的功能，所以每一个操作我们都会要求客服和小编必须发站短告知大家缘由。
你这个确实是西安妈网客服昨日禁言的，理由是：“严重违反两条版规：在非商业版发布带有商业和广告性质的帖子，并公布群号呼吁其他网友加入，故做禁言处理”。当时在后台操作时通过后台发了系统消息通知禁言理由的。所以客服一直在找系统消息的记录，打算截图告知亲被禁的理由。但发现却没有找到与亲的系统消息记录，刚测试了一下禁言发消息的流程，发现通过后台禁言时发现发给客户的信息是收不到的，确实是现在的后台存在很大漏洞和问题。
以下是我们的操作图示：
关于最近后台出现这么多的问题才给大家造成了很多误会，作为客服，我们给大家道歉。因为我们网站技术方面的问题，我们的责任不可推卸。最近一直在找技术解决这个事情，但技术那边至今还没回复，我们会不断催促让尽快解决的。
2、关于为什么禁止亲发言的事情，理由如下：
上次你在育儿版发布关于“韩11”团购的帖子时，已经在移动时给你站短过，理由是“非商业版不允许发布带有商业、广告性质的帖子”并提请亲让仔细阅读2010版妈网版规，发帖互动时在遵守版规的情况下跟大家交流互动。
版规有明确规定，不能以任何形式在论坛征集和公布群号（包括签名），但亲的团购贴子在客服给移除并站短提醒后，不但再一次在亲子版块发布，并且在帖子里公布了群号，呼吁大家加入群，已经违反了版规禁止里的两条内容。一般情况下，如果管理员和版主提醒一次后，如果二次再犯同样的错误，我们会做删帖处理，提醒后不予理睬而再次违反多条版规客服会直接做禁言处理，严重者甚至封ID处理。且客服查看了亲的主题帖，很多都是关于“韩11”方面的宣传。因为以上理由，所以客服做了禁言处理。客服并不会针对某一个人，任何网友严重违反后我们都会按照版规处理，希望每个人在遵守版规的情况下与其他网友良好的互动交流。
关于后台技术方面的漏洞，导致亲无法收到系统消息而不知道被禁言的理由，客服再次给大家道歉，并会尽快督促技术解决这些问题。亲如果还有什么疑问，可在发帖或者直接与客服站短询问。
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发表于 2010-12-8 10:31
发表于 2010-12-8 12:39
