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本帖最后由 夏至@xa 于 2011-6-7 13:48 编辑
首先非常感谢霖爸为大家组织的这次活动，我们玩的都很开心，大秦能免费做这样的推广活动，说明了大秦投资方的实力和长远眼光哦~~~
我们玩到六点多出来的，累的回到家直接睡觉，一直到今天早上，现在还感觉累：（不过累并快乐着~~哈哈
简单说一下我对这次活动的一些感受吧
一 环境优雅，整体感觉不论在设计上还是设施上都很上档次，小汤池很有文化味，后来听服务人员说这些汤池的设计都是跟秦朝这一历史时期的特点有关，但我有些有看不出到底是什么设计理念，所以建议可以在汤池旁边做一个文化展示牌，将这个汤池的理疗特点、文化背景等介绍的更清楚些，甚至还可以加些古代诗歌在里面，这样既让客人清楚汤池的理疗作用，也提高文化韵味，会更有感觉哦~~~
二 晒！很晒！晒得让人在小汤池里面根本坐不住！建议在小汤池上做一些可以收放的大遮阳伞，否则整个长长的夏季白天人根本就没法享受小汤池的魅力啊~~~当天提供了小的遮阳伞，看出大秦的服务还是很细心的，但参加活动的人太多，我根本不知道去拿里领伞，问到服务人员说都发完了，同去的朋友和孩子们回来都晒伤了：（
三 当天的广播很是辛苦啊~~呵呵~~在室外不停听到呼叫人的声音，后天我们到室内玩了，在室内大池子里根本就听不到广播的声音，我在离一个广播不远的池边静坐着，听到模糊不清的广播声，耳朵凑到广播边才听清楚了，所以建议管理方解决一下室内广播不清晰的问题，否则找人根本找不到哦~~~
四 休息室座位太少。因为下午太晒，我们想在休息室睡一觉，到下午五六点再出去玩，可是人多根本就没有空座位。听说当天有一千人在里面玩，我想大秦以后正常运转了，遇到节假日有一两千人来玩应该是没问题的吧！我看到休息室并不大，不知有多少座位，但我感觉应该能容纳最大接待量的一半人员才算合理，所以建议扩大休息室的座位。
另外，当天有些带孩子的家长是大人占一个位，孩子也占一个位，很多想休息的人却没有座位，我觉得大家应该自觉一些，让孩子跟家长挤在一起其实没什么的，腾出座位让更多的人来休息这样更和谐嘛！服务人员也并没有要求小孩子不占位，我觉得在搞这种活动之前，应该预想到这种情况，提前在休息室门口做出提示牌。
五 结帐太慢。我们六点左右出来的，不知这个时间是不是出来的人多，其实我感觉围在收银台跟前的人并不算很多，因为没有引导排队的围栏，导致大家挤在一起，也不知哪个是队，后来看到结帐的电脑只有三台，速度也很慢。建议增加结帐的窗口，在每个结帐柜台前摆放引导排队的围栏。
六 浴巾严重不够：（之前听霖爸说了节约使用浴巾，所以我给孩子专门带了浴巾，我自己进去也根本没有要浴巾，我想天热没必要就不要了，不管人家够不够用，节约使用到哪里都是应该的嘛！后来在室内玩完想回去了，一出水还有点凉，想给孩子找个干浴巾裹住，还真是不好找啊~~~~算了，就让娃这么出来好了：（
七 室外餐饮区的服务人员严重不够。我们是两三点才去吃的东西，那时人并不太多了，可是找不到服务员开单子，我跟着服务人员喊了好几声，总算有人来开单了，看着她们太忙，我都是让服务员只把单子开好我自己等待取餐，吃个饭好不容易啊~~~
以上是自己的一点个人感受，不知大秦的管理方能看到不，
我想当天可能参加活动的人太多了，对于刚开始营业的大秦来说有点措手不及，
但我想，对于一个大型高档的温泉娱乐场所，逢节假日接待比这更多的人应该是很普通吧
在这种时候能保持一贯的服务标准那才是真正的高品质量服务。
进去玩的高兴都没心思拍照了，只在冲浪池边拍了几张，传上来秀一秀啊~~~
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发表于 2011-6-7 13:41
