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我家宝宝半岁的时候在小寨妈咪会所办了一张游泳卡10次送1次，因为其间宝宝生病了几次，所以到现在还剩余5次没有用完，而且宝宝也1岁多了，大了，也游不开了。所以近期想将游泳卡转给朋友用，朋友的孩子刚好半岁，省的浪费了。但是为了保险其间，我还特意去妈咪会所查了一下还剩余几次，也专门给人家那里的经理也打个招呼说一下，可是那里的男经理一听却说这个卡不能转让，他们是一对一的会员服务，一会又说我的朋友要是来我带着都可以用（我不可能给朋友了还每次她一起去，不现实），一会又说以前有妈咪会所的妈咪丢过卡，别人捡了用了等理由就是不同意。
我实在不能理解这位经理的说法，于是我阐述了我的观点，一。如果从安全的角度出发，那我可以和我的朋友一起来做个登记，我签字同意将卡转给我的朋友，应该不会安全的问题吧；二。如果是从口碑的角度考虑，我宣传给我的朋友了，我的朋友如果觉得你们服务好，还会宣传给别的朋友；三。如果是服务的角度考虑，那我觉得你给我的宝宝服务和给我朋友的宝宝服务都是一样的，又不是一次让你服务2个宝宝。就凭以上三点，我觉得他们没有理由不同意，何况他们办卡的时候没有任何口头或书面的会员须知，那个男经理的老婆还挺厉害的说，这是她们公司的规定，解释权在他们，可是我认为他们的规定即没有上墙明示也没有任何口头提示，现在只说所有的解释权在他们，未免太过霸道，太说不过去了。
另外说明我们办的卡本来写的是3个月内有效，中间因为宝宝生病好久没去，我一看快到期了，就赶快给妈咪会所打电话，想问问怎么办，结果当时经理夫人还到挺人性化的，说那宝宝生病了也没办法，可以延期的。结果那天我去说转卡的事情，那个经理夫人还抓住这点不放，说都已经给你延期了啥的，你还想扎呢！结果后来那个男经理又说漏嘴，说卡在期限内是可以退的。可是当时我打电话问的时候经理夫人一点也没说到可以退卡的事情，光说可以延期。这对夫妻平时你去带宝宝游泳的时候还服务不错，微笑的很，怎么一遇见事情就马上变脸了，而且态度完全不友好，一点不站在顾客的角度为顾客考虑，经说些废话，还说我朋友可以来办卡消费，还说我的要求过分。我说你这样的结果就是让我的卡作废，我朋友再来你们这里重新消费，我觉得男经理说了半天，无非就是希望在增加他们的收入，让更多人去消费。
其实你说这卡还剩余5次，也没多钱了，核算起来也就200元，而且我并不是真在乎这200元，只是对商家这样的做法很气愤，对于消费者，进门消费的时候就是上帝，上帝如果有要求就不是上帝了，我想在这样服务优先的社会这样的做法有失欠妥，我的要求很过分吗？违反了消费原则吗？我觉得应该没有吧，放到任何一个妈咪估计都会这样做，与其浪费了，要不然送人情了，要不然转让了，还能给宝宝买些别的东西不是吗？而且做为妈咪会所，既然你的宗旨是为宝宝服务，那你服务我的宝宝和服务别的更多的宝宝不是一样的吗？而且还能增加更多人对你了解的平台的和机会，不是更好吗？
那天说到最后，男经理还说这个公司不是他一个人说了算，他还要去请示他们合伙人啥的，说元旦前给我回复，我说那行不行你都给我回个电话，男经理说可以的。结果等到今天还没见电话来，我很失望，我觉得我已经做出了最大的让步，但是结果很让人失望，起码不诚信。
那怕最后妈咪会所还是不同意，我就是涂个心里舒服，写出来也让亲们来一起说说，亲们给评评理，觉得游泳卡是能转还是不能转？消费也要消费的爽不是，大家给说说！
[ 本帖最后由 小火牛 于 2011-1-5 17:02 编辑 ]
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发表于 2011-1-4 10:17
发表于 2011-1-4 18:08
