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去年，五一我在家门口的苏宁店买了一款格兰仕的电饭锅，可以做汤，煮粥，关键一点可以预约，对于有宝宝的妈妈都知道预约功能还是很有用的，既能腾出时间带孩子到外边晒太阳，也能保证孩子及时吃上热乎可口的饭。
刚开始我用的这款电饭锅确实挺美的，但是半年之后问题就来了，刚开始电饭锅的液晶显示屏的时间不如以前准了，接着就差几个小时候，后来干脆就归零了，每次做饭都得从新调准时间再预约。打电话问了一下销售，销售说没电池了，要么到他那里换，要么自己换。我心想这也不是什么难事，也别麻烦别人了，自己有空就换上吧。
今年孩子上幼儿园了，做饭需要预约的时候不多，但你总归有时候还是有事情需要用啊，每次预约，即使你把时间调准了，电饭锅可不管你预约的时间，也不管离你吃饭还有两三个小时，只要你按键了，马上就做好饭。
这回我真得换电池了，找出螺丝刀，转开螺丝钉，任凭我用刀子怎么撬，打不开放电池的地方，没办法给格兰仕的售后人员打电话，才恍然大悟：电池没电了，必须到维修点换电池，也只有维修点能换， 要付维修费用。而且每年电池没电了都要换，都要付费。 这有点像个陷阱，你买了我的东西，想用这项功能，甭管你当初已经为了这项功能多花了价钱，但对不起，满一年，你还得续费。
我跟售后工作人员说：你们这是存在设计缺陷，我没见过电视，冰箱，洗衣机，空调如果使用时候需要更换电池自己换不了，需要上维修点接受有偿服务的。
售后工作人员说：我只能这种情况向上反应，我们的产品是符合国家标准的。
我说如果你这样说，我只能打12315或者是我采用暴力方法到苏宁格兰仕专柜。格兰仕售后的工作人员后来对我说：你到售后点吧，我给你免费更换。
在我记下维修点的地址和电话后，我多问了一句：那一年以后电池没电了怎么办？
他很直白的说：像你这样的人可以继续打电话，还有一种方法我把电池里面的线路给你外接出来你自己就可以更换电池了（我长了见识了，当初厂家的设计要么是为了销售时候的外观更漂亮些，要么就是考虑欠缺，设计缺陷）
今年我可以免费更换电池，那明年呢？我是继续像泼妇一样还是忍着花高些的费用去维修点换。有时候真相学习一下老罗同志。
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发表于 2011-12-10 16:49
