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幼儿园大班

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楼主

发表于 2011-11-8 18:36 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

周末我们公司请方达的老师给培训危机公关，大意是危机公关最重要的是建立信任，建立信任关键在第一反应。

还出了个小测试，看看jms的危机公关素质如何？

说有A、B两个同事，一天上班迟到了。

老板过来问原因。

A说：老板，今天路上太TM堵了！

B说：老板，不好意思，没想到今天路上会这么堵！

如果你是老板，你觉得A和B谁更值得信任？

点评

蓬絮| 小测试大智慧，赞发表于 2011-11-9 14:06

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沙发

发表于 2011-11-8 18:39 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

都不信

幼儿园大班

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板凳

发表于 2011-11-8 18:42 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

防水妈发表于 2011-11-8 18:39
都不信

为什么呢

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地板

发表于 2011-11-8 18:43 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

第一个吧。。。

幼儿园大班

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发表于 2011-11-8 18:54 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

A吧，直接些

小呼妈

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6^#

发表于 2011-11-8 18:59 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

相信B，因为他的话里面有“不好意思”，“没想到”，说明B不是个经常迟到的人，他为自己今天的迟到感到很不好意思。而A很理直气壮，觉得堵车迟到理所当然。

豆

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7^#

发表于 2011-11-8 21:43 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

选A吧，没想到的事太多了，如果都以没想到来做借口，那你能想到什么。

悦悦妈妈

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发表于 2011-11-9 01:49 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

A吧，因为堵车很气愤，TM都出来了。

天浩妈妈

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发表于 2011-11-9 08:33 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回答不出

幼儿园大班

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发表于 2011-11-9 09:23 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

B，想知道答案怎么说

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11^#

发表于 2012-1-19 14:52 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

必须在A、B间选吗？

家有小妞

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12^#

发表于 2012-1-19 15:02 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

我选A，只有堵过车的人才会那么自然的发飙骂脏话......

允儿妈

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13^#

发表于 2012-1-19 15:04 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

A吧

允儿妈

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14^#

发表于 2012-1-19 15:05 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

答案呢？

小飞妈妈

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15^#

发表于 2012-1-19 15:46 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

选B吧

小飞妈妈

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发表于 2012-1-19 15:51 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

小呼妈发表于 2011-11-8 18:59
相信B，因为他的话里面有“不好意思”，“没想到”，说明B不是个经常迟到的人，他为自己今天的迟到感到很不 ...

同意，B对自己的过错有反省有解释，不象A完全把过错推到客观原因上了。

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一道危机公关的小测试，嘿嘿

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