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本帖最后由 佳宇妈妈 于 2011-12-27 16:00 编辑
今年国庆节在居然之家交了12000定金，买了xx品牌定制家具，经过两次测量，确定方案，最后于11月26日交了7750尾款，合同约定12月15日送货安装。
由于要先贴壁纸，所以推迟到16日送货安装。
安装当天发生的情况：
1.卧室衣柜少层板，没有发货。
2.客厅和窗户平齐做了一个书桌，但是桌面尺寸不对，根本就放不进去，工人和设计师说当场裁成毛边然后和墙接触的地方打玻璃胶，我不同意，最后他们说拿走裁好之后找西安当日厂家封边 （注：本家具厂家在广东佛山）。
3.客厅榻榻米衣柜背板来料就是破损，经妈妈要求更换新板子，否则就要直接装上使用。
4.电视背景墙装饰柜安装上之后，离地有一个木工板的距离。定制家具设计师要求装修公司给他用木工板先做好一个框子，然后他做了柜子往里面安装，现场显示尺寸明显有问题。
当天由于这些问题导致客厅柜子都没有安装完，约定缺货补齐再次安装。
由于时间很晚我们没有仔细在检查，后来一个白天我过去有其他事情，发现柜子面板还有几处明显补漆痕迹，还有板材尺寸不对造成的柜子边沿接缝差别（具体我改天拍照片）。
12月21日我打电话给定制家具设计师兼店长来我家看情况，12月24日，他看了所有的问题之后，不承认客厅背景墙装饰柜是尺寸问题，而且说补漆使他们的一个正常工艺。
12月25日我到居然之家定制家具店面，和他们谈退货。因为这样的种种问题，我要求退货。而且我和居然之家签订的合同上也明确写出定制家具从送货之日起（包括当日），三天内完成安装。违约责任也明确支出，如果没有按期完成送货或安装要按照每天千分之六赔偿；超过15天，甲方有权终止合同，而且乙方要按照全款的30%赔付。
店家只字不谈赔付的事情，就说有问题的板子给我换，还有客厅背景墙装饰柜重新作业还是那样。
当天我就去找居然之家调节，12月26日中午居然之家来我家勘察现场，确认问题，说是3到7日内解决，我现在的要求是必须7日内解决，而且要求退货并赔偿全款的10%。
我罗嗦了这么多，当然其中还有很多细节，现在是等待期，如果居然之家不同意让我退货，我就要到法院告他们。
到时候把媒体都通知，就算我败诉了他们不给我退货赔款还是一定的。但是估计以后也没人再去买这家的定制家具
就像达芬奇事件，就算他们不服判决上诉工商，现在也没人买他们的家具了。
希望妈妈们支持我维权，了解这方面法律条文的多给我指点。。
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发表于 2011-12-27 10:31
