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上个月团购了一张didan团的消费券,一不留神过期了,今天打电话要求退款,被告知是不退款的商品,我把团购网页看了3遍,才发现了一句说不支持10天无条件退款的语句,写的很小,比正文小得多。以下是我和客服的对话:
问:你们这句话写的是不支持10天无条件退款啊?
答:我们dida说的不支持10天无条件退款就指的是不支持任何退款。
问:你们这个字这么小,真的很难注意到啊?
答:作为消费者,你们应该把每一条都看清楚的。
问:那我没有消费,我的钱去哪里了?你们为什么不退给我?
答:不退款商品,不能退款。
问:那我还可以找谁反映?
答:你们只能找客服反映。
结论就是: 作为一个消费者,你如果选择dida消费, 请你务必把上面的条款仔细看3遍,至于你消费没消费,别人才不管呢,有工商法规规定又如何,人家说不遵守你一点办法都没有,钱进了他们腰包,你这辈子都别想要回来!
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