个 人 简 历  一、基本情况 姓名：叶昱婷 E' U$ I( _7 b: }. I) v$ V
性别：女 民族：汉 婚姻状况：已婚 出生年月：1984年1月 籍贯：陕西·西安 政治面貌：团员 学历：大专 计算机水平：熟练 毕业学校：西安培华学院 所学专业：物业管理 联系方式：131
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1839 E-mail：yeyuting111@163.com 工作态度：踏踏实实做人，扎扎实实做事。 二、学习简历及培训经历 2003.9.1——2005.6 西安培华学院学习 专业物业管理 2000.9.1——2003.6 陕西省商贸学校学习 专业计算机应用 2005.2参加全国物业管理从业人员岗位培训并获岗位证书 2012.4取得驾照 三、工作职责 2005.4——2006.3在郑州新世纪物业管理有限公司 担任物业管理员 接受培训实操考核合格后上岗，根据岗位职责主要负责：接待业主有关小区物管服务工作的咨询；负责做好管理地段的巡视，及时发现制止各种违章或不允许的事件和现象；各项费用的核算、发放、催缴；对管辖区域的绿化完好情况、保结情况进行监督检查；对公共秩序维护员的值班情况进行检查；对消防、公共设施设备进行检查；负责管辖区域的空置房巡查；定期走访回访业主收集业主（住户）的意见建议；社区文化的筹备等工作。 2010.7--至今 在陕西经典物业有限责任公司 担任办公室人员，主要职责：认真做好小区社区文化的策划、宣传、组织、实施；加强与业主联系沟通，根据企业发展需要和小区业主的需求，增强小区文化生活服务配套设施的拓展；按计划定期组织举办社区各项文娱康体活动及公司简报的出刊工作；负责拟定社区文化活动所需物品的申购及所用物品的回收与管理；负责社区文化实体业务单位关系的协调和管理；负责组织布置活动场景，协助安排活动现场各岗位工作人员；根据公司奖罚制度，负责各部门员工仪容仪表、岗位工作纪律、服务意识、节能降耗的检查监督工作；负责员工入职、离职、奖罚等手续办理；负责安管部与环境服务部工资表的计算工作；负责办公室经费返点报批及各部门经费账务管理工作；协助主任做好会务准备、会议纪要工作；负责各部门主管月工作总结的收取工作；负责管理处季度固定资产季报、核查工作；负责对进入小区扎点户手续办理、费用催交、资料归档、出入证制作的工作；负责公司办公电话费用的交纳报账工作等。 2006.4 ――2008.5 在陕西经典物业有限责任公司 担任物业管理员，后提升为客户服务中心班长(前期交房到业主入住管理) 经培训熟悉管理公司职能及服务项目概况和小区配套设施、环境，及时掌握所管辖区房屋基本情况，后主要负责：业主收楼资料准备工作及收楼全程服务工作；前期验收楼宇接收钥匙；业主钥匙的管理工作；工程维修整改单与闭水实验；收楼维修问题跟进工作；业主回访工作；制电售电等。 后因工作能力强、创新沟通能力突出提升为住户服务中心班长一职，主要职责：执行部门主管工作的安排负责日常工作，承上启下及时完成上级分配的各项任务；根据日常工作计划布置、安排各助理当日工作量并负责检查、指导、落实工作执行情况；接待业主来访及处理日常服务工作的投诉；业主房屋档案的管理；各施工单位的工程协调工作；各助理的巡查记录考核；维修单发放内容的考核；钥匙管理人员的考核；出租房屋的管理；业主各项费用的核算审查工作；前台运作各项表格的检查工作；根据工作情况制定工作联系表格（如：收费台账、收费单、催费表、工作移交表、区域巡查表、回访表等等）及各个岗位的岗位职责及考核制度；定期收集业主（住户）的意见建议，主动为他们排忧解难，与住户建立良好关系；定期了解管辖区各住户欠费原因，保持不间断沟通，清楚知道最新欠费资料内容的金额与户数，缴费的意向；帮各助理处理棘手问题；定期组织员工培训为其提高服务意识、工作质量、工作效率；员工休假安排；文件的审查、打印、传阅等工作。 四、自我评价 本人以诚待人，个性直爽，充满活力，爱好广泛，虚心好学，踏实肯干，勇于创新，有很强的责任心，人际关系融洽，沟通能力强，有良好团队精神，做事果断，目标性强，能够正确处理生活及工作中遇到的困难。 五、附言 当您与我站的更近的时候，您了解的是真实的我，没有浮华，没有谎言，没有捏造，凭人的激情与真诚交流。 相信吧！一个微笑，便是迈向成功的开始。
: j9 p0 v2 ]1 I$ H# n1 ]
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发表于 2012-4-4 10:16
