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我们装修已基本结束需要购买家电，正好碰上京东搞活动，就凑了个热闹买了台电视，同款的比起同事买的多返了300的京东券，心里还是比较美的。货到付款，定好上周六送货。周六一大早送货的就来了电话说是下雨可能要推迟，后来雨慢慢停了，我们再联系说好2点送货，我老公就早早去了，结果一直到6点，送货的人才来了，可是人家却说货找不到了。他们自己也说不清楚是到底没有出库还是货丢了，最后说周日再送。白跑一趟，那既然没货也没有办法。
周日早上我们再联系送货的，却说他们还不能确定货是怎么丢的，他们要调监控查看，具体什么时候送货还不能确定。晕。。。同事，我上网看到我的订单已经被取消了，理由是商品退库取消。我们压根没看见商品，凭什么退库？？？只好和京东客服反映情况，第一次反映，客服说他们不清楚为什么，他们会和高级客服反映，高级客服会和我联系，让我们电话保持畅通，因为送货电话留的我老公，我老公上班比较忙，今天是周末，你们务必今天联系，回复ok。那好吧，我先等着，结果都下午6点了，我估计他们是不是也要下班了，再反映一下吧，这次一说话，客服就知道什么情况，说已经反映过了，让我等着，我说已经等着这么久了，客服回复他在反映一次，让他们主管和高级客服联系，让他马上回复，让我手机畅通，同样我只好等，结果，一直到今天早上没有京东的任何人联系我。。。。
我只好再上京东，想投诉，好了京东的投诉只限订单，而我的订单已经被取消了，不能投诉！打京东客服电话，没有投诉的按键！只好在找京东的客服，这下好了，人家完全不知道什么情况，我只好再说一遍，人家说却说没有看到任何客服的留言，应该是没有反馈，我晕！而且我的订单已经被取消，要买的话需要重新下单。我想说脏话，那个活动的电视机已经恢复原价了，之前一直网购，确实比较优惠，而且方便，但这次真的是京东给伤了，什么服务，简直太坑爹了，话说是搞活动，就是噱头，我的感觉直接被骗了！！！
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发表于 2012-8-20 09:59
发表于 2012-8-21 09:31
