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在淘宝买了双凉鞋。
帮办公室的一个老同志买的，老同志比较节俭，要求买双便宜的，质量过得去的，反正也就是穿一夏就扔了，最好能包邮。帮找了好久，看上这双，39块包邮。老同志平时穿39,40的鞋码，这个鞋子最大只有39码，要40码就得订做，还要加10块钱，49块包邮。老同志说就买39的吧，39也能穿。
于是就下单付钱等着收货了。说实话，我自己寻思着40块钱的鞋肯定质量很一般，但是也不好太明说。就怕出问题，积极帮老同志0.5元买了运费险，就怕有什么变故，把我这个帮忙的人夹在中间。
果然，怕什么来什么。鞋子到了以后老同志各种不满意，说是穿着也夹脚，然后质量又差，balabala。得，我说，那帮你退了吧，5毛钱买了11块的运费，退货之后39块钱还能给你退回来。老同志很高兴，没花钱没跑路在家试了试鞋，没看上，就不买，多好的事。
于是，又跟卖家联系，说尺码选错，穿不上，要退款。卖家说退回来吧，自己承担退货运费，并且退款要扣除寄来的邮费10元，只能退29元。
不知道大家是不是会碰到这种情况？非质量问题的退货，卖家要求买家自己支付来回的运费。这是正常的，但是是不全面的。——
淘宝规定：非质量问题发起退货的，（1）非包邮宝贝买家承担来回邮费；（2）如果是包邮宝贝，买家只承担退货邮费。而我购买的这双鞋是由卖家包邮的，所以我根本不用支付什么寄来时的10元邮费。
我旺旺跟卖家沟通说了此情况，没想到卖家直接不理我。不理我没关系，我点了“申请退款”，并要求退回39元，隔了一天，卖家拒绝了我的申请，拒绝理由是“亲，只能退29元哦”。亲你妹啊，自己店铺里面的规则写的清清楚楚，坑我不认识字吗？
然后我就直接点了“要求淘宝小二介入”，以卖家存在未履行承诺的行为发起了维权。按照程序，我发起维权后，卖家还有一天的时间对自己的处理进行更改，可是这个卖家还是不撞南墙不回头哇，照旧！然后再过了一天，淘宝受理了我的维权，再过了一天，有了结果。
“淘宝审核支持买家，交易做退货退款处理。 退款金额为39元”。
哈哈，我赢啦。这种钻漏洞，以为买家不懂政策就欺骗买家的卖家，坚决要跟他们斗争到底哇。
说下我的经验，给姐妹们提个醒，以后碰到这种情况，一定要坚决维护自己的权益呢。建议在发起维权之前，先找在线客服说明一下情况，听听客服的建议再进行操作。
另外，想说点别的，这几天淘宝，发现运费险普遍涨价了，原来5毛8毛的运费险，现在涨到2块3块了。本来运费险对于网购不能试穿不能见实物的买家来说是一件很好的事情，如果物品有什么问题，可以把自己的损失降到最低，别整个没买到东西还倒贴了个退货运费。特别是买衣服，我一般都要买个运费险，怕尺码不合适要退。但是有一些买家，很不自觉，仗着有运费险，就乱买狂买一堆，回来一看，然后再退一堆。我周围就有一些人，在网上看上的衣服，不知道自己穿着好不好看，或者在两个码之间徘徊，就都拍了买了，自己拿回家照着镜子挨个试，试一遍之后把不喜欢的，不合适的再给人家退回去。卖家也是人啊，累死八活滴打包邮寄，然后不但没挣钱，你退回去的货人家还要重新整理，再上架。很多妈妈也都自己转东西，想想买你东西的人如果付了你钱拿了东西回家又给你原封不动的送回来让你退钱，你肯定也很窝火吧。估计这也是运费险涨价的一个原因吧。说了这么多，意思就是，做人呢，要厚道，大家将心比心，互相体谅。
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发表于 2013-5-23 15:53
