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2013年8月23日下午接完客服的回电，我久久不能平息自己的心情，我想把这几天的全过程都说出来，希望这几天接触过我的老师和调理师能平心静气的和我一起回忆这个过程，更希望大家都能凭着自己的良心，尊重事情的原委和事实过程，不要因一点小的误会便去歪曲事实。
同时希望麻麻们能花点时间看看我的帖子，并引以为戒，不要像我一样太相信对方。
了解到我是通过某团购网的58元团购，我是2013年8月13日下单的，可查看订单详情。8月13日11：00整我与交大店前台预约进店时间，经沟通定于8月19日下午15：00到店。当天，我14：30左右到店，这个时间可以查看咱们的监控录像，后面各时间点都可以一起查看监控录像。
这是我第一次到，首先是谢颖接待的我，换了鞋子，就和她进中心了，见到了陈老师。她让谢颖带我先参观店面，我说了宝宝好不容易睡着了，希望尽快些。参观完，就开始给我进行体质检测，是用仪器做的，说了一堆身体问题。之后就将我带至乳腺调理房间里开始下一个项目，具体程序是这样的：1、推我的背部和大腿，还给我检查了乳房，用刮痧板；2、泡脚；3、给手腕、肘、膝关节、脚踝关节及肩部和腰部敷药；4、进真空仓，我当时询问多久，答3分钟。5、拆除药并擦干身体。之后给出了我的调理方案是说我有月子病，需要进行月子病调理，并需要进行排汗排毒，各需要一个疗程，价格在6000元左右，可以查看当时我的档案。考虑到自己是第一次来，对产后这一块知识确实知道的少，再者我不是冲动消费型的人，我就说回家想想，还询问了乳腺套餐如何办理，陈老师说还没有用仪器检测呢，不能给方案。我就问58元内还有什么项目，她们说还有提升阳气和乳腺检查了，可以约8月20日10：00进行。这一天的项目就那样结束了，应该是下午的17：40左右。从我进中心参观到当天所有项目结束历时3个小时。我签字后因老公还没有下班，就在店里等到18：28离开。
8月19日晚，我在上网了解的过程中，无意中看到899元套餐，当时因为我已经团购了58元项目，我就害怕不能再团购899项目，当晚我就立刻给谢颖打电话咨询，可以查她的通话纪录。她说可以参加，我就在网上报名参加了。
8月20日，我是10：45左右到店的，首先做的提升阳气，中间做的乳腺检测，用的是气血通检测。检测结果是我的乳腺不通、乳腺内有结节，腋下淋巴管堵塞，需要进行三个疗程的治疗。在提到需要做乳腺疏通时，我才想到899元套餐里有乳腺疏通项目，这时我才给陈老师提到了899项目。我说自己想先办一张899元的套餐，实际感受所有项目的手法和流程后再考虑套餐。她说那都是体验，跟实际套餐里的项目不一样，并拿来了899元套餐的两个宣传页（可以询问前台，也可查看谢颖借宣传页的录像啊）。我追问了899元和项目卡到底有什么不一样，她说疗法和用油不一样，她说我都有了月子病的病症了，需要直接做套餐，做899是白扔钱，不建议做。
整个销售过程我不多说，想说的是：是不是直至8月20日下午的这个时刻我们三个人才提到了899元套餐的事情？那你们俩怎么就能在8月19日预知到我会包899元套餐呢？还给我做了899元套餐里面的项目呢？
之后，我没有包项目卡，陈老师也忙别的去了，做完艾灸我一个人在大厅里等人来接我。你们没有人问我需要不需要办理899元项目？是我在这时叫住了谢颖，问她899元套餐怎么办理？她说直接让前台财务办理即可。并告知了前台，前台及时的给我办理了899元套餐。
8月20日晚谢调理师给我发信息，帮我定于8月21日上午9：30进行乳腺疏通。当天我是9：50多到的，到了之后她忽然说帮我换调理师了，我自然很不高兴，你可以给我换，我也相信梵恩诗的每一名调理师水平都还不错，但你至少应该提前通知我，后来我想自己奶孩子出来一趟不容易，就同意了。值得庆幸的是给我更换的安老师人真的不错，做乳腺疏通时做的很仔细，也很专业，没有敷衍的感觉，我觉得值了。
8月22日我在中心做的乳腺疏通第二次，之后预约8月23日9：00进行899元里的满月发汗排毒项目。晚上我在预约中心的宝宝游泳时安婷老师接了电话，她说我在第一次进店时已经做过了满月发汗排毒，人一生只能做一次，我问怎么办？她说到店里再商量。
当晚我就上网查看了58元团购项目，才知道店里没有按58元团购的内容给我做，真的觉得好奇怪！ 8月23日，我到店里，安婷老师说将满月发汗排毒给我换成全身检测，我没有同意，我说希望换成别的项目，她说可以换成气血调理一次，我没有同意。正在谈论的过程，谢颖老师过来了，她说第一天她那是给我多做了，我就奇怪干嘛要给我多做啊？58元有什么你就做什么，干嘛多做？她立马说那就给她（指我）再做一次满月发汗，当时前台和安婷都在场，也可查监控。
我真的郁闷和困惑了，安老师说女人一生只能做一次，而谢颖让我四天之内做两次，你们谁说的对啊？如若安老师是对的，那谢颖把顾客的身体当什么了？有点负责任的态度吗？如若谢颖是对的，那安老师就在欺骗了？
因为不理解，所以我就向咱们的客服反馈了，当客服回复电话时，又是另一个说法，说是谢颖和陈老师是在8月19日给我介绍了899项目，我同意办理了，所以先给我做了满月发汗排毒，这就是你们遇事的态度吗？这么篡改事实过程，你们不怕会有不好的报应吗？听说你们大老板是有大爱的人，我相信他也信因果，你们培训的结果是说谎话吗？
我被污蔑后的心情我不多说了，只恳请你们能仔细看看我上面这一席话，如若我有说的不对的有谎话的地方请指出来，也请你们凭良心说话，说真话！58元团购项目为:
体质恢复套餐：
产后全身气血调理（1次，60分钟，价值298元）
产后月子病调理（1次，90分钟，价值298元）
全身中医体质检测（1次，价值168元）
乳腺健康检测（1次，价值68元）899套餐为：
项目名称 次数 时间 价值
月子病 2次 90分钟/次 596元
满月发汗排毒
（含提升阳气1次） 1次 3.5小时/次 1380元
中医体质检测 1次 按需确定 168元
乳腺疏通 2次 60分钟/次 556元
肾气调理 1次 60分钟/次 280元
全身气血调理 1次 60分钟/次 298元
我的疑问是：
1、58元的套餐里的项目（产后全身气血调理、产后月子病调理）为何在当天没有给我做？而是给做了与其无关的项目（满月发汗排毒）？
2、你们在第一天给我做了满月发汗排毒项目，那项目流程和每个流程的时间到底是多少？899元套餐内标明是3.5个小时，别的时间我不说，就在你们说的真空仓中是15-30分钟，而我仅呆了三分钟，到底满足要求吗?
3、如若我所做的满月发汗不是全程做完，而是体验式做了一遍，体内毒素发而不全，你们又说人的一生只能做一次，那这样对身体的有伤害吗？怎么办？
4、安老师说女人一生只能做一次，而谢颖让我四天之内做两次，你们谁说的对啊？如若安老师是对的，那谢颖把顾客的身体当什么了？有点负责任的态度吗？如若谢颖是对的，那安老师就在欺骗顾客了？我该信谁？
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回帖推荐
流深0912 发表于21楼
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回复 梵恩诗 的帖子
至于后来，贵公司某总监给我这小小顾客致电并替员工真诚致歉，他的态度让我释怀了，不再纠结！如果梵恩诗的每一位员工都能如此，也就不会有之前我郁闷的那些事情发生了。
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总评分: 金币 + 30
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发表于 2013-8-26 20:26
