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很多妈妈咨询霖爸，希望在西安周边组织一场经济实惠的滑雪活动，经过霖爸实地考察，最终把活动地点选在的白鹿原滑雪场，经过沟通，得知1月11日没有团队预定，于是我们决定于1月11日在白鹿原滑雪场组织一次特价早场滑雪活动。
今天早上，我就怕滑雪场人多让大家等的时间太久，所以早早的开车上来办手续。谁知道到了雪场门口，就被眼前的场景惊呆了，门口停了4、5辆大巴车，黑压压的一群人把雪场门口围的严严实实的，人根本就进不去。到了销售部一问才知道在后期他们又签订了几个大团，有300多人的团队同一时间段进场。当时我就明确表示，我们要求按我们预定的要提前进场，经过一番艰难的沟通，终于同意我们先进场。进场之后才是真正的混乱开始了，取冰鞋的、由于号码不对换冰鞋、争吵扯皮的，好不容易进入雪场，领取雪板时，被告知这个号码没有、那个号码没有，最后居然连最基本的滑雪道具--雪杖都没有了，这TM的还是滑雪场吗，连最基本道具都不齐全，你还开什么门呀。还好最后霖爸乘乱领取几副雪杖，给了部分的妈妈和孩子。
这次的滑雪活动不成功，非常不成功，再这里向今天参加活动的所有妈妈、爸爸、宝宝说一声：“对不起，让你们久等了”。感谢大家的对我们工作人员的理解，也感谢大家对霖爸工作的支持！
通过这次滑雪活动，暴露出我们的工作人员不够细心主动，沟通不细致，不能完全理解我的意图；更暴漏出白鹿原滑雪的管理混乱、服务态度差粗糙，滑雪流程讲解标注不明确、接待能力差等问题。总之一句话，以后不建议来白鹿原滑雪场滑雪。要来，在周内来，千万别再周末来，来前一定和雪场沟通，问清楚人多不多。
白鹿原滑雪场，你太让人失望了！
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发表于 2014-1-11 16:20
发表于 2014-1-11 16:53
