求助各位淘宝达人！淘宝退货流程是怎么样的？ - 杂谈天下 - 西安妈妈网

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就是棉花糖

小诺诺

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楼主

发表于 2014-3-13 11:22 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

本帖最后由就是棉花糖于 2014-3-20 21:28 编辑

之前买的鞋，卖家同意退，已发申通退回，也按要求在淘宝页面退货…看网页提示四天还是五天以后怎么怎么样…具体的忘了，可是到今天已经满五天了，还没退款…最近比较忙，也顾不上上网，差点忘了退货得事，求助达人们，这种情况是怎么回事？还有，买得时候我买了退运险，这个怎么返运费给我？

点评

小米2009 非质量问题，像这种自己调换尺码的，都买家自己出邮费发表于 2014-3-13 16:34

瘦立坊如果是因为你自身原因发生的退换货是要你承担邮费的发表于 2014-3-13 12:31

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~ 小C ~

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沙发

发表于 2014-3-13 11:29 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

天猫还是淘宝？

就是棉花糖

小诺诺

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板凳

发表于 2014-3-13 11:31 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复 cuddles7 的帖子

淘宝，买了退运险，但是卖家让我出发货运费

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发表于 2014-3-13 11:50 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

有退运险，你就直接退了吧，不要换，自己出一份运费，也没亏到哪里去。
淘宝都是这样啊，卖家包邮的可是毕竟发货时是需要运费的，他们会扣除掉的。为这扯皮生气没意思。
我昨天买了一双有点小，想想就留下了，决定自己慢慢撑大，哈哈~

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发表于 2014-3-13 12:01 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

这卖家太可恶了，他的发货运费还让你出啊？没遇到过这种情况。帮顶！

新规早就出来的，无质量问题的退换货，都是买家付邮费的。

北京烤鸭香

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发表于 2014-3-13 12:26 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

你把鞋子都退了，让卖家白付运费，你觉得合适吗？你最少还试了下鞋子，卖家就是为了让你试下鞋子付邮费发给你的吗？啥人呀！

~ 小C ~

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7^#

发表于 2014-3-13 12:27 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

淘宝的不太好解决，以前有七天无理由退换货，现在新规对这块也不是很限制了，而是写着要双方沟通，所以有时候遇到不好沟通的人是没办法
但是你现在这个还有一点，就是鞋大了，大的是因为卖家描述不符呢，尺寸不对呢，还是当时你尺寸看错，这个可以界定一下责任方，如果是店家的尺寸表与现货不符，完全可以找客服解决这个事情，因为是卖家的描述不符造成了你购买的东西收到不符
如果是你当时没看清楚就买了，这个似乎就没啥理可占了，幸好买了运费险不至于赔太多，看店家要你承担的发货费是多少，两双鞋，也就15以里吧，超了就是漫天要价了，再协商
先别生气，慢慢解决，要注意订单时间，不要自动收货了！那就赔大了！

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发表于 2014-3-13 12:33 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

也没多钱，卖家也不容易啊

无敌小猫

幼儿园中班

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发表于 2014-3-13 12:36 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

身为淘宝皇冠卖家，给你建议：非质量问题运费自理（需要买家承担），换大小码这个是需要您自己承担的，卖家承诺的包邮运费，是需要卖家承担的（即使是非质量问题）。
1如果是要直接退，已经购买了退运险，有保险公司承担退货费用（一般是10元）

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发表于 2014-3-13 14:10 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

你买了退货险退了会打给支付宝的，11块好像

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发表于 2014-3-13 15:56 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复就是棉花糖的帖子

就是这样的

小米和胖子

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发表于 2014-3-13 16:34 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

在网上给娃买了两双鞋，大了，大太多了，买时是两双包邮，现在卖家说退或者换都要我承担运费，合理吗？我该 ...

非质量问题，像这种自己调换尺码的，都买家自己出邮费

nono小猪宝贝

幼儿园小班

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发表于 2014-3-17 16:28 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

退过，邮费得自己出了

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发表于 2014-3-17 17:30 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

LZ 大气些。
就当你来回打车到商场买鞋、试鞋，结果都不合适白跑一趟而已。
卖家也不容易。

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发表于 2014-3-19 15:56 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

合理啊，是你自己的原因造成的，不是鞋子本身有问题

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