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智慧女王

楼主
发表于 2014-12-20 21:21 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
网购这么多年第一次碰上这么窝火的事情,真是不吐不快。
话说十天前自己眼瞎也贪便宜给自己买了一套珊瑚绒睡衣,拍了三天后见卖家还没发货就以未按约定时间发货为由申请退款,卖家置之不理在两天后才发货后以已发货为由拒绝了退款,当时想既然已经发货了就算了。
奈何后来收到货物后彻底无语了,家里暖气足料子薄在我意料之中,第一次穿修身版的睡衣我也不说了,珊瑚绒掉浮毛我接受,可手轻轻轻轻轻轻一拽就整陀掉的我无语,更奈何胸前的超大印花完全像是沾上去的,沾你就沾个柔软的面料,却不知沾的是个什么材质的边边角角支棱着超硬,胳膊一挨着就划一下,其他的线头做工反倒不觉得是什么事了,最后老公总结贴身衣物勉强穿对自己不负责,要么把它扔掉要么退掉,看到店铺支持七天无理由退换货,本想着退货不是什么事,大不了就自己出邮费罢了。谁知先跟店家联系退货一概不回复,无奈继续申请退款,今日却被卖家以无理取闹为由拒绝了,旺旺联系还是不回复,摆明了是等系统默认付款,老公扬言交易结束必须差评。想想周边朋友因为中差评被卖家骚扰的事例觉得心塞,但是就冲卖家这态度违心好评又觉得憋屈,老公也做好了他敢不让我好过我也不会让他好过的准备,但细想想本来就几十块钱的东西,花这心思,花那精力值当吗?
不知大家有没有碰到过类似的经历,怎样处理才算妥善呢?
来自[妈妈网Android版]
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智慧女王

回复 花生妈妈13 的帖子
无良商家啊~~~宝妈可以拍照片有证据可以找淘宝客服介入退货的!

谢谢提醒,不过掉毛,尺码偏小,包括胸前图案硬这些问题图片不好显示,不知淘宝客服会介入吗?旺旺联系卖家都不回复,这样的态度很让人恼火。
来自[妈妈网Android版]

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Medal No.11

你淘宝介入一下试试
来自[妈妈网iPhone版]

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回复 芸甜 的帖子
你淘宝介入一下试试

谢谢提醒
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智慧女王

请大家网购时一定要注意,后来看卖家店铺的商品描述,卖家态度,发货速度评分都低于同行标准,当时眼瞎的就看了几条好评记录就相信了,现在翻看好评记录,发现过来过去就那么几个人,大有虚假评论的嫌疑。此番势必差评到底。
来自[妈妈网Android版]
花若闲

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Medal No.11

可以找客服的,你之前申请了退款记录,被卖家的发货冲掉了,你可以拒付货款,再次申请淘宝客服介入
来自[妈妈网Android版]

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可以申请介入的,如果卖家态度不好,甚至货也不用退,钱还退给你
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智慧女王

回复 yuqi198625 的帖子
可以申请介入的,如果卖家态度不好,甚至货也不用退,钱还退给你

现在我就没有付款,不知会不会时间长了自动付款。联系卖家,旺旺从来不回复。
来自[妈妈网Android版]

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智慧女王

回复 花若闲 的帖子
可以找客服的,你之前申请了退款记录,被卖家的发货冲掉了,你可以拒付货款,再次申请淘宝客服介入 ...

联系卖家,旺旺不回复,现在我的款也没付,没遇到这种状况,不知怎么处理。谢谢提醒。
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2011-04-17 
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申请淘宝客服介入
来自[妈妈网Android版]

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2011-12-02 
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先延长下收获时间,看看他们是不是支持七天退货,是的话那就好办了,给客服直接打电话
来自[妈妈网iPhone版]

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智慧女王

回复 天才的宝宝 的帖子
先延长下收获时间,看看他们是不是支持七天退货,是的话那就好办了,给客服直接打电话 ...

现在显示是退货状态,不能延长收获时间,手机上不知能否联系淘宝客服?
来自[妈妈网Android版]
天意

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2011-09-21 
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找淘宝客服介入 客服核实情况后  可以给你退款的  他们都有保证金的呢
晴晴妈

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Medal No.11 金牌吃货

你申请退货退款,他不理就让淘宝介入,7天无理由的无论如何都可以退。
对于这样的卖家,你就拍足证据,让他出运费,再不,投诉他与描述不符。

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先确认收了再投诉啊,淘宝投诉很灵的,只要你占理,寄回的邮费他都要出的,现在有个大众评申之类的,速度还快效率还高,前几天因为我交了预定费,他们不发,过了好几天问了才说卖没了,我就投诉,结果竟然还赔了我十块钱。前几回的我就不细说了,你试试吧。

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爱心活力豆
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2010-10-18 
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Medal No.11

千万别打款 找申诉的客服 他们有一个专门管投诉的 一找卖家麻溜的就给你处理了

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爱心活力豆
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2011-11-17 
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Medal No.5 败家女王

旺旺聊天记录很关键,比如你写掉毛严重,申请退换货,对方不理这些;掉毛的图要有“揪毛”前后的过程

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智慧女王

回复 云上的日子hpp 的帖子
先确认收了再投诉啊,淘宝投诉很灵的,只要你占理,寄回的邮费他都要出的,现在有个大众评申之类的,速度还 ...

谢谢哦!我试试。
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