尊敬的4星客户，您好！清明将至，陕西移动提前恭祝您节日快乐……”3月30日早上，看到由10086发来的这条短信时，还没起床的李女士要郁闷死了：怎能用清明节祝福别人？昨日，华商报记者了解到，3月30日，渭南不少中国移动用户都收到了这条“清明节快乐”的问候短信。 市民：这条短信看得人太郁闷 3月30日早上7时16分，还没有起床的李女士收到陕西移动10086发来的短信，内容为：“尊敬的4星客户，您好！清明将至，陕西移动提前恭祝您节日快乐！同时邀请您尊享节假日免停机特权服务，发送KTJJR至10086即可免费享受佳节不停机......”“竟然收到清明节祝福的短信，这条短信看得人太郁闷了。”李女士说。 不仅李女士收到了这条短信，同一天上午9时28分，市民王先生也被这条“祝福”短信雷到了。他说，自己使用了陕西移动近10年，是第一次收到清明祝福的短信，这让他心情很难受。华商报记者调查发现，在当日，有不少使用陕西移动号码的渭南市民都收到了“清明节快乐”短信，这些用户大多是陕西移动的4星和5星客户。 “一年当中有很多节日，不同的节日意义不同，侧重点也不同。”市民胡小燕称，清明节是祭奠先人、缅怀先辈的传统节日，祝福别人节日快乐实在不合时宜，也有悖于传统节日的本意。@网友妖僧发微博表示：难道上坟还要捎带着开心一下！？ 市民刘女士认为，节日前夕，移动能想到让星级用户免费享受不停机的业务，也是出于好意，应该给予谅解。此外，清明节里踏青郊游，也是一种快乐，移动发这则短信也无不妥。 中国移动客服：内容欠妥希望用户谅解 是否只有渭南的移动星级客户收到清明节“祝福”短信？华商报记者从中国移动渭南分公司获悉，短信发送系统平台，归口在陕西省移动公司，该处也不知情。
中国移动10086热线客服向华商报记者表示，中国移动为星级客户在元旦、春节、清明、端午、五一等法定节日提供免费停机业务，为确保客户在清明小长假期间通信通畅，在发送清明节免停机服务提醒短信时，个别客户经理考虑不周，内容欠妥，移动客服一直致歉，希望用户谅解。 华商报记者查询发现，今年2月13日，陕西移动也发送了提前恭祝春节快乐的短信，确实与此次“清明节快乐”短信内容相同，只有节日名称不同。 针对此事，同样收到了该短信的渭南市作协副主席王旺山表示，春节、中秋节等节日送祝福都可以，唯独在这寄托哀思的清明节里不能发祝福。虽然移动公司是为星级用户提供“节假日免停机特权服务”，但不管其出于何种目的和抱有怎样美好的初衷，发送如此冷漠化的信息，不仅伤害了星级用户的感情，也将对市场带来风险，这也折射着管理层面的漏洞。
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发表于 2015-4-1 23:57
