投诉维权，大家遇到怎么办？

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maomao310

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投诉：华润万家西安市太华路店店大欺客——价格欺诈，2015年8月15曰晚8：00，我和家人在华润万家购物，8：50左右结帐，结完账就带宝宝去旁边的肯德基，在等餐时我看看今天购物小票，这一看我以为自己眼花了，其中我买了两块肉，一块肉是11元左右正确，一块肉是15.69元的超市收了我177.09元，多收我161.4元，9：20左右我们赶紧时间找到超市服务台，服务台工作人员找来几人核实后说，收银员敲错了退了就是，在小票和标票签上划了几下，家人及时阻止并要回小票，要求超市方给个说法，谁知超市方来个值班经理牛气的很，一句道歉都没有，退了就是，还想咋？……很生气，不说了，因带小孩，我们就回家了，等到8月17号没回音，我就给华润客服打电话，很快有人联系我，但还是只说是收银员的失误……那么，这次兴好我看了一下小票发现了，没发现的不知有多少？华润万家难道就是这样欺诈顾客吗？发现了一句退了就是，没发现就该认倒霉吗？华润万家的管理制度呢？……直到现在也没人理采，华润万家的投诉机制是摆设吗？
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