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Medal No.11

楼主
发表于 2010-3-6 20:41 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
wanwan56.gif 昨天我去民生买了一双鞋,试鞋用了十分钟,交钱交了半个小时。wanwan17.gif
      开了票,我按售货员说的去了西头的交钱处人太多,我折回来,售货员让我去东头的,没人(人要过五分钟才回来)。
      老公让我去二楼交,可是二楼说交不成是打过折的,让在一楼交。:wanwan67:
      我在一楼服务台问,说是化装品那边还有收费的,可是那边也说不行,必须在鞋这边收。:wanwan67:
      我去了西头的人还是很多,我又去了东头的没人,可是又说没有打折卡交不成。只能在西头交,或是在售货员处拿打拆卡交。
      后来有一个售货员拿了打折卡来,可还是交不成,折扣点不对,要用全折卡(打几折都能用),还是交不成。wanwan56.gif
      我不要了:wanwan31: ,售货员说给我调一个代码,就行了。:wanwan39: :wanwan39:
      最后,售货员给了我一个别的鞋的代码,和我的鞋打折后价格一样,终于顺利会钱。
我的几点移问:
1、二楼收费人员,一楼化装品收费人员,没有一个告诉我打折鞋用打折卡就可以交。
2、一楼总服务台的人居然没有给我一个正确解决问题的办法。
3、卖鞋部西头的人排长队,其它地方没人交费,若大个民生居然没有一个人出来调配一下,让顾客分散交费。
     亲们,您们说这是管理不利,还是店大欺客?!
乐乐宝贝

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好麻烦

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哎,为什么服务不能象海底捞呢?:wanwan84: :wanwan42:
可可妈妈

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原帖由 冰块妈妈 于 2010-3-6 22:24 发表
哎,为什么服务不能象海底捞呢?:wanwan84: :wanwan42:

哈哈:wanwan79:

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民生还残留着一股计划经济时代的作风。售货员脸难看。
  那次六一,带小朋友去买好孩子的自行车。孩子看中了一款自行车,但链条松松地搭拉着,偶在网上看过,是上年的款式。一中年男售货员坚持说是本年的新款,然后忙着组装一个无人等待的童床,一边坚持说车子是好的,链条紧一下就好。然后说小朋友去骑着车子围商场骑着玩去。
   那松松链条的车子根本没法骑的。他无视偶们三代人的时间,旁边柜台的售货员说他,你先给车子链条装好再去组装床,别让顾客等着! 他也不理。
   看起来顾客爱买不买,反正不影响他的收入。

    等几分钟后偶对孩子说,咱们去买个更漂亮的。孩子同意了。转战到开元,买了一个正儿八经当年的新款自行车。
    自此再没去解放路的民生。
   

    去年在东大街百盛
小雨妈妈

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民生的管理就是落后,很明显,我老公在百盛和民生都上有专柜,百盛营业员服务就好很多,也不用操心,民生的就不一样,厂家的人根本管不了他们,一个比一个牛。商场根本也不管

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去年在东大街百盛买了一条女裤。付了款取了裤子偶悠哉悠哉继续逛。
    五分钟后售货员跑来说: 姐,这个裤子有点问题,你能不能到柜台来处理。
    偶说偶过会儿过去。
    该售货员说那她先把裤子拿回去。
    偶同意了。

    过会儿偶转回去,售货员说把裤子型号看错了,给偶取的裤子比偶买的型号裤子的价格高二百元。
    给偶说调货。半小时来。偶留了电话,转了半小时再来,她们说,调不来,没货。

    于是,要么偶再交二百元,要么退货。
    偶后来退货了。她们又找人签字,前后折腾又二十分钟。
    偶耗了一个多小时,那些售货员包括经理在偶面前一直埋怨那个开错票的售货员,没有一个人觉得浪费了顾客的时间给顾客造成了麻烦。

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大商场就这样

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逛了各式商场,比较喜欢高新的金鹰,一来比较的,二来购物过程一般挺愉快的。偶起码两周去一次。
但偶喜欢的金鹰,也有让偶郁闷的时候。

去年圣诞节那两天,孩子说想要小雨伞,晚上偶俩去金鹰商场。
偶们在儿童区看伞的时候,售货员没过来,光顾着招呼买表的客人。
以前不会这样。想着是节日,偶们也没在意,等一会儿,看她还不来,就自己取伞来看。
有把伞一打开孩子就看上了,于是她打开伞撑着,去找售货员开票。
就那几步路,把货架上的一个迪斯尼的双层真空杯碰下来了。偶捡起来看到是两片了,问售货员坏了没。这时候她才过来,说不行了,这个得买下来。

金鹰的管理层也来了,一边说着客气话,一边说这个杯子没法修复他们没法卖了。所以偶得负责。
偶说,是偶们碰下来的,偶们肯定是要负责的。付全款也可以。不过你们看一下你们的货架,你们有没有考虑到这件事情里面自己也有责任?

    金鹰儿童区是一个窄的通道,两边墙上挂着货架,中间通道还摆着柜子。柜子两侧,各有一米的宽度吧,用来通行。而这个杯子在墙上货架,人通行转角处,而且,自从杯子掉下来后没人动过放置杯子的现场,而现在那里只有十厘米左右的空当。也就是说,孩子的伞碰到杯子的时候,杯子正放在货架的最外侧,离最边缘不超过二三厘米。在一个一米宽的通道让一个孩子拿着一把伞,这杯子放在这里能不碰下来吗?

   是,偶作为监护人的责任没尽到,如果不让孩子在这里打开伞,或者不让孩子拿着伞去找售货员,这杯子就掉不下来。
   可是如果售货员尽到责任,及时到顾客身边来开票,这杯子也不掉不下来嘛。
   最主要的是,如果商场尽到责任,不要把这怕摔的杯子摆在最容易摔的地方,这杯子不也掉不下来!

     偶说,如果放杯子的地方不调整,这掉杯子的事情肯定还会发生。
  
     后来,金鹰的管理和厂方的人联系,最后5折赔偿了。偏偏还是里面较贵的一个杯子。晚上十点半,偶给金鹰交了一百元带回一把小小儿童伞。

    最搞笑的是,后来有次偶又去那里,刚进儿童区就听啪的一声响。见一个没打伞的大女孩从地上捡起一个杯子又放回货架。同样的位置同样的杯子。
    偶就奇怪,这金鹰儿童区怎么光掉杯子,就不记得改呢?

    呵呵。再后来去,发现那个掉杯子圣地已经摆放上文具了。杯子们都换在一个安全的货架上了。呵呵~终于。


    今天给自己提前过妇女节,又去金鹰。
    金鹰里帅男美女推着饮料车给顾客供应饮品,觉得还是挺人性化的。呵呵~
    小疙瘩就慢慢忘了吧。哈哈~

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不去民生很多年

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其实我也很久不去民生了,那天是去图书大厦买书,顺道看了一下,没想到,哎

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呵呵

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西安十几年前就有句话:看病不上西京,买东西不上民生
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亲们讲讲大家在大商场的非凡经历(民生买鞋记) ...
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