这样一个团长，客服是不是应该出面管理一下

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mygoodwishes

小雨点

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Medal No.11

楼主

原帖地址http://www.xamama.net/thread-311434-1-1.html

从头给大家说说这个事情。

我办理的1380包年的宽带，谁想到噩梦开始了。

一．选号风波
第一次你们的业务员让选号，我选个挺好的一个，其他两个我想要189的，你们的人说等等就有了，现在暂时没有，于是我就确定了这一个。没几天，又打电话，说让选号，说我一个号也没选，原来的号码也没有了，很生气，可是想想不过几个数字，也没有再计较。

二．送卡送手机
付款后大概2周的样子，你们业务员打电话说送过来了，可是我去拿的时候，送的手机有，卡一张，你们业务员还给我看了号码，说其他两张现在没有了，但是号码都已经归到我名下了。我就是太轻信你们了，既然已经在我名下，怎么会没卡呢，你们业务员答应送，至今没有踪影。
我在妈妈网呼吁，你说不知道我和业务员怎么沟通的，这话你怎么好意思说，不管怎么沟通，我不可能不要我名下的卡吧。
而我反应之后，你也应该核对一下这个卡的去向吧，而你沉静的什么表现的没有，始终只有一句话：让我们和你联系。
那么我的卡呢？
我打10000号查询，说是下面有4.65元的消费，但这个是电信优惠掉了，还有个0.1元的短消息费，虽然只有1毛，可是，我的卡到底谁在用呢，之后发生的费用算谁的呢？你怎么给我解释这个事情呢。

三．宽带包年
既然不是包年，你就不要忽悠大家。
说的1380的包年，一开始查询是包年，可是后来查就是119包月，这个事情也太奇怪了吧。现在根本就没有包年。
不是包年说包年。明显的欺诈行为。

电信宽带现在都市中和套餐，宽带数据费，固话，天翼手机，无线上网等多种类型在一起，包年也是按月核算的，如果每月超过送的话费或数据费，在你全年的总费用里扣除，如果没有给你解释清楚，还是希望亲，打电话过来68810086。

上面是你的说法。可是如果按照119包月核算，我不知道我的1380怎么够按包月扣还能用12个月？

四．猫
大家都知道老用户不送猫的，可是之前和你办理的时候，沟通说我的猫坏过，想你们送一个，你答应了。之后一张卡和手机送来之后，我又和你们联系，你们说不知道这个事情，于是，我又把这个之前的约定解释了一遍，你们说可以送个旧的，我说可以。到后来，又否认这个事情，如此三番，让人崩溃。

五．态度
在查询到我名下有卡，可我始终拿不到之后，我在网上说了这个事情，可是，解决问题的态度就是让我主动联系她，从未主动联系我，说把我的卡给我。从来没有一个解决事情的态度。

各位办理业务的妈妈注意，小心自己名下多出来莫名其妙的卡。办理宽带包年的妈妈们查一下，看看还是不是包年，10000肯定会说包月。

简直是一次太失败的团购经历，让人郁闷的不行。

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2010-6-29 15:28

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2010-6-29 15:28

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