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您好，melody_qj，关于您对客服处理水帖的质疑，客服可以给您以下理由解释：
1、版规多次有不允许发布水帖的规定：
a、《西安妈妈网版规（2010年版本）》http://www.xamama.net/thread-339634-1-1.html
在“第二章帖子管理”第8条：发帖恶意刷屏、灌水，回帖恶意刷墙、灌水；
1)纯灌水发帖、回帖：例如长期发现同一个ID在回帖时多次都是“帮顶”“顶顶”“帮帮顶赚豆豆”“支持”“呵呵”“哈哈”等一类毫无意义的回帖等，轻则删帖扣妈豆，重则禁言。主帖出现“发个帖试试”等一类毫无意义主题的帖子也将被删帖。
2)同一版连续发五个转帖或仅有表情，没有任何实质性内容的帖子将被视为恶意刷屏；
3)连续回贴仅有表情，与主题无关，并没有任何实质性内容的帖子
b、《妈网关于对纯表情帖和水帖的处理公告》http://www.xamama.net/thread-336350-1-1.html
根据以上版规，客服在二手、团购等版发现不少网友在多次回复“顶帖”是已经属于严重违反版规行为，但由于大部分朋友都属于老会员，客服只做了删帖处理后进行提醒，并未按照严重违规来处理。
2、关于您提的“是二手版，一些妈妈卖东西，我并不需要买，请问为什么不可以说“帮顶”，请问我该说什么比较合适？”
在您不需要买时，你可以不用去回复，如果您想回复也可以进行一些互动性的回复，而不能只是纯粹的发布“帮顶”“路过”等回复。
3、关于您说的“请问像我这样灌水的人多不多？是否都被删除了回复？”
客服对于版规出来以前的回帖并不会多做追究，除非在版规明令禁止出来之后还依旧有多次灌水等行为的，客服将会一并处理。而且客服处理也不是针对某一个网友，每天客服都会处理一批灌水的网友，客服处理后也会收到大多数网友诚恳的回复：告知客服之前是不了解版规，以后会按照版规来发帖回帖，客服非常感谢大家的理解和核对客服工作的配合。客服也相信大多数网友在看完版规后会理解客服的工作，并遵守版规的。
4、关于您提到的“我已经很注意了，除了二手版，我基本很少“帮顶”，尽量发表自己的看法，但是客服还是如此犀利”
客服删帖时只是针对所有违规的帖子（比如广告帖、水帖等）进行处理，并未针对某一个网友，对于有意义的互动交流客服非常欢迎。
5、对于您最后提到的“当版面被广告充斥时，你们到哪里去了？”
很感谢您对妈网的关心以及对客服的提醒，客服为没能第一时间清扫版面给大家造成的困扰感到十分抱歉，希望大家能谅解。客服一般都会尽量及时扫版和处理站务，但每天处理的事物繁多，难免不能在帖量极大的论坛里面及时发现广告帖，处理有些事物时确实有些滞后，为此客服感到十分抱歉，希望大家及时在站务专区发帖、或者站短广告帖链接提醒客服，客服会非常感谢大家的。
希望客服这么多解释能让melody_qj这位妈妈消消气儿，俗话说无规矩无以成方圆，客服相信所有的妈妈们都希望妈网随着发展将会是一个交流氛围浓郁、更加正规、能为大家提供更多完善服务的网站。您说是吗？
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发表于 2011-4-24 21:07
发表于 2011-4-24 21:43
