中国电信最近推出充话费送手机的活动.我家因为用电信的宽带,就参加了他们的预存话费送手机的促销. 结果悲剧就开始了! (给预存了2400呢!)
送来的中兴手机2天后摄像头发现不能正常工作(花屏),电信客服人员要我去海星大楼出具检测报告,然后再更换. 我老公跑去海星大楼拿到检测报告证明是机器本身的问题,可是轮到电信出招了.他们说因为电信内部的规定要我们去某一个营业厅更换手机,他们会在14天内换新机给我们............天哪! 是电信送一台瑕疵机给我,却要我们到处跑才能更换. (好像人家都不用上班带孩子, 只有电信业务最重要!! ) 收钱的时候他们立即派人上门服务,出了质量问题却说话不算话,先是答应送货上门更换,却事后反悔.我打10000号投诉,结果你知道的.......说要跟相关部门协商,结果又让我等了两天答案是要请我去营业厅更换............
很奇怪!合约里也没有说机器有质量问题是消费者要去营业厅换机,要求跟他们的经里讲话,所有的话务员都死不肯转接(大概是怕被扣奖金)........我老公跟他们的话务员讲话已经气到嘴唇发白.话务员很厉害,不管你说甚么问题,唯一的答案就是我们的规定是如何如何.....完全不回答你问题, 我老公说你们的主管经里电话是几号,话务员说:我们会协调有关部门....我老公说合约中没有规定要消费者去营业厅更换新机,话务员说:我们会协调有关部门....昨天更有一位客服态度恶劣, 我老公要他报工号, 他报个7xxx, 3分钟后我老公打10000号投诉, 人家一查, 根本那位客服报的是假的工号!!!!!!!!!!!!! 但10000号也不了了之, 没去查那位报假工号的工作人员. 怎么会有这样的电信公司啊????????????????????? 真是气死人不偿命......
提醒诸位有意像要参加电信促销活动的亲们,移动与联通都有类似的活动,千万小心不要花了钱又被气得半死.......
有没有亲有QQ的 拜托也帮我发上去 看看相关人员要不要出面处理 总不能收钱的时候积极的很 收了就一问三不知 还好像消费者都很有空 不用上班专门去跑你们电信自发的错误!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
上次已经出过问题了!六月份我们帐单多出300多的数据费, 我纳闷怎么以前都没有这笔钱, 现在突然多出来. 打了好几天电话, 一下说是明明我们有使用, 一下又说是他们系统出问题, 可以最多给我们赔偿100. 问他们是出甚么问题, 也不回答我, 就说: "说了你也不懂!"............. 最后, 也是和这次一样的态度, 不给我们认何上级电话, 要我们持证件去跑甚么营业厅. 然后, 连营业厅的电话也不给我们!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 越讲越气啊!再不处理我要找报社!!!
发表于 2011-9-10 12:20
上次已經出過問題了! 六月份我們帳單多出300多的數據費, 我納悶怎麼以前都沒有這筆錢, 現在突然多出來. 打了好幾天電話, 一下說是明明我們有使用, 一下又說是他們系統出問題, 可以最多給我們賠償100. 問他們是出甚麼問題, 也不回答我, 就說: "說了你也不懂!".............
