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一直在当当买东西，原先没买过奶粉，第一次购买就发生了如下事情，以后再不会相信当当了。
10月2给宝宝在当当上买了一箱奶粉，4号送来，当时干好和老公外出没在家，就让我爸下去取的，回来后，爸爸就问我，你别的快递都送到楼下，这个送奶粉的怎么在院子门口，那么一大箱，他都懒得送过来呀。当时就印象不好了，然后看没拆包，我选的货到付款，以前别家的都是当面帮我拆了，验了货才收钱的，这次爸爸说送奶粉的只是急着收钱什么都没说，他不知道要验货，与此同时，奶粉打开后我们就傻眼了，到处都是奶粉，一会上张收到的照片给大家看看。
于是，赶快给当当打电话，客服说不要紧，你只要上网操作一下退货就可以了，我说我只想换我还是要的，客服说，西安地区不支持换货，我可以退了然后重新下一单就好了，没事的。于是，赶快照客服说的操作了。原想也不会有什么问题吧，这么大的网站啊。
事实上，我感觉当当网还不如淘宝店做的好。4号订单提交后，就一直没人理了，到了7号，实在忍不住了。因为买东西的时候，经常第二天就送来收钱了，怎么退钱这么慢呢？打电话，客服说请耐心等待。8号打电话，客服说请耐心等待。9号打电话，客服说请耐心等待。10号打电话，客服说请耐心等待。11号还是这么说，尼玛，实在没耐心了，到底什么时候解决，客服说请耐心等待，投诉，不顶用。没辙，继续每天打电话，今天是13号了，依然没有任何消息，订单也只是显示退货审核中。
4号退货申请，当当啊，我真的不知道你们到底什么时候能退，不可退的话，早说，一直拖着这就是你们的服务。
我问当当客服，你们退货，也没有多少个工作日处理完毕的规定啊，人家答复竟然是没有，好啊，明白了，就是拖个一年半载自己放弃是吧？？？
说出经历来，大家以后当心吧，收获最好先验货。
当当网，我只能放弃你了，母婴用品，大的商家多的是，以后转战红孩子、京东、亚马逊。
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发表于 2012-10-13 21:00
