咨询（急）：有关淘宝退货运费问题 - 杂谈天下 - 西安妈妈网

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宝贝爱你亲亲

悦悦妈

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楼主

发表于 2012-11-23 17:31 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

本帖最后由宝贝爱你亲亲于 2012-11-27 19:57 编辑

双十一在淘宝上买了一件衣服，等了12天，今天终于到货了，试个一看，很别扭，仔细看看：左右两边各俩口袋不对称，不是一点哦，跟卖家联系退货，卖家也同意了。

运费险是卖家买的：理赔10元衣服99买的卖家让我申请退款89元，说保险会退10元，还说他们不收到付件，让我付邮费，意思就是退回去的邮费由我承担，我该不该自付邮费？
这个质量问题不是卖家承担来回运费的么？客服现在不理我了，怎么办？

看看卖家着信誉：

未命名2.jpg

大家以后淘宝的时候，还是最好再看看卖家信誉问题，我是从来不看的

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宝贝爱你亲亲

悦悦妈

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沙发

发表于 2012-11-23 17:42 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

卖家现在说这个不属于质量问题发个图吧

宝贝爱你亲亲

悦悦妈

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板凳

发表于 2012-11-23 17:43 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

本帖最后由宝贝爱你亲亲于 2012-11-23 19:55 编辑

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敏轩930

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地板

发表于 2012-11-23 17:48 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

问题很明显哦，运费应该卖家出吧，不过一般都是你这边发时先付的，因为到付贵，协商好让卖家退钱

宝贝爱你亲亲

悦悦妈

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发表于 2012-11-23 17:48 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

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当当妈

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发表于 2012-11-23 18:02 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

这是质量问题应该买家承担邮费，他要是不理你淘宝投诉他

LOST ANGEL

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7^#

发表于 2012-11-23 18:07 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

坚决维护正义，这绝对是质量问题，这衣服还卖99，有问题还不给退，搞死他!

时光水稻的楚京

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8^#

发表于 2012-11-23 18:28 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

这肯定是质量问题

宝贝小泥巴

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9^#

发表于 2012-11-23 19:42 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

问题很明显哦.

糖米粒妈

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发表于 2012-11-23 20:20 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

如果有运费险的话，你先出邮费寄过去，等卖家确认后3天左右淘宝就会把运费理赔的费用打到你支付宝上。

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发表于 2012-11-23 20:41 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

他让你退货，是双方都不会有损失。你退货成功后，保险公司会给你的支付宝账户赔付10元的快递费的。

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发表于 2012-11-23 20:44 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

不承担，凭啥你承担啊。你先申请退货，说明是质量问题。他不退款就申请淘宝客服介入。

点评

薇薇婉如就是申请退货，她让付快递费寄回去，等退货流程完了后，保险公司会赔给她运费的。发表于 2012-11-23 21:08

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发表于 2012-11-23 21:08 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

不承担，凭啥你承担啊。你先申请退货，说明是质量问题。他不退款就申请淘宝客服介入。 ...

就是申请退货，她让付快递费寄回去，等退货流程完了后，保险公司会赔给她运费的。

幼儿园大班

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发表于 2012-11-24 20:57 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

卖家买的运费险退货时运费是退到卖家账户上嘛···？

幼儿园大班

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发表于 2012-11-24 21:17 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

本帖最后由天柱妈于 2012-11-24 21:17 编辑

如果有运费险的话，你先出邮费寄过去，等卖家确认后3天左右淘宝就会把运费理赔的费用打到你支付宝上。不过卖家让你申请退89，加上退得10元一共才99，等于还是你付退回得邮费不合理！明明是质量问题，如果非让你付邮费只好让淘宝客服介入了！

宝贝爱你亲亲

悦悦妈

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发表于 2012-11-24 22:17 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

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谢谢亲，没退过货，这些不太清楚
我申请了退货款99，没写89，他要是不同意再等淘宝客服介入处理了

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发表于 2012-11-24 22:22 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

运费肯定不是你承担，我双11买了两条牛仔裤刚刚退完，货款全退，寄回去的运费险正在走退款程序，跟你的情况一样，也是卖家上的运费险。经济上我没有一点损失，就是比较麻烦。

宝贝爱你亲亲

悦悦妈

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发表于 2012-11-25 18:49 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

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容睿在天涯

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发表于 2012-11-25 19:16 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

现在淘宝货质量越是越来越差。卖家买了退货险，所以到时候会退到你的账户10元。但是现在你这个状况就是卖家不承认是他家货的问题，就需要小二介入，我觉得确实有点麻烦，而且耗时。

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