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本帖最后由 梅蕊雪 于 2012-4-23 17:57 编辑
装修之施工篇
前面所说的种种边界，不仅有成本控制的问题，还有风险控制的问题，但在这七种边界中，施工的风险是最大的，尤其是清包。成本与风险显然是负相关的，成本越高，风险越小，反之，成本越小，那风险就自然越高了。如果你已经清包了，那显然是省钱了，当然还有些小钱可以省一下，但基础建材如管线的价格基本是透明的，这里重点是对施工质量进行风险管理。
施工质量是装修需要重点控制的一环，因为你前面所有的设计都要通过施工来实现或者建立在施工质量的基础之上，并且施工工艺的好坏直接关系到家居的功能性，关系到最最基础的功能性。但是，没有施工质量管理经验的业主们在这里遇到的挑战也最多，所以经过我对这观摩过的这两户装修的案例，总结了一些可能要考虑的问题，以备不时之需。
一、如何选择施工队伍？
无论全包、半包、清包，在选择施工队伍时至少要考虑两个方面：成本和工艺。因为你设计出来的工艺，有些施工队伍未必做得出来，或做出来效果未必好，这一点清包请的游击队时表现尤为突出，从本质上说，花钱请施工队无非就是买他们的施工工艺而已。
1、装修公司
装修公司一般搞全包和半包，这里主要是就是从成本和工艺两个方面进行招投标，选择两三家工艺质量能达标的，然后进行价格成本的对比，最后通过讨价还价选择一家进行装修。半包或全包的好处是不用天天盯现场，跑建材，另外一些大公司的工艺水平明显是要比一些小游击队是要强的，但是装修公司除了明着收管理费外，暗地里还有可能虚报材料，比较你家只用了40包水泥，他们说用了60包。
装修公司是不搞清包的，因为清包没有公司层面的管理费，但是现在也有些小公司或者做套餐做成精的装修公司，都声称我们的价格跟游击队的价格可以一拼了，这些公司是业主最须防备的公司，因为他们的管理费都不会少的，照样刮你一层油，然后扔给某个游击队，那种游击队对你家的装修是最具杀伤力的。你可以想象下，你本来把价砍得很低了，再转给游击队，他们还有什么钱可赚？没钱赚的后果，据我的现场观察，就是把你家的客厅瓷砖贴得人模人样，其他地方的瓷砖则跟狗啃过的差不多了，根本不象是同一个人铺出来的砖。因为你这里没钱赚，他们得赶到别的场子去赚钱。
2、游击队
清包一般请游击队，而据我的观察，游击队一般是些草莽之徒。何谓草莽之徒？
第一，他们基本按经验施工。这些人以前怎么搞法到你家就怎么搞法，没蛮多理性可言，有时甚至不看装修设计图纸而想当然按平时的习惯搞下去了。比如我观察的两户，有一家就是把热水器装到厨房里了，而不是本来设计的阳台上，结果返工。另外一家则贴瓷砖不看图纸，结果橱柜后面的瓷砖贴低了，不得不把橱柜台面的高度相应地下降几公分。
第二，他们的工艺水平不可高估。很多游击队的师傅们做了十几年甚至几十年的装修活，但是水平跟他们出道时相差不大，也就是说他们终年从事的就是低水平的重复劳动，不是技术工人而是农民工，这跟大公司的游击队截然不同，因为他们没有大公司的游击队那种经验。鉴于此，我为了降低施工质量的风险，在设计中并没有蛮多造型，唯一有造型的地方是吊顶，都请木工先看过照片而不是图纸，其他的部分就是换任何一支装修队都干得下来的水电工程。而对于榻榻米，则请专业的榻榻米装修公司，我问过好几个木工，个个拍胸脯说做得出来，不但做得出来，而且还比专业的榻榻米装修公司要便宜得多，但是他们做出来的东西不是我想要的——这就叫工艺水平，这种地方省钱都无意义，所以必须成本与工艺同时考虑。
第三，找一个好的项目经理是关键。因为施工队，总有几个人，说白了，他们更信任项目经理而不是信任业主，所以项目经理就是成了沟通的桥梁。此外，全盘的事也需要项目经理进行统筹指挥管理。项目经理如果没有管理能力，或者本身人品有问题，到时候就是你花钱帮他打工，你会累得象个项目经理一般。一般说来项目经理有两点要求，第一，你能与他能建立基本的信任感。你跟他沟通还是比较聊得来的，没有蛮多磕磕绊绊的信息不畅，彼此都觉得对方不是黑心户，能够将心比心换对方立场考虑问题；第二，他要有一定的管理经验，不但是现场管理的经验，而且要能理解你设计的东西，别带着一帮子人捣鼓了半天，等你要付钱的时候才发现根本不是你想要的东西。
3、施工队伍的选择与谈判
如果你选择装修公司，那完全可以直接上门去谈判，因为人家不但有和尚还有庙。游击
队们则没有根据地，就是草台班子，飘乎不定，经常游走于各个装修工地之间。一般的途径有：熟人介绍、楼盘搜索、建材店老板推荐等等办法。
粗粗淘汰几家后，然后按上面的成本与工艺的指标进行衡量，当然其间也肯定有讨价还价的过程，但注意这里不要砍得太狠，如果砍得太狠了，施工质量我敢肯定没得什么保障。这跟买建材、家具、家电一样，你得做好价格调查的功课：你得熟悉现在泥工、水电工、漆工等等的每平方每单位的工钱是多少，这里又细分为干粗活与细活的工钱不同和师傅水平高低不同而产生的工钱不同，另外，对于包工头或项目经理，该打赏的多打赏点，因为人是他管的，全盘的事也是他要多操心的，还有业主与施工队伍的沟通也是通过他来进行的。反正一个原则：该算清的要算清，不然把你当二百五搞；不该算清的不要算清，“水至清则无鱼”——那钱反正你也不会白出的。
二、清包施工质量的风险控制
一般的控制管理，最简单的就是事先控制、现场控制和事后控制。但是这管理学上的一套对付这帮，保守一点是说，对付这帮有点唯利是图的草莽之徒难免有点秀气，所以我对两户的总结，施工质量的控制其实就是对施工风险的管理，这跟环保的控制有异曲同工之妙。施工质量的风险管理重点是落在事前控制上，因为清包游击队是按习惯行事的一帮子人。我总结了这两户的经验教训，想出以下两条办法：
1、空间层面：分散风险 施工专业化外包
我请清包队伍，不让他们做多少活，因为我清楚，我并没给他们多少钱，没给他们多少钱，又让他们做很多事，他们就是筐了瓢也觉得理直气壮，当然不会明说。具体来说，我这支施工队只需要三个工：一个木工，只负责吊顶（全屋唯一的造型项目）；一个水电工，负责水电布线与安装；一个泥工，负责修墙、找平、做防水和贴瓷砖。
其他方面的施工：橱柜、衣柜我让卖橱柜的人做；门我让卖门的安装；油漆我让卖油漆的刷，包括做底子；电器我让卖电器的人来安装；榻榻米我让专业做榻榻米的做，而且是全包；同时，大量使用强化地板（降低瓷砖贴错的概率与瓷砖的成本），让卖地板的安装；厨卫吊顶由卖吊顶的负责安装。如此一来，专业的人干专业的事，你不专业的人我也不用花了冤枉钱还斗心眼、跑断腿。
2、时间层面：找到关键 重点管理风险点
清包虽然比较纷繁芜杂，但是经过上面的分散风险，专业外包，落在这帮人身上的事并
不多了，相反，具体的事情一旦出事能找到具体的负责人。但是，风险还有进一步降低的可能性，那就是从装修的流程上，把清包施工的小项目与验收、付款结合起来写在合同里，同时控制他们最有可能筐瓢的项目。
就我从这两户观察到经验来看，有如下可能的筐瓢点需要重点进行风险控制。比如做防水和卫生间的安装，因此在流程走到这两个项目时要重点控制。我观察到的一户防水做漏了；同时两户的蹲便器都废了一个。还有这个不与CAD图纸相符，比如布线少布了电源点或布错了位置，再就是瓷砖贴高了位置，或者把好砖当硕砖贴到橱柜的背后等等。
这些关键点的控制有四种办法：
一、合同中明确这些关键点与验收、付款的关系，比如，如果验收不合格，工程返工的材料费从工程款中扣除，返工的人工费由施工队自行料理，当然我不真把合同当法律搞，这帮草莽之徒不知法律为何物且亦无名声可言，只是让他们觉得亏心，讲话讲不响而已，因为这种事你明的可以争，他们暗地里也一样可以给你使绊子，下阴招。为了保险起见，工程结束后不要付清尾款，压个5%左右过半年一年看施工质量的效果才付清全款，总之合同的编写也是重要的；
二、流程流到风险项目时事先打招呼，让那些因为钞票不足而处于精神萎靡状态的人打起精神，恢复状态，到时真费了钱费了时，谁都不舒服；
三、施工中重点现场管理，槟榔、香烟、茶水，一样都不能少，这个时候该供起来就得把这帮爷供起来，出了事，秋后算账也不迟，反正钱在你手里，先礼后兵说明的是咱厚道。
装修的流程与节点，有个贴子写得不错，名字叫《超全面装修流程宝典》，还有一篇叫《房屋装修必须要知道的程序》，这个各位如有兴趣可以搜索下。当然如果条件允许，最好象我一样现场观摩一到两家的施工。了解这些进度与控制节点，同时还有利于事先摸清基础材料如管线、水泥、河沙等等的品牌、价格与购买点，不至于误了工期，当然，如果施工队误了工期，你可以在合同中设置好陷阱约束他们。。。
三、电器施工质量的注意事项
家装除了最基础的水电安装外，还有其他安装，比如上提到与水电安装基本一次完成的门的安装、橱柜的安装、榻榻米的制作等等，这些人一般就是一年到头干这么一件事，多少还是专业的，另外他们多少是有庙有品牌的店，比清包施工队那些草莽之徒多少还讲点名声。
那么除了这些安装外，还有一些施工安装，主要是电器的施工安装，如空调，音响等。关于空调空调如果是用氟利昂的那种老式的定频空调，可以用排气法；而变频的用新冷媒的则需要用真空法，另外，如果有装中央空调的业主，这种安装质量更为关键，所谓关键就是极大地影响到空调的使用功能和寿命。此外，喜欢音响的业主也要注意发烧友级音响的安装，我虽然对这个没什么兴起，但是我听说过，调音师的作用很重要。另外，门的安装也很重要。
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发表于 2012-4-23 17:41
