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发表于 2013-3-27 08:58 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
本帖最后由 由宝 于 2013-3-27 09:01 编辑

      话说楼主这会应该是睡觉的时候,因为楼主昨天5点才休息!但就是因为刚才一个信息,引来一连串的反应,楼主虽然头疼四分五裂,但依旧没有睡意,我只能说,楼主呀,不要这么大气,伤身伤身呀!
   听我细细道来:
   最近装新家,前不久看到苏宁易购一款电视搞活动,5000大洋,比实体店便宜好几百,果断拿下!约定送货,服务挺好,货按时送到!happy.....
  昨天安装人员和我联系,确认安装方式,(挂还是放) ,安装时间为4月8号。态度还行,不能说微笑服务,但至少有问必答。依久Happy....
.....
.  重点,重点,,.重点是今天!
昨晚楼主5点休息,早上7点被信息吵醒,(请不要问我睡觉为什么不关机? 第一,我没有这个习惯,主要怕家人有急事找不到我,父母年龄大了。其二:最近家里各种安装,各种送货,楼主生怕接不到电话叫工人折腾了,人家上班也不容易)头疼的睁不开眼,但是信息不能不开,打开一看,苏宁易购给发的,说今天给我安装电视,工人电话也发给我!我都有点诧异了 。因为昨天我已经和安装师傅说好了4月8号安装呀。 我就想着是不是给搞错了,然后对照了一下这个电话和昨天那个电话,不是一个人,肯定是弄错了,赶紧给工人打个电话吧,不然白白跑过来,安装不成. 就在楼主一念好心的同时,楼主的心被戳个稀巴烂!
  第一次给苏宁易购发来的那个电话打电话, 人家没接!此时7点40!
  第二次打,接通,我刚说师傅是苏宁安装的人吧,他就说:还没上班呢 ,等下拿到单子再说!咿呀呀的喊!我说你先听我说。。。。。。。。。忙音了 ,人家直接挂掉!
   好吧,我忍,等下打!谁叫咱愿意当这上帝呢 ,这年头最不好当的就是上帝了!
等了半天,想着上班了吧!
   第三次拨打!我说:师傅,你们给我发个信息,说是,,,,。没说完,人家直接就喊,我怎么知道,我忙着呢 。不要问我,有事情你找苏宁易购去!怎么怎么样!哎呀,你妈,小女子我一下子被唬的接不上话了,人家凶完后,果断挂掉电话!
。。。。。我一个哭呀! 大清早的小女子这会才反应过来咋回事!睡意全然没了!
   你说我是不是太贱了 ,你妈你爱跑几回跑几回,跑过来我不去,就说时间不是今天,你们搞错了管我什么事情呀!看来心善不是好事!人善被人欺呀!
  这会睡不着啦 ,被气的呀!  
  我说苏宁呀 ,就你这人员素质,你回家歇着呗!
  当然,这是极别人员,希望苏宁早点把这种人清理掉吧, 这不是自己砸自己的牌子么!


最后感言:上帝不好当,好人不好当! 但依旧想当个好人!


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由宝 发表于4楼  查看完整内容

刚才西安苏宁来电话,说不管他们人员对不对,他向我先道个歉! nnd这是什么话! 然后还说他们工人说,我问他们不能解决的问题,我就说:好,那我问什么问题了,你现在说出来! 哎。。。。。只能不和他们计较了 。以后不去苏宁买东西!

虎娃妈妈100606 发表于6楼  查看完整内容

苏宁店里的促销素质也很差,年前去买冰箱惹了一肚子气。所谓的管理人员站旁边一言不发,任由销售人员对顾客大喊大叫,我承认我吵不过她,我只能打投诉电话了,公司的人态度倒很好很认真,就是不知道最后怎么处理的。

5爱吃番茄 发表于11楼  查看完整内容

苏宁易购的售后是这样的,我家买洗衣机也是一波三折,10月3号下单,有货,说7号给送,8号安装,结果6号收一短信,没货了,要11月18号才给送货,那心情一下哇凉哇凉的。 7号又接一短信,说安装工人已经安排好了,明天上门,工程师电话云云,不一会就接到安装工人的电话,NND,那个气啊,货没送来你派安装工人倒挺积极!!!! 我不时的查看网站啊,后来大概十月中旬吧,网站显示有货,NND的等两天还是没给我送,打电话过去说没货, ...

你是我的方便面 发表于17楼  查看完整内容

楼主以偏盖全了,这事儿既然他们服务不好,你把电视退了都是可以的,使劲折腾他们,有些家装人员,是不受苏宁控制的,像彩电家装的,是直接受彩电企业控制的。。

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dbaabg  苏宁易购得售后确实很差劲。  发表于 2013-3-28 13:53
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跟有些快递员的态度一样,不过我还没见过不听人讲完话就挂的,应该投诉!

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嗯 坚决投诉!

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本帖最后由 由宝 于 2013-3-27 10:47 编辑

刚才西安苏宁来电话,说不管他们人员对不对,他向我先道个歉! nnd这是什么话!

然后还说他们工人说,我问他们不能解决的问题,我就说:好,那我问什么问题了,你现在说出来!
哎。。。。。只能不和他们计较了 。以后不去苏宁买东西!

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店大欺人呗 别跟他们一般见识!

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苏宁店里的促销素质也很差,年前去买冰箱惹了一肚子气。所谓的管理人员站旁边一言不发,任由销售人员对顾客大喊大叫,我承认我吵不过她,我只能打投诉电话了,公司的人态度倒很好很认真,就是不知道最后怎么处理的。

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家里的大件小件都在苏宁易购买的,楼主的这种情况我也遇见过,但是我没去理会,因为易购和当地的安装协调有时会有所冲突,所以以后大可不必理会~~
开心点,没必要跟那些人太多计较~~~

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哎。。。是挺郁闷的,这事情。
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大学毕业

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Medal No.11 乐游女王

呵呵,估计那人刚被领到训过。
不过我手机也是24小时开机,现在估计没几个人会关机吧

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晕,好心被当驴肝肺
晴晴妈

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苏宁易购的售后是这样的,我家买洗衣机也是一波三折,10月3号下单,有货,说7号给送,8号安装,结果6号收一短信,没货了,要11月18号才给送货,那心情一下哇凉哇凉的。

7号又接一短信,说安装工人已经安排好了,明天上门,工程师电话云云,不一会就接到安装工人的电话,NND,那个气啊,货没送来你派安装工人倒挺积极!!!!

我不时的查看网站啊,后来大概十月中旬吧,网站显示有货,NND的等两天还是没给我送,打电话过去说没货,要11月18号才送,每次显示有货的时候都跟我说要11月18才送,后来我火了,有货就给我送,干嘛死守那个11月18,一天几遍电话,他们终于改了日期,11月4号送来了,整整一个月啊,唉,我忍忍忍,就因为他们家价格最低,想省钱的人伤不起!

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本来想在苏宁易购买的空调也退货了,真是很麻烦!他们必须要等安装了才能领取节能补贴,真是霸王条款!果断退货,直接到京东买了,没那么多麻烦事!

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我只在淘宝买 给自己干的人态度和责任心就是不一样 看人家那包装和态度 搞不好自己就做不下去了 京东、苏宁、国美这些客服都是给公司打工 ,大不了不干了。

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服务上不去,东西再好再便宜都没用
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上初中

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楼主以偏盖全了,这事儿既然他们服务不好,你把电视退了都是可以的,使劲折腾他们,有些家装人员,是不受苏宁控制的,像彩电家装的,是直接受彩电企业控制的。。

点评

由宝  确实看不出哪里是以偏概全了,只是陈述事实!苏宁的电视安装,分厂家安装和苏宁自己人员安装!这是我打电话确认过的,是苏宁自己安装!  发表于 2013-3-28 16:22
蜘猪  同意楼上的意见。楼主应该是有什么问题,直接找苏宁,他们会去找安装工人协调。我家装修的时候所有的家电都是在苏宁易购买的,工人的态度很好  发表于 2013-3-28 15:37
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Medal No.11 败家女王

在苏宁易购买的西门子滚筒洗衣机
那师傅好厉害,一个人扛到5楼
超级强呀
后来去门店领取政府补贴,态度也不错
后来客服还来电回访
我觉的挺好的

师傅第2天电话联系说安装
那会洗衣机我们自己已经安装好了

师傅就留了个手机号,说如果有问题联系他

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由宝  楼主碰到好师傅了 ,前几次和我联系的师傅也是挺好的,后来那个师傅不行!  发表于 2013-3-28 16:23
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宝贝@xa 发表于 2013-3-28 09:18
本来想在苏宁易购买的空调也退货了,真是很麻烦!他们必须要等安装了才能领取节能补贴,真是霸王条款!果断 ...

不用等安装啊
节能补贴你可以拿着发票,身份证,和机器上的条码
直接去门店领取就可以啊

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忍忍吧,毕竟不是天天跟他打交道··

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回复 小米2009 的帖子

机器上条码很多 但是那个领节能补贴的那个条码很容易撕坏的!苏宁客服建议安装后等安装师傅来弄!

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由宝  等我安装的时候,也叫师傅给我弄  发表于 2013-3-28 16:26
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苏宁服务人员素质太差!!
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