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一位强生内部员工的“有毒门”事件爆料
今天，作为强生(中国)公司一名拿着不菲收入的一名中层管理者，我怀着愧疚之心写下以下这段文字，针对公司近期对“有毒门”事件的处理方式，披露一些我知道的公司信息。希望能对广大消费者有一个交代；更重要的是：作为一个有良知的中国人，不能再做美国强生的帮凶，不忍看到自己的同胞再继续的被忽悠，并且让我难以平静的心得到一丝宽慰。
打着国际品牌旗号的强生产品成本其实很低的，比如配方完全相同的瓶装霜和袋装霜,零售价格分别是24.8元/60g/瓶 vs. 2.5元/25g/袋,只多了一个小小的塑料瓶子就要相差近20元!很多人会不了解的问价格为什么如此悬殊呢?其实这是公司的分销策略。公司之所以会推出袋装产品主要是效仿P&G，希望能以此拓宽销售渠道，开发新兴的市场即所谓的潜在市场。所以大家在1、2类城市的超市内只会看到瓶装的产品，只有在小店或者3类城市内才能看见简易的袋装产品。这里随便举个小例子只不过是供大家识别。公司认为：品牌才是最重要的，至于品质完全是可以在品牌的笼罩下无关紧要，尤其是在发展中国家。
一般强生产品的原料成本占零售价格不到20%(因此大家不要期望会用很好的天然成分,绝大多数都是化工原料，这次测出甲醛和二恶烷是非常正常的，而且不会少于美国的产品。如果你去过我们的闵行工厂,就能经常闻到空气中弥漫着刺鼻的香精和化工味道)。这几年为了降低公司成本,强生很多产品都已经外包给了其他公司，比如销量最大的湿纸巾都是康那香公司代工的，爽身粉、沐浴露也是代工的(所以品质下降是毋庸置疑的)，当然公司凭借良好的公共关系,要通过中国的"质量检查"是轻而易举的
公司认为：中国的消费者是最好被对付的，为了加强连带销售，只不过在铺天盖地的广告词里加上“宝宝用好，妈妈用更好”就全部搞掂了，这是公司在拓展中国市场最引以为傲的事情，花小钱办大事！其实强生的产品大多是水包油成分。如果你是18岁以下，擦水包油没有什么问题，但18岁之后就不要擦油包水了。所以广告里“宝宝用好，妈妈用更好”完全是误导中国的**体，希望以次提高连带销售额而已。毕竟中国巨大的成人市场（收购大宝就是公司战略的重要一部分）这里也想请大家注意，婴儿产品里的油是指“矿物油”，即从“石油”里提取的“优质矿物油”！其实这个问题在05年已经被媒体曝光，如果你google一下就知道了。但是公司凭借着强大的PR力量（还是某*总的话就很能说明问题，想搞我们J&J 08奥运的钱是白给的吗？），以及公司和中国卫生部红十字组织各大知名医院有良好的关系（每年要捐助大批钱和药，请医生海外旅游，反正都是赚中国人的钱，拿出一点点也无所谓，就当花钱买个保护伞），因此公司在05年矿物油事件后，继续在中国市场上用“天然”，“温和”，“无刺激”之词欺骗无知的中国母亲。而印度政府就不会只关心钱，05年“矿物油”事件中印度马哈拉施特拉邦食品与药物管理部门官员说，他们已经要求美国强生公司取消产品的“婴儿使用”标志，因为这些产品中含有对婴儿有害的成分，硬生生婴儿专用产品变成了普通化妆品，而在中国呢？近来看到成都和长春的婴儿毁容事件，心中隐隐作痛，除了强生的不负责任外，我们有些职能部门是不是充当着“帮凶”的角色呢？
本次事件发生后，公司*部*总监的一句话很能说明跨国公司对于消费者权益的冷漠和漫不经心：“大家不要担心，前面几次不是搞得也大吗？还不是风平浪静了，你们想想，如果没有我们Johnson &Johnson，消费者有得选择吗，何况媒体也是短期炒作，目前会带来些不良影响，但在我们强大的PR（公关）下，危机很快可以解决，我们仍然会保持2位数的增长。”
在我写这个独白书之前，Johnson &Johnson已经花巨资委托爱德曼(中国)公司采取对策来平息这次“有毒门”事件，光是北京就去了十几个美女去公关：
1） 政府PR部攻克各卫生、质检机关，请他们出相关产品安全的证明或申明，以给消费者吃“放心药”。
2） 媒体PR部联合市场部，准备相关正面报道新闻稿，用舆论导向重新建立消费者信心。当然不配合的媒体，今年广告费用你们也别指望了。
3） 一线销售会按照公司发出的标准答案，回答消费者问题，终端张贴所谓权威部门的解释，对于企图下架的客户，今年你们的促销返点想都不用想了。
4）这招比较损人：就是拉其他国内外婴儿品牌一起下水。毕竟澡要洗的，脸要涂的，不能没得用啊。凭借巨大的网络覆盖，市场份额和应急公关策略，小品牌还是经不起这样折腾。
5）最后 如果事件真的上升到“毒奶粉”事件的高度，大不了开发新品，换个包装从头再来。
小资料：爱德曼(中国)公司-----------可怜的成都、长春妈妈，还有其它数万的受害者，你们是爱德曼的对手吗？
总部设于美国的爱德曼公司成立于1952年，是世界上最大的独立公关公司，在全世界拥有40多家分公司和2000多名专业咨询顾问。1985年，爱德曼进入中国市场，在北京、上海和广州设有办事处，并在全国十八个二级城市设有合作机构。爱德曼在中国被称为一家“漂亮女性公司”，因为除了少数管理层之外，中国爱德曼全是清一色的美女。 爱德曼有“最中国的”的办公室，爱德曼公关的中国执行总裁说：“在中国,首先，我们要庆祝中国的节日；其次，我们要‘颂扬’中国的人民。在爱德曼，墙上的照片都是中国人的形象，到处洋溢着中国精神。爱德曼最著名的公关案例是在短短的两年半时间内帮助纽约人寿(New York Life)提升了在中国的知名度，获得了中国政府发放的非常有限的经营许可证，在激烈的竞争中脱颖而出。当然Johnson &Johnson p&g也是她的老客户。
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发表于 2009-3-27 10:38
