秦华天然气客服经理终于给我道歉了

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skysky281

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本帖最后由 skysky281 于 2013-9-11 15:18 编辑

9月3日
利安电超市天然气卡充值50方回来后只有18方

这两天家里的天然气不停的滴滴响，昨天下班后就去了自己常去的一家利安电超市充了50方气，付了99元钱。
今天早上让老公把卡往机子里一读发现显示只两天投去有21.03的余额，老公还纳闷我怎么只买了20方。
我说不对呀，我买了50方，老公说他插卡之前看了一下余额有3方多点，插卡后怎么只有21.03方，这说明利安电超市只给我充了18方，连20方都不到。
刚刚已经拍照了，准备下班后找她去，不知道人家会不会赖账。

9月4日
秦华天然气105客服态度恶劣，无辜挂我电话2次，你Y培训过没就上岗

下班后就赶紧拿着购气收据和卡来到了利安电超市，超市人员听我一反映随即就说不是她这边的问题是家里表的问题要问天然气公司。
紧接着我就拨打了96777天然气客服电话，113号客服告知我回家后取掉电池过上15分钟再装上重启一下表再试试。晚上老公回来后我们就照客服说的做了，可是还是显示21.03方气。
然后我第二次拨打96777客服电话，接电话的是位男客服105号，我又重新把我家的情况反映了一下，想听听这位客服会给我什么意见，会不会跟上一位客服的办法不同。结果这位男客服给我的是同样的方法，然后我就说我试了还是不行。男客服有点不行信，说我刚给你说的办法你怎么可能这么快就试了。我正想给他说我下午的时候已经打过一次电话了，还没说完对方就挂电话了。我

，想问问这什么态度呀，我话还没说完就挂我电话。
第三次拨打96777客服电话，没想到的是这次还是105号客服接的电话。我质问他我话还没说完你怎么就挂电话了，他很厌烦的说了句我都告诉你解决办法了。我说你说的办法我试过了，他说我刚说完你怎么可能这么快就试了，我说我下午的时候就已经打过电话反映过了你们113号客服告诉我解决办法了，我试了不行。然后他又问我安全阀打开了没，我说我不知道那个是安全阀，我天天做饭都正常着呢。他就说你连安全阀都不知道，我说我每天只要打开开关就行了我管安全阀干嘛，我还建议让他派个人过来看看，正说着电话再次被挂掉。我

第四次拨打96777客服电话，这次电话响了好久才接通，每次都是听着马上要有人接听了然后就又开始响音乐，我猜肯定是刚才那个105号客服一看是我的来电故意不接。最后是139号客服接听了电话，我又再次反映了我家的情况，客服答应给安排维修人员第二天上门看看。
就在刚刚维修人员打来了电话，我说我下班后才能回家，他说那时他也下班了，让周末有人的时候再打电话让人上门。哎，我无语·············
这件事情不知道什么时候才能给我解决。

9月7日终于解决了，把少我的都给补了，但是让以后注意只要开火都得打开抽油烟机，不然产生的水蒸汽就会对天然气表产生影响，时间久了就坏了。我以前的习惯都是炒菜的时候才开抽油烟机，现在看来得改改了。
不过，我前两天投诉的105号客服到现在都没有回复。看来他们也只会口头诚诺，这样的处理态度怪不得客服人员会如此嚣张。

9月11日接到了秦华天然气客服经理的电话就针对前两天105号客服的态度对我道歉了，我也表示理解并答应以后继续监督他们的工作。

事情终于圆满解决了。

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小米2009 是不是哪里出了问题，看看最后咋解决的发表于 2013-9-4 09:27

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