rfinfo

从2008年参与了西点烘焙学校的DIY后，喜欢上了这里，家里的蛋糕也都从这里定了。老师都能给予热情的回复，想想到现在也都定了有5、6个蛋糕了，呵呵，有时候在想西点的这种营销模式还真的不错，锁住了我们这些老客户。可是从今年开始就并不这么愉快了，5月刚刚定了一个蛋糕，才知道现在的西点是每一个项目都收费的，送货有送货费（哪怕你就在他免费送货的路对面），可爱的蜡烛也已经不是赠送的了，还好和老师说了说，人家也算给面子，我也自觉，达成一致：我购买蜡烛，老师给免费送货，价值仍然执行对妈网的优惠。当时也和老师说我在6月还要定一个，呵呵，老师也很客气的说谢谢支持。可是真的到了今天需要在定的时候，又要为这些附加费用讲啊讲的，而且对妈网会员的价格也不再承认，西点客服只是生硬的发过来这个：
西安新西点 16:40:54
换谁都是一样的
西安新西点 16:43:10
30元+6
西安新西点 16:43:19
这个就是妈妈网的价格
这个价格是他们网点的公开报价，参与过的妈妈应该知道，西点给妈妈的价格是28元
真搞不懂，难道把顾客吸引过来后就可以给予这样的服务了吗？
我们期望的是优质的服务，几元钱，对于现在来说已经不算什么了，我们需要的是那种感觉，那种被重视的优待，可是你已经没有了。
西点，不是我离你而去，是你背离了我们。西点，一个伤心的地方。

[ 本帖最后由 rfinfo 于 2009-6-8 17:47 编辑 ]

康康妈妈

以后不去了！

朴朴7890

已经好久没去了。不知道里面究竟变成什么样子了。
我们做了五六个蛋糕，一次绿豆糕，一次披萨，每次去孩子都特别开心，老师讲得很好，孩子也做得认真，很有收获。
价格我们一直是28元/6寸，因为总是生日那天去，所以每次也都免费升到8寸，蛋糕的备料也比较丰富，有时会有巧克力针、豆豆之类，临走会给孩子们赠生日蜡烛和手指饼。我们一般还没走回家，手指饼就吃完了。
很实在地说，这里的蛋糕和披萨比我在外面商店里买的好吃，更加上是自己做的，孩子知道了很多知识，孩子快乐，做家长的有什么不满足的。
至于大家提到的环境问题，我个人认为，做食品的地方首要是卫生，不需要装潢得华丽，东西多了反而容易藏污纳垢。设备是一般般了，但是家长是可以看到流程的，对食品的卫生情况应当一目了然。
从我们去的几次情况看，服务人员都很友善。我们有一次寻问那个巧克力针是在哪里买的，负责人就给拿了半瓶送给我们。从这也看出，他们对妈妈网的朋友们是在意的。
至于工作上有什么漏洞，我想，大家还是多一点包容之心。毕竟商家做生意不容易。
换位思考一下，烘焙学校也汲取教训，如果真的要涨价，只要讲明道理，妈妈网的妈妈是会理解并继续支持你们的，包括我们在内。
最后希望妈妈网的妈妈们开心，烘焙学校的朋友们生意兴隆！
个人观点。呵呵呵:wanwan49: :wanwan49:

小靓妈

看来不怎么样

mowenjiangshan

原帖由 恬恬妈 于 2009-6-19 13:42 发表
我也来讲讲自己的经因吧
我去西点很早，基本应该算是第一批了。
第一次去，有七彩糖粒，有巧可力片，都可以用来做蛋糕，临走还赠送曲奇饼干和生日蜡烛。
之后又去了几次，可以用的东西越来越少，甚至到了只有奶油 ...

啊，原来还有这些东西呀，我们只有几只圣女果，红色和绿色的奶油，最后给一点巧克力写几个字。我以为这个价格只能给这点呢！我们去的时候只让洗手，没别的，一直到要走的时候，有人过来收围裙，我说压根就没发给我呀。另一个人过来说，喔，是没给。看来应该是给的吧！当时去办卡是因为妈网的宣传，价格也挺便宜的。可能是一分钱一分货吧。跟爱特是没法比的。当然价位也不同。

恬恬妈

我也来讲讲自己的经因吧
我去西点很早，基本应该算是第一批了。
第一次去，有七彩糖粒，有巧可力片，都可以用来做蛋糕，临走还赠送曲奇饼干和生日蜡烛。
之后又去了几次，可以用的东西越来越少，甚至到了只有奶油和果浆的地步，做出来很单调。
后来有一次，本来想给小朋友做蛋糕，打电话去预约，希望除了奶油和果浆再准备些别的材料，老师很痛快的回答说没有，我说已前在那里做时是有的，老师不等我说完就插话简单的回答说没有，还美其名曰是平面创作，由是我们那天没有去，那天之后也没想再去。
如果不是看到楼主的这个贴子，也许我就把西点忘记了，虽然之前我曾大力的为她作广告。

[ 本帖最后由 恬恬妈 于 2009-6-19 13:45 编辑 ]

喻皮皮

其实我们带孩子去过，感觉是整体环境差了点。但是服务还不错，因为那天我们三个小男孩一起去的，老师挺耐心的，每个孩子都很开心--老师不容易。
个人觉得28元和30元没关系，最重要的是材料新鲜干净。
环境差点可能也是蛋糕价格不高的原因吧。
总体觉得还好吧。

子超妈

[quote]原帖由 青风紫雨 于 2009-6-15 20:07 发表
我们的蛋糕一般都在爱特订，价格虽然也都涨了，但服务感觉还是很贴心的，而且在第一次订，还有七五折的电子优惠卷呢。需要的妈妈可以搜一下西安爱特，西安很多星级酒店的蛋糕都是他家给配送的。
我们常订的有黑森林 ...



我也去过西点，感觉挺好的！！

[ 本帖最后由 子超妈 于 2009-6-15 21:02 编辑 ]

青风紫雨

我们的蛋糕一般都在爱特订，价格虽然也都涨了，但服务感觉还是很贴心的，而且在第一次订，还有七五折的电子优惠卷呢。需要的妈妈可以搜一下西安爱特，西安很多星级酒店的蛋糕都是他家给配送的。
我们常订的有黑森林和巧克力礼品，其它欧风口味的，要看各人口味了，呵呵。

瑶妈

我也去过2次 感觉还好啊 是不是有什么误会呢 天气好热 大家不要上火 说清楚就好了

金甲战士

:wanwan79: ，我去过新西点，感觉服务很好的！而且老师也很耐心！

nasa

原帖由 果儿妈 于 2009-6-8 22:47 发表
呵呵，俺在家里DIY

果儿妈原料哪里买的？

宸宸妈621

我打算这个周末去呢 到底好还是不好呀
我要求不高只要宝宝开心 原料干净就ok了 不知道这个条件能不能达到呢

爱沅

原帖由 西安凉皮 于 2009-6-8 20:32 发表
现场感觉还挺好的呀

其它的就不知道了

是的

好儿妈咪

我们需要的是那种感觉，那种被重视的优待:wanwan79:

小鹏鹏

我也带孩子去过，环境真的不太好。

草莓糕

宝宝还小，我们还没有去过，希望西点烘焙学校能一如既往的对待妈妈网的妈妈，毕竟向我们这样的妈妈还很多，都希望在合适的时间带宝宝去亲自体验一下的，别把我们这些潜在顾客都吓跑啊！

萧影可可

我去过觉得还可以关键是宝宝自作过程玩的很开心，而且经济实惠。如果价钱高环境再优雅我可能都不会选择他家，毕竟是经济能力有限呀！wanwan63.gif

lee_ketty

西点还是要直面妈妈的问题啊