西安妈网客服

关于日照门事件的处理和回应

    日照门事件近期在妈网上备受争议，引起了很多会员的关注，也衍生了很多的讨论和质疑，现针对这个事件，妈网作出如下回应：

1．对于日照门事件的当事人——ID为“闫丰明不是人”的会员在日照的遭遇，妈网表示莫大的同情，旅游原本是带着放松身心的目的，却遭遇了意想不到的结果，心情抑郁是难免的，希望当事人和家人都能尽快从这样的情绪中解脱出来。

2．客服看到ID为“闫丰明不是人”的会员在8月23日发的帖子中（http://www.xamama.net/viewthread.php?tid=334756&highlight=）描述的情况后，采取了相关措施：事件涉及到的两个ID——liuqiandao (壮壮妈)和霖霖爸都是妈网认证会员，从认证会员资料查询，两人所填写的资料完全不同，联系方式也不相同，从发帖IP去核对，也没发现。随后客服给两个会员都打了电话，希望霖霖爸和壮壮妈能出来对这个事件做正面的回应，
霖霖爸的反馈是清者自清；壮壮妈说当初写这个帖子的时候没想太多，但也明白到了这次事件给网友带来了很多猜测和质疑。

3．在这个事件中，有会员质疑、指证壮壮妈就是霖霖妈，这两个ID就是同一个人，从目前看来，并没有确切的证据证明这个结论，妈网网友如果有掌握了任何更有力证据的，欢迎大家积极为妈网提供。

针对此次事件引起的效应，妈网将作出以下的处理：

1、鉴于会员提出的壮壮妈的帖子内容严重失实，客服对壮壮妈的帖子做关闭处理，并在原帖一楼作出指引：http://www.xamama.net/thread-327475-1-1.html

2、妈网会员在不违反国家法律法规、妈网版规的请况下，是有言论自由的，只要是客观的发言，不管是正面负面的，妈网都欢迎。这次事件中ID为“闫丰明不是人”的会员，账户名存在侮辱和攻击性质，发帖内容言语过于激烈，已涉及人身攻击，因此，妈网决定对此ID作禁言处理，但是妈网欢迎此会员重新注册普通ID发言。

3、从这段时间的日照门事件提醒了商家在妈网经营时必须注意自身的行为，商家表现好，妈网会成为它的一个很好的宣传平台，商家有问题，负面效应也是无可避免的。


吸取这次事件的教训，即日起，妈网将会实施以下新规定：
（1）为了保护广大网友的利益，即日起禁止非妈网合作商家发起商业性活动，妈网合作商家发起的商业性活动，如旅游团、早教团、摄影团等，必须事前经过妈网管理员的许可才可以发布，同时妈网不再允许以个人账号发起此类商业活动的组织。
（2）所有合作商家发起的官方活动必须以官方账号发布（违反此版规的一律删帖），活动执行后，如妈网上出现关于其负面评价或网友疑问，商家必须作正面回应，给大家一个交代，否则将取消其认证资格或者拒绝其认证申请。
（3）同时，妈网提醒广大消费者理性消费、客观评价。对待纠纷只陈述事实，不做任何人身攻击。如实事情节恶劣，需采取法律行为，妈网保证将配合法律机构进行相关网络取证工作。

4、在整个处理事件的过程中，妈网的确存在处理方式不成熟的问题，妈网自身也需要认真的检讨和改进，希望广大会员给妈网提出更多的建议！谢谢大家！

green945

人怕出名,猪怕壮.
支持一下官方

1宝宝妈妈

       本来我不想说什么的，可是后来有人给我说的一些话让我心寒的话，也想给小闫一个公道。大家想，接待这么多客人总是有起矛盾的，说什么的都会有。我就是和西安妈妈解晖一起到日照旅游的宝鸡妈妈，事情的经过我也是最清楚的，当初我想跟朋友一起带孩子到日照看海，我联系了渔家。结果后来朋友有事情去不了，小闫问我有西安一起过来的要不要和你做伴，并告诉我联系方式。我联系了西安解晖并约好到日照的时间，当时宝鸡买不到到日照的票，让解晖给在西安买的，我让西安的同学把票钱给她。在这之前我也比较感激她，可是后来的接触让我不舒服，因为感觉她条件非常一般也是为她考虑，因为渔家有大房间，在车上的时候我问她吃住我们一起好了，还能省点费用，她不肯。到渔家后下午我们一起到浴场，结果到了后没有打声招呼就找不到她了，我跟孩子玩了一会就到渔家，却发现她们已经在家吃饭了，桌上就一盘土豆丝和米饭，我也点了几个菜就让她们一起过来吃，后来看我到房间后她们却从房间里拿出了皮皮虾说退（后来听渔家说当时没有问价格，吃的时候才知道要25元嫌贵），渔家没有给退。第二天一早我刚起床就有个男人（是她日照的一个网友）开辆白色鲁L牌照的车接她们出去玩了，也没有跟我讲，到了下午2点左右接到她的信息，说她要退房，住到市里。下午回来后听小闫说（误认为是她老公）她老公和她一起住到其它地方去了。他说因为退房的事情跟她起了矛盾，据渔家说退房要12点前退，超过12点要算一天的费用，解晖却说今天的住宿费用要退给她。因为这件事情起了矛盾。我认为玩的非常满意，不像讲她的那样。小闫老板，碰到这样的女人也是你倒霉。开店接触的人多了，总是有说不好的，不要太往心里去。不过小闫也有错的地方，不该骂对方是兔嘴，还有该退的几十元钱没有退给她。不然也不会有这么多事情。

[ 本帖最后由 1宝宝妈妈 于 2010-9-29 10:28 编辑 ]

丑小鸭鸭

支持妈网支持妈网

琳达妹妹

每个城市都有坏人，也一样有好人，大家出游，自己要当心了

晨晨我爱你

刚来。路过顶一下。

嘉童妈妈

有这样的妈网护航就安心了。

毛毛亲娘

到底怎么回事？

嘎嘎妈

原帖由 超儿妈 于 2010-8-28 13:44 发表
原帖看到，，但是实在不明白，和霖霖爸有什么关系，:wanwan02: :wanwan02:

就是啊,看不懂? 人家又没说霖霖爸,人家说的是霖霖妈,难道 霖霖爸和霖霖妈用的是一个ID,一个账户?

xxyu

帮顶帮顶帮顶

壮壮mommy

找到组织了。顶！

爱棋子

啥事儿呀，日照门？还想自由行呢？

shanshan9755

我刚看了，咋壮壮妈妈的帖子只是前面提醒了下，没有关闭啊，可那个ID是：阎丰明不是人“的帖子倒是看不到了

ぁ明月ぁ

原帖由 睿轩妈@xa 于 2010-8-30 15:23 发表
几天没有来，发生什么事情了

同问啊？

睿轩妈

几天没有来，发生什么事情了

硕梵妈妈

正面积极回应支持！！！

bella_sxya

支持妈网的决定

加木亚布

支持!