洋芋头

我是妈网的普通会员：红颜童话。

从未参与什么商业活动，也没有为哪个商家宣传。

自从加入妈网以来，我也是规规矩矩，没做什么违规的事情。



前几日，坛子里的准妈妈们加到一个群里，商量着去某家我们认为不错的摄影室拍孕妇照，

因为够了20个人才能给我们优惠的价格，于是我就在怀孕妈妈版块和团购版块发了征询的帖子，问大家有没有去***家拍照的意向。。。。。

后来妈网客服把我的帖子从团购移到了百货街。。。。

也给我发了消息，我回复说我们只是妈网几个准妈妈一起拍照，并不是商家。。。。

再后来，群里的雨静说开个帖子方便大家统一报名，好统计，于是我就开了报名帖子，妈网客服一度给我把帖子执行下沉操作，但还是有姐妹看到了帖子。

昨天我在怀孕妈妈版块问大家还有想一起去的没有？帖子的名字叫：想一起拍孕妇照的妈妈进来！

结果不久就收到了被禁言的通知。。。。。。


我想说：我不是商家，你们为什么要封我的ID。

而且，你们的目的就是为了利益最大化吗？摄影机构专版的那些商家我们不喜欢，自己选择一个，也没有打广告，就封帖子，道理何在？

难道这就是宣称人性化的妈妈网吗？

难道这就是我们这些准妈妈和妈妈们一直支持的妈妈网吗？


请妈妈网的客服还我一个公道！！！

黑布林

又是摄影机构的问题

红颜童话

原帖由 小雪悠悠 于 2010-12-8 16:08 发表
我也来证明一下吧。。。
红颜童话是活跃在二手市场版的一个准妈妈。

从未在二手版发过任何除闲置二手转让之外的商业类帖子。。。

谢谢亲爱的，现在我的号已经解禁了，就是帖子一个也没有了。。。

小雪悠悠

我也来证明一下吧。。。
红颜童话是活跃在二手市场版的一个准妈妈。

从未在二手版发过任何除闲置二手转让之外的商业类帖子。。。

annie0822

其实我想说
之前我自己拍过一个写真
也上传过照片
好多妈妈问我在哪拍的
后来我取片子的时候问摄影店,能不能还按我原来的价位,
68/套,40张片子,还有一些其他的东西
店家说必须十人以上,组团才可以
但是这个帖子却不能在妈网上发
为什么?
大家应该都明白了
摄影版的那几家商家,应该是妈网的合作伙伴吧
可是我们都不喜欢
有很多更好的小型的摄影机构,价位,服务更适合我们
只是,中间缺了一个桥梁
就是妈妈网

munntao

解封了就好

西安妈网客服

原帖由 洋芋头 于 2010-12-8 14:20 发表


恩，知道了，也谢谢妈网客服的理解。

我真的是无意违反的，也不是什么商家。

这一次也算是个教训，下次我会注意了解版规的。

谢谢亲配合并理解我们的工作。关于亲的帖子，禁言时并没有删除，但解禁后确实搜索不到，回收站也没有，我们目前联系技术，让技术查一下具体的原因，在给亲作答复。

sasabrina

就是嘛，误会解释清楚就要解除了呀，再次证明红颜是纯义务帮忙

洋芋头

原帖由 西安妈网客服 于 2010-12-8 14:19 发表


亲，你好，既然你是无意违反版规的，那么妈网很欢迎亲在遵守版规的情况下继续与大家互动。
客服稍后帮你做解禁处理，希望亲在发帖时能多了解一下版规，这样在后面发帖时就会避免很多误会和矛盾。:wanwan15:

...

恩，知道了，也谢谢妈网客服的理解。

我真的是无意违反的，也不是什么商家。

这一次也算是个教训，下次我会注意了解版规的。

西安妈网客服

原帖由 洋芋头 于 2010-12-8 14:00 发表
那现在意思就是我红颜童话的ID再也不能上妈网了吗？

我确实没有仔细阅读版规，但是我也确实无意违反版规的。。。。

亲，你好，既然你是无意违反版规的，那么妈网很欢迎亲在遵守版规的情况下继续与大家互动。
客服稍后帮你做解禁处理，希望亲在发帖时能多了解一下版规，这样在后面发帖时就会避免很多误会和矛盾。:wanwan15:

下面是妈网版规，亲可以仔细看一下哦http://www.xamama.net/thread-339634-1-1.html

洋芋头

永久禁言，还把所有的帖子删除了，你们的处罚也太重了吧。。。。
要每个人在妈网都如履薄冰吗？

洋芋头

我现在真的觉得这个世道让人无法想通。。
妈网客服别人所谓的犯错封了都可以解封，
而我的就不可以。
难道说我就比别人一定知道的多吗？
还是说因为某某摄影机构没和你们合作，我就要做这个替罪羊。。。。。。。。。

亲亲爱迪熊

确实是我们群内自发的行为，没有为韩11做广告的意图，只是想为自己和各位想拍孕妇照的准妈妈们争取一些优惠，希望妈网的客服不要再追究了，还红颜一个公道，不是每个网友都能熟知你们的规则。

洋芋头

那现在意思就是我红颜童话的ID再也不能上妈网了吗？

我确实没有仔细阅读版规，但是我也确实无意违反版规的。。。。

saman2004

终于有客服出来说话了，希望搞清楚事情的真相！

西安妈网客服

原帖由 淡月辉光 于 2010-12-8 11:50 发表
自从摄影开设商家专版后，由此产生过很多回此类的矛盾，建议妈网客服方面在管理上即便是尺度上不能让步，但在相应的处理方式上应该考虑更为人性化和让网友接受，直接的禁言或删除会伤害网友的感情，一些认证过的网友 ...

现在，只要是客服和小编操作，都会要求每一个工作人员站短告知或者系统告知理由的，就是为了避免很多误会，但没想到后台的漏洞还是有这么多，导致系统信息没有发给会员，这是客服的失误，没有测试过后台系统信息的收发功能。给大家道歉了。
最后，谢谢小飞妈的提醒，你的建议客服会采纳，再次感谢你建议。:wanwan15:

西安妈网客服

原帖由 洋芋头 于 2010-12-8 10:31 发表
我是妈网的普通会员：红颜童话。
从未参与什么商业活动，也没有为哪个商家宣传。
自从加入妈网以来，我也是规规矩矩，没做什么违规的事情。
前几日，坛子里的准妈妈们加到一个群里，商量着去某家我们认 ...

你好，亲，关于这个问题，有两点要在这里给大家说一下：
1、因为最近后台突然消失查看详细操作记录的功能，所以每一个操作我们都会要求客服和小编必须发站短告知大家缘由。
      你这个确实是西安妈网客服昨日禁言的，理由是：“严重违反两条版规：在非商业版发布带有商业和广告性质的帖子，并公布群号呼吁其他网友加入，故做禁言处理”。当时在后台操作时通过后台发了系统消息通知禁言理由的。所以客服一直在找系统消息的记录，打算截图告知亲被禁的理由。但发现却没有找到与亲的系统消息记录，刚测试了一下禁言发消息的流程，发现通过后台禁言时发现发给客户的信息是收不到的，确实是现在的后台存在很大漏洞和问题。

以下是我们的操作图示：





       关于最近后台出现这么多的问题才给大家造成了很多误会，作为客服，我们给大家道歉。因为我们网站技术方面的问题，我们的责任不可推卸。最近一直在找技术解决这个事情，但技术那边至今还没回复，我们会不断催促让尽快解决的。

2、关于为什么禁止亲发言的事情，理由如下：
       上次你在育儿版发布关于“韩11”团购的帖子时，已经在移动时给你站短过，理由是“非商业版不允许发布带有商业、广告性质的帖子”并提请亲让仔细阅读2010版妈网版规，发帖互动时在遵守版规的情况下跟大家交流互动。
        版规有明确规定，不能以任何形式在论坛征集和公布群号（包括签名），但亲的团购贴子在客服给移除并站短提醒后，不但再一次在亲子版块发布，并且在帖子里公布了群号，呼吁大家加入群，已经违反了版规禁止里的两条内容。一般情况下，如果管理员和版主提醒一次后，如果二次再犯同样的错误，我们会做删帖处理，提醒后不予理睬而再次违反多条版规客服会直接做禁言处理，严重者甚至封ID处理。且客服查看了亲的主题帖，很多都是关于“韩11”方面的宣传。因为以上理由，所以客服做了禁言处理。客服并不会针对某一个人，任何网友严重违反后我们都会按照版规处理，希望每个人在遵守版规的情况下与其他网友良好的互动交流。
        关于后台技术方面的漏洞，导致亲无法收到系统消息而不知道被禁言的理由，客服再次给大家道歉，并会尽快督促技术解决这些问题。亲如果还有什么疑问，可在发帖或者直接与客服站短询问。

淡月辉光

自从摄影开设商家专版后，由此产生过很多回此类的矛盾，建议妈网客服方面在管理上即便是尺度上不能让步，但在相应的处理方式上应该考虑更为人性化和让网友接受，直接的禁言或删除会伤害网友的感情，一些认证过的网友留有联系方式，不妨打电话沟通或者站短进行较详细的解释和说服工作，可能更为妥当些。

株株娘

证明
红颜童话非商家，是义务为3月妈妈群的各位群友谋福利的，请妈网管理员“明查”。
群友们都非高级会员，对发帖的程序及要求都不太了解，如有违规请告知红颜准妈，不要单方直接禁言影响孕妈心情和我们对妈网的热爱哦。