cherrye

昨天带着女儿去高新医院附近的小飞象买米菲的600ml不锈钢杯子, 进门我就明确的说要600ml的, 问有没. 那店员极其正常肯定的说有并带我直奔目标.
因为之前我在网上都查过样子价格什么的. 拿到后我说这个600ml的? 有没有粉色, 那个店员说没粉色, 并拿起旁边的小体积的其他款说对, 这几个都是小杯子. 价格68.8, 网上600ml卖59, 心想加个运费也一样了.
当时女儿总是离开我跑一边儿玩, 我就没细看急急忙忙付款, 回来后一检查才发现标签上注明的是400ml. 当时没气晕. 家里有小水杯, 就想买个大点的, 结果又整回来个小的.

有种太信任别人,被骗的感觉.

无奈被子被女儿拿着玩在地上蹭了点黑的， 想回去找她们，怕退不掉， 我很清楚那是他们那儿同款最大号的

真的很想退了， 不知亲们碰见这事咋办？


关于此事小飞象已经及时联系到我本人调查详细情况, 并表示歉意也很诚恳的提出赠送600ml米菲杯子, 一个企业能做到承认自己的疏忽并道歉在现在这个唯利是图的社会已经难能可贵了.
作为我个人到目前为止, 小飞象方面的态度以及事情的解决方式 我是满意的. 没有那种假意声明完了后一股脑儿把责任推拖到消费者身上的霸道行为. 至少他们有诚意认为自己的员工有过错, 新员工在这方面是可能出现失误的. 我想大家都理解.这次我自己也应该吸取教训, 无论做什么事粗心都会带来很多不必要的麻烦.
相信很多妈妈都在小飞象购置过母婴用品, 我也一样. 还是一如既往地支持他们.

派妈妈

这样还真不错啊，因祸得福了，看看，这样多好，表扬小飞象

图图57

太帅了，加油小飞象

图图57

支持本土企业，

cherrye

其实母婴用品店最好还是雇用当妈妈的人来做导购, 实在不行每个店只要有一个经验丰富的导购就可以,其它的导购在遇到自己不确定的问题是可以问这个导购. 就能避免很多误会. 与人与己都是一桩好事

dd_202

还好已经圆满解决。

小飞象

回复 melody_qj 的帖子

为了更好的为客户服务，小飞象专门成立了投诉部门来处理这些问题。顾客如果有什么不满意的可以直接在门店投诉；如果对门店的处理结果不满，可以站短我或者是拨打我们的投诉专线:87626675/87626999转3，投诉时间为周一至周六，上午8:30-下午17:30，投诉流程已经在第19期的目录册中向大家告知。

我们在看到这个帖子后立刻向店员确认该事并第一时间电话和站短联系叶女士，并对该投诉做出处理，而并不是因为帖子引起围观才承认错误，这点请大家谅解。

由于人力精力有限和恶意诽谤的存在，对于妈网出现的投诉，我们没法一一核实，但是确认属实后我们都会跟顾客联系，有些投诉不能及时处理还请大家见谅！

幸福me

很好

小小鱼

免费送了一个，不错。小飞象的服务越来越用心了，支持一下。

小王子的Ma

臭臭他妈 发表于 2011-4-14 22:39
看事情看结果最重要，不要那么苛求别人。楼主不发帖子，可能小飞象的管理层的确看不到，他们也就不知道门 ...

赞同臭臭妈的说话！！！要宽以待人

四只熊

能给退不错

皮蛋宝宝

我昨天去小飞象买退烧贴了，明明有活动是可以抽世园门票的，可是他们的员工根本不提，而且在我提出后，很不情愿的把箱子拿出来才让我抽的。不知道是不是如果大家都不抽，门票他们员工就可以得到了？？

柳絮池塘风

一包每伴的30元左右的开胃宝，给宝宝掺着喝，无形中多花了20-30元，你说导购害人不害人？对商品不了解，就别乱说，误导消费者

柳絮池塘风

小飞象的导购经常误导人，有一次，我去买每伴的清清宝，我想要最普通的那种，20-30元的，考虑到清清宝有点苦，就还想买一包每伴的开胃宝也是20-30元的那种，两种掺着给宝宝喝，导购拿出每伴的清清宝里面最贵的金品系列，50元左右的一款说，这一款好，里面加了山楂等，营养物资多，酸甜适口，一包就解决问题，我就相信了她，买了50元左右的清清宝。回家给宝宝喝，宝宝死活就不喝，我尝了一口，还是苦的，没有办法，就又去买了

龙龙娃

嗨，奸商

anny0812

买东西还是要看清楚，我就在小飞象遭遇过类似的事。当时去给宝宝奶瓶配吸管，结果导购说是吸管不好配，大小不合适。说是bobo有一款带吸管的奶瓶做活动，才27.7，觉得便宜就买了，还买了纸尿裤，交钱的时候也没注意。过了好久，有天打扫卫生猛然发现那天的收银小票，才发现，价格按的是42算的。事情搁的太久，也就算了。反正从那以后每次买东西都核对下明细价格。

开开的妈妈

呵呵，上次我在小飞象买的哺乳胸罩，大小不合适，后来也给我换了，还可以吧

熙林妈

我今天早上去小飞象买奶粉时顺便买了个贝儿欣的奶嘴，跟导购说了要宽口径的，不是超宽的带内胆的奶瓶用的。结果导购给我拿了一个超宽的，回家一看没法用。
还以为是导购没看清，结果下午去换时，原来是我要的那种没有9月+的，怎么能这么不负责任呢？
还好，其他的导购给我退了。

小李美妞

melody_qj 发表于 2011-4-14 22:20
楼主要是不发帖，引起围观，小飞象能承认错误码？

同意！

臭臭他妈

melody_qj 发表于 2011-4-14 22:20
楼主要是不发帖，引起围观，小飞象能承认错误码？

看事情看结果最重要，不要那么苛求别人。楼主不发帖子，可能小飞象的管理层的确看不到，他们也就不知道门店发生了这样的事。他们看到了，也表现出好的诚意和行动，就应该鼓励好的行为和情操，哪怕是道歉也应该得到鼓励，而不是再泼冷水。我觉得起码比所谓公安大学的李叫兽这种道貌岸然的辩解要高尚吧。施人玫瑰手留余香，宽以待人吧。今天的社会，鸭梨比山大，我们大家尤其要多理解，多包容啊。