Simba521

因为有急事，所以老公在在8月5日从烟台发宅急送（单号976 131 2271）给我，结果货8月8日就到了西安，可是直到昨天，也就是8月13日还没有任何人打电话给我送快递，我实在急得不行，到处打了一通电话，最后才找到宅急送未央区营业部的电话029-86368201，电话打过去，件果然在他们那里（疑问一：快件到了5天为何都不派送？我们花那么多钱图的就是一个快字，你们做到了吗？）

当时着急在曲江用，让他们能否直接送到曲江，被告知得第二天才能送达（也就是今天），我想算了吧，还是先送到我这里来，我在拿到曲江去，免得他们又把我耽误了，我当时就电话告诉他们给我送货，他们说不确定下午能否送达，当时十分生气，要求下午必须送到，结果到了下午三点多还没影子，我很着急就又给86368201打电话，才知人家根本没送，那时候在很无奈的派了个师傅来送，十来分钟吧，师傅就到小区门后了（疑问二：你们西安宅急送未央区营业部离我家这么近，为何始终推诿不愿意送，仅仅是因为昨天周末休息吗？那你们工作日都干些什么，让快件在那里静静地躺了5天都无人问津么？你们的责任心哪里去了？你们的承诺哪里去了？因为快件单上明确显示是三天到）
师傅到了我非常生气，不愿意给76元快递费，（因为他们已经耽误了我的大事，给我造成很大的损失），但是师傅不同意，于是打宅急送投诉电话，西安宅急送未央区营业部那个领导说了半天说不过我，竟然又给了我一个电话，让别人解决，电话打过去一直无人接听，后来师傅告诉我周末没人上班接电话的（疑问三：你堂堂的营业部经理竟然这样搪塞你的客户，你有何德何能去当领导？）
他们解决不了我就打总部电话4006789000进行投诉，结果那个话务员（工号715）只是个传话筒，啥问题都解决不了，但是承诺今天会回电给我进行解决，可是直到现在我还没收到他们的电话（不得不感叹，难怪网上评论宅急送为垃圾送，名副其实呀！）越想越气，还是贴上来让大家来评论！

monica-zhang

帮顶吧~~~~用啥都不要用宅急送
真的是太差劲了 把我们的件竟然弄丢了

郝妈妈

我好像还有个宅急送的单子呢，不知道会不会遭遇这样的事。

tvbtvb

怎么服务这么差

诣涵妈

帮顶吧~~~~用啥都不要用宅急送

海洋微风宝宝

嗨都不拿上帝当回事了

代栗子

还是顺丰好，第二天就到了。

11妈

我们着急或重要的东西就用顺丰，不急的时候用EMS