程灵素素

背景：以前妈网上看的推荐某家童鞋店。买过觉得不错，作为回头客又和同事一起拼单买。结果一只大一只小，并且是周末回婆婆家看宝的时候试鞋才发现。当是已付款并好评，只好申请投诉维权。
过程：
1、2011-10-31 10:08:07 买的15.5码，实际一只15.5码，一只16码。因疏忽，已付款给卖家并好评。联系卖家处理，卖家先说只退不换，退货细节也未谈清楚，就以忙为由，不在旺旺上理我了。后来我电话联系卖家，要求给我换货，卖家以没有此款此码为由，拒绝换货，我说其他款式也可以，我补差价。卖家不同意，一味让我退货，且没有任何保障，能保障我自费出邮费退货后能退款。因为一系列卖家的表现，让我看不到她积极解决事情的态度，且此次属于质量问题，现要求卖家换货，同价位同厚度同质量其他款15.5码也可。
2、2011-11-03 06:26:04
卖家已经拒绝此维权申请，理由为：买家收到好几天才反应问题，这种问题应该签收时就很容易发现的，已经没有货可换，答应买家可以退的，邮费我们承担，没办法换货
3、2011-11-03 11:31:49
买家：这种问题发货的时候更容易发现，卖家卖的货品有质量问题，不从自身找原因，怪买家签收的时候没发现。这是你解决问题的态度吗？ 卖家旺旺上说让我退货，然后就再联系不上了。卖家说只能退货，无货可换，那么我买这双鞋花的邮费谁来承担？我的本意是花钱买双能穿的鞋，不是损失邮费帮卖家承担过错。
4、2011-11-03 11:31:49 至2011-11-08 12点
一直等待淘宝客服介入无果。打电话2次要求介入处理。最终还是卖家只退货并支付退货邮费。淘宝网补给我5元的买货邮费。如果不同意，就维权失败，啥也得不到。
5、2011-11-09 19:04:21
已将鞋子寄回给卖家，邮费10元。
6、淘宝客服的留言： 2011-11-11 20:05:49
根据维权的内容，经卖家同意，淘宝网已经从保证金中扣除**元给买家，已经提交申请将卖家的保证金扣除到买家的支付宝账户，该交易款项将会在三个工作日内到达买家支付宝账户，请买家关注。淘宝及卖家一直在努力为买家提供安全愉快的购物环境，感谢对淘宝支持！
7、2011-11-15 晚
退货款到账，淘宝网的5元邮费未见。
8、2011.11.18 10:18
淘宝网5元邮费到账。是我多次电话客服并威胁要投诉处理此维权客服不作为后，才退给我的。
感慨：
1、以后再也不收到货就付款好评了。以前都觉得卖家也不容易，咱收了东西，钱不主动打过去，挺不厚道的。现在看来还是等等的好。
2、大部分商人，还是见利忘义的。没挣到钱时，亲来亲去，你比她妈都亲。钱进包了，你一边凉快去吧。
3、淘宝网作为电子商务的领跑者之一，管理比较混乱，不够完善。

娃娃0122

是挺折腾的

小米2009

折腾时间和精力，太费神了

小熊猫EE

最怕发错东西。。深有体会。折腾不起这时间

qhb阳光

上次聚划算淘的宝宝鞋也是一大一小，后来联系商家退了

haha_sar

筱笑翛 发表于 2011-11-21 09:58
曝光商家

同意

筱笑翛

曝光商家

蓝猫与小虫

娃娃的妈妈新 发表于 2011-11-21 08:31
？哪家店？

同问

娃娃的妈妈新

？哪家店？

程灵素素

佳佳@xa 发表于 2011-11-20 22:00
一个大一个小你都没发现啊

小朋友的鞋子，差一个号好像也看不大出来。主要我也没注意，上班收的货，就看看没有开胶什么的。而且是回头客，没想到会出现这种问题。然后就在办公室放着，周末直接带回婆婆家了。

佳佳

一个大一个小你都没发现啊

代栗子

我在凡客麦考林卓越上买东西，三十天退货，他们自己来取，特别方便。淘宝最好买退货险，扯皮麻烦。。