注册什么可以用

混迹妈网好多年了，用个小马甲吐槽一下。
女人，爱逛爱买爱冲动消费。相信大多都有退货经历，所以一般都在商场买，因为售后有保障。说说我不久之前的两次退货经历吧，一次是在五路口的新**商场买了一双达**的凉鞋，当时试了一下觉得还行，回家后觉得跟还是太高了，走路太累，所以决定退了去，过去后服务员接待了，说柜台负责人没来，等来了才能处理，等了半个小时后所谓的负责人来了，直接拉长个脸说不能退，退不了，没有质量问题不可能退。我说这是你说的啊，直接打电话到售后，售后说只要不影响二次销售是可以退的，接着有人过来处理了，柜台负责人依旧拉长个脸磨磨唧唧地，后来终于开单子了找经理签字后单子给我让我自己去退，好，我自己去不麻烦你老人家，去银台后人家说少签一个字，我又到柜台找负责人，结果人家说经理吃饭去了，等着，看着经理就在那边，好还是我自己去不麻烦人家，签完字后直接到银台退款，退完银台还让我把单子给柜台送去，我可能去送吗，自己去拿吧。这一过程折腾了将近两个小时。
再说另一次吧，在对面的民*商场买了条巧*的裙子，打算送人的，可人家试了不合适，没办法只能退了，过去后柜员接待后检查下裙子，说看看其他有合适的没，我说这个码偏大一点，不合适人家。柜员二话没说，让我坐沙发休息一下，去办手续了，我去了趟洗手间不到5分钟的功夫，柜员过来了，说好了，去银台退款吧，陪着我到银台退完款，这一过程最多十分钟。
两种经历让我看到两个商场的差距，简言之，我认为员工的基本素质反映了一个企业的实力与发展前景，一个商场如果不能服务于消费者，与消费者站在对立面，做一锤子买卖，那么谁还去你那里消费呢，你怎么吸引好的品牌入驻呢，这样恶性循环地发展下去结果不言而喻了。

小舟妈123

我一直以为退货不可以，只能换的呢。学习了。从来没有退货的经历。

╭ァ咩咩ぺ

回复 ╭ァ咩咩ぺ 的帖子

跟他们费半天嘴皮子还生气。

安彩今

我最怕麻烦了，我买了一双四百多的森达带断了我都没去，直接在楼下的小摊上扎了一下。 ...

都是这样，小问题。都自己搞定了。我们是多好的顾客啊。

安彩今

爱看书的乐乐 发表于 2012-8-14 16:24
口头提出就可以了吗？ 还是需要什么证明之类？

没有要任何证明，而且只是问我差价多少，在哪里，就退了。不过人家事后核实没核实就不知道了。第二次的客服态度就比较差，开始还找各种理由拒绝搪塞。我反问他几句，他答不出来。只好问经理，经理二话没说，就给退了，还不停的道歉。素质不同吧。

咸菜也是宝

我在开元给老人买东西,不合适退过几次,营业员都是二话不说马上就给退了.开元的服务确实好.

叶梓妈

我在新*看上一件睡衣，售货员很确定说有货，结果最后我交完钱他找了一圈发现没有了，就想让我换成别的，我当然执意退货了，旁边另一家售货员还唧唧歪歪的。TMD,这退货是必须的啊！！就这售货员的水平，把商场也就限制到这个档次了~

prudence

在大洋百货退过一次beartwo的大衣，是有质量问题的，柜员态度还可以，一直带着给办理。还有一次在东百逛，快要下班了，所有的营业员都站在过道两侧，送顾客，感觉确实温馨，不过从夹道走又觉得不好意思，都逛到人家下班了，所以以后逛都提前问好人家的下班时间，早早撤退！

fresh_meng

管理模式不一样吧

宝宝妈100906

好，说的好，喜欢退货自由的地方，要是我，下次还去好退货的地方

梦幻舞神

退货影响售货员的提成她肯定不乐意了

家有乖宝宝721

商场是不硬性二次销售可以无条件退货的，一般退货会影响业绩，所以大部分导购是不愿意退得，但是有些商品的厂家就不怎么样，售后就不好，所以在退货是导购是很难得，表面上给你退货了，可能这个单的某些费用是要导购承担的，而且大家退货千万不要大清早去哦，生意人很讲究的

╭ァ咩咩ぺ

我最怕麻烦了，我买了一双四百多的森达带断了我都没去，直接在楼下的小摊上扎了一下。

yifan2012

每个牌子的管理及相应的服务差异很大，不见得大牌子就一定退，不过退货确实讲究技巧，在每次经历中受教训和学习

uug

退过也换过，还好了，只要你坚持就会有解决办法

安彩今

爱看书的乐乐 发表于 2012-8-14 11:39
差价也能退啊，高人！

其实大部分商场都可以提供这项服务，只是没有明文标出，你不要求，他不会主动提醒你。

李米豆豆

帮顶。。

昕一定要幸福

帮顶呢