mimicanyi

一直在当当买东西，原先没买过奶粉，第一次购买就发生了如下事情，以后再不会相信当当了。
10月2给宝宝在当当上买了一箱奶粉，4号送来，当时干好和老公外出没在家，就让我爸下去取的，回来后，爸爸就问我，你别的快递都送到楼下，这个送奶粉的怎么在院子门口，那么一大箱，他都懒得送过来呀。当时就印象不好了，然后看没拆包，我选的货到付款，以前别家的都是当面帮我拆了，验了货才收钱的，这次爸爸说送奶粉的只是急着收钱什么都没说，他不知道要验货，与此同时，奶粉打开后我们就傻眼了，到处都是奶粉，一会上张收到的照片给大家看看。
于是，赶快给当当打电话，客服说不要紧，你只要上网操作一下退货就可以了，我说我只想换我还是要的，客服说，西安地区不支持换货，我可以退了然后重新下一单就好了，没事的。于是，赶快照客服说的操作了。原想也不会有什么问题吧，这么大的网站啊。
事实上，我感觉当当网还不如淘宝店做的好。4号订单提交后，就一直没人理了，到了7号，实在忍不住了。因为买东西的时候，经常第二天就送来收钱了，怎么退钱这么慢呢？打电话，客服说请耐心等待。8号打电话，客服说请耐心等待。9号打电话，客服说请耐心等待。10号打电话，客服说请耐心等待。11号还是这么说，尼玛，实在没耐心了，到底什么时候解决，客服说请耐心等待，投诉，不顶用。没辙，继续每天打电话，今天是13号了，依然没有任何消息，订单也只是显示退货审核中。
4号退货申请，当当啊，我真的不知道你们到底什么时候能退，不可退的话，早说，一直拖着这就是你们的服务。
我问当当客服，你们退货，也没有多少个工作日处理完毕的规定啊，人家答复竟然是没有，好啊，明白了，就是拖个一年半载自己放弃是吧？？？
说出经历来，大家以后当心吧，收获最好先验货。
当当网，我只能放弃你了，母婴用品，大的商家多的是，以后转战红孩子、京东、亚马逊。

mimicanyi

今天终于来了，但是应该属于我的赠品也没了，倒不是在意他们的赠品，因为他们的原因造成我重新下单没有赠品了，却不能留下，总觉得不应该。

多多福的妈

你这个要找客服好好理论理论了

多多福的妈

感谢提醒

小兜兜的妈咪

一定要多注意的

桃子爱妈咪

在当当也是买纸尿裤，昨天才下单了一个~~~
我记得前两次给我们送纸尿裤的送货员还不错，送到门口了 一般快递都不进院子的。。然后我说验货 他就亲自打开给验了。。
就觉得他们的货到付款不错。其实也是楼主疏忽了一点，奶粉是娃的食物。不能马虎，应该叮嘱爸爸验货下的。。反正是货到付款  直接拒付就好了~~
付了款退钱就麻烦了。不像淘宝是付款到支付宝，店家没有拿到钱，他们还是会积极退换货的

西安莲芯

我也在当当上退过货，人第二天就来取了，同情亲！

wenting715

我是不喜欢在那些地方买的。那些客服都像个假人一样。没什么用的

20111108

楼主继续打售后电话催吧。以后奶粉尽量地面店买。
当当后来服务确实跟不上。
这两次送货的人光想收钱不想让人看东西。偶都说了，钱会付的，他就坚持说退货一定得网上退。买的精装书的边全折了，心痛啊。

mimicanyi

回复 ahappygirl 的帖子

客服才不管呢，每次我都耐心的说，结果人家客服就说：我们会反映请耐心等待，然后就没有下文了。

ahappygirl

一般他们都会担心影响的，会好好的

ahappygirl

和他们客服好好说

/tp_m欢欢

估计是国庆节放假 人手不够吧

bluesky10087

我在红孩子买奶瓶，退奶瓶退了半个多月才给我发来新的，我每次打电话都说给我回，从来不回，我直接怒了，消费者好欺负是吧，我要求找领导，他们不给，我就不挂电话，最后我说我打12315投诉，这样才给我解决了，必须厉害点才行，否则踢皮球没人管

bluesky10087

打客服电话，找他们领导，如果说不在，问他要领导电话，他肯定也不给，你就不挂电话，客服最后就给你解决了

bluesky10087

打12315投诉

海豚爱上猫123

一定要验货的

danial

还是打开的，好闹心

赵鹏飞

唉，被人下了黑手

红豆mh-荷兰

什么奶粉只有内包装呢？？我们做直邮的伤不起哦。。。。每次邮寄回来都要10天多一点，不过这位妈妈你要是不放心货品的来源还是可以考虑一下直邮哦~！