丑丑妈

丑丑妈已经习惯了网购，现在家里的零零碎碎很多都是网购来的，网购就不可避免的要接触快递。有愉快的，也有不太满意的。
有次，网购的玩具，跟踪记录显示，第二天就到西安了，可是就是不见快递员送来，丑丑妈找到东郊区的电话，催促了好几次，总是说就快送到了，正在派件。可是就是不见送件的电话打来。到了第三天晚上，依然如此。和卖家沟通也是没什么效果/
第四天中午，又给快递的客服打了电话，竟然告诉我他们派件是义务的，收件才能有钱赚的 而且他们当天上午的件已经派完，下午是收件时间，是不能送件的，我的这个要等第二天了。wanwan23.gif
终于，到了第五天的中午，我的东西到了。我接电话时就告诉快递员，因为超过了国家的邮政行业规定，（全国城市间72小时派到。）所以拒收。快递员多一句都没说，就挂了电话，后来我查了记录，作为问题件把邮件退回了。
然后是卖家退了全款。我想他们那里的快递公司会气疯的/
可是作为一个弱势的网购者，我再也没有别的有效的方式来表达我的不满了。我想这样也许可以让快递能重视起他们的工作，能再认真些。
如果大家都能对这种超时的，尤其是人为的超时的快递能都说不，那么我们以后的快递服务就一定会更好了。

v6069

唉，我发现现在的快递有点太嚣张了。
我6号拍下的东西，店主速度很快7号发货，9号就到西安了，可是今天都13号了，我还是没收到。
昨天联系了圆通，说已经在送的路上了，下午5点半询问，人家快递员说他头疼明天早上送，
今天又等了一天，还是没送来，真他妈的混蛋！
投诉有用吗，真气人！

11妈

我还没遇到过脾气牛的快递员,运气还算好

只是有一次晚了,跟平邮一样了,

我忘了什么通,在陕西消费者投诉网和上海消费者投诉网都进行了投诉,陕西的回复是让我带上资料去办公地点,上海直接给我打电话问我收到了没有,因为最后还是平安的收到货了,只是时间上让人很不满意,但现在的处理都是以货物安全投递为主的,所以也没怎么样

收货时业务员说因为刚过完年,有人离职还没招到人,听了这话我也能理解,气也消了一半

心言

原帖由 芭比妈妈 于 2009-5-13 11:03 发表
前两天朋友从深圳发申通过来。下午3点送快递的给我打电话，我说自己不在家，对方一听马上发起牢骚，说：怎么搞的不在家里收货？我说：你也没有提前通知我在家里等啊？想让他等我一会，人家说还有好多货要送；我请他放 ...

亲，你这还罢了，我被申通的业务员挂了N次电话，太不知道尊重别人了。无奈，我好多的件对方都只发申通，不想打交道的人还得时时见。

现在的快递太牛了。

jqpxa

帮顶

芭比妈妈

前两天朋友从深圳发申通过来。下午3点送快递的给我打电话，我说自己不在家，对方一听马上发起牢骚，说：怎么搞的不在家里收货？我说：你也没有提前通知我在家里等啊？想让他等我一会，人家说还有好多货要送；我请他放到离家100米远的地方，因为那里有人可以帮我签收。对方马上变得厉害起来：我没有义务帮你送到别的地方！把东西放传达室，丢了别找我！我听了也很生气，忙问他是哪个快递公司的。大家猜他怎么回答？送快递的说：申通的，你去投诉吧！我也不指望你走我们货！我晕！于是我说东西我不要了，你退回深圳吧！他一听马上说：那我明天中午再来，你要是再不在我就不管了！有了这样的遭遇下次我再也不发申通了！气愤！

人气宝宝

嗯，下次可以参考了。

小可可的妈妈

没必要，气到的是自己

淡月辉光

原帖由 丑丑妈 于 2009-3-14 14:45 发表
我感觉西安的圆通比申通好些，韵达最次。顺风当然好些，可网购要是每单都加20元的快递费还不如西安就地解决了。

也不定，也和这一个片区的快递员的素质有关，西航公司这边的申通快递的业务员就特别好，态度和送货服务都不错，反之圆通很差，总是让人去到他指定的地方自提。

爱我所爱

理解万岁:wanwan18:

fqyoko

还是人跟人 不一样啊。有的快递很好，我家那片的中通每次都送到家门口，申通的话一般都是自己去大门口取。

丑丑妈

觉得楼主可以做一个快递公司的投票，大家可以给认为好一点的快递公司多多投票，这样也有个选择和比较，作为参考，现在的快递公司的服务都很差，主要是因为这个行业垄断还是太严重
好主意/

shiyi0011

觉得楼主可以做一个快递公司的投票，大家可以给认为好一点的快递公司多多投票，这样也有个选择和比较，作为参考，现在的快递公司的服务都很差，主要是因为这个行业垄断还是太严重

11妈

原帖由 炫色花妖 于 2009-3-17 19:06 发表
每个快递公司是要看快递员的,一片一个快递员,我感觉还是个人素质的问题.像我以前用的韵达快递,姓杨的就不行,后来换了个姓王的,服务就好多了.

还是公司管理的问题

因为管理不到位，所以服务质量不一

印象

原来买东西时,遇到和楼主差不多的情况,东西到西安后第五天还没给送,呵呵,不过我可不如楼主,最后我自己跑到他们公司去取了.这家公司不是中通就是申通,因为时间太久了记不太清了,不好意思.:wanwan01:

丑丑妈

每个快递公司是要看快递员的,一片一个快递员,我感觉还是个人素质的问题.像我以前用的韵达快递,姓杨的就不行,后来换了个姓王的,服务就好多了.
同意，其实和我们接触的也就是一个快递员，他就是这个公司的形象

炫色花妖

每个快递公司是要看快递员的,一片一个快递员,我感觉还是个人素质的问题.像我以前用的韵达快递,姓杨的就不行,后来换了个姓王的,服务就好多了.

11妈

没办法，中国市场大，就算明目张胆的骗，一辈子也骗不完啊

可乐可爱

我用过的，风雨最好，申通和韵达也还可以，圆通、宅急送一般般，中通、顺丰没用过。
LZ说的那家？我们也好注意点。

说好的幸福

:wanwan39: :wanwan39: 遇到好的再来告诉大家！