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发表于 2012-11-7 13:33 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
本帖最后由 robin1120 于 2012-11-8 10:18 编辑

     
  因为在妈网上常能看到鲁班装饰回答装修方面的问题有理有节,就打电话咨询了一下,经不住销售的电话攻式,就约了时间面谈。然后设计师带我们去现场看了工地,感觉这个装修公司对融侨这个小区比较熟悉,做了很多家也还不错,就订了在他家装修。

  房子是8月中旬交的,8月底开的工,其间问题不断。
      装修期间出现了很多问题,好在协商处理了,我们也就没有太计较。

  工期拖拖拉拉到十月底终于快完了,在我们以为一切都要结束的时候,新刷的墙上(10月底刚刷完)出现了很多小裂纹(树根状)10收假时只批过一遍腻子,过了3天工头就催着付中期款,说已经把后面的2遍腻子打完了,中间只隔了一天。注意:当时打腻子的时候第23遍就在3天之内完成。刷墙当天早上我去选了淡蓝色,交谈中了解到浮胶漆是在1天内刷2,我提出质疑,间隔时间太短,头一遍能干吗?工人说你这点活你不可能让我跑2天吧,工头的解释是按规定隔2个小时就可以刷第2遍,我也就没在意,可这符合规定吗?我估计墙体的裂纹应该和这个密不可分吧。问了内行人说肯定是材料不好或基层没有处理好,否则不可能这么快出现这么多裂纹。

  工头和监理的意见是:可能是他们的问题,也可能是开发商的问题。说墙体可能基层没有处理好,要三方都在场的时候铲开看底部有没裂纹,谁的责任谁承担。我问他们难道说若是以前有裂纹你们做工程的时候都不处理吗?工头说以前肯定没有,是现在天冷了,就会出现裂纹了。这才11月初啊,有这么冷吗,拜托。

  后来碰见楼管,楼管说和工头一起来看裂纹的时候,工头说大部分是他们的责任,只有一处敲着是空的,可能是开发商基层沙桨没处理好。还说工头自己说窗户下的裂纹是他们的原因,在开始的时候就应该添些胶或用贴玻璃纤维布在混凝土和窗框间先处理一下,这样就不会有裂纹产生。楼管问工头那你为啥不给业主做呢,工头只笑不语。注意,这是工头和楼管说的话,楼管转述给我的。敢情都是糊弄老百姓呢,人家能省不能省的手续都要省,只要钱拿到手就行了。

  工头把钱拿到手就行了,鲁班公司想来应该不会这样吧!这周六我将拭目以待,鲁班拿出一个态度来吧,把墙体的问题好好解决了吧!10月刚刷完的墙,11月份就出现多处裂纹,难道只是因为天冷了,或基层有裂纹吗?

  周六问题处理结果我会回贴跟踪,希望不要让我太失望啊。我只能庆幸,裂纹出现的太及时了,我还没铺木地板呢,否则动静就太大了。



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梦慈|  楼管的话,道出了实情,说的好,不如做的好,记得回来说说处理的最新情况  发表于 2012-11-7 18:12
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本来还打算这次考虑呢,现在看来得换家

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说的真好,我要不是在妈网上曝光,你会这么快给我回复吗?

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唉,现在找个好装修真不容易呀

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鲁班啊,真是对不起这个名字!我一亲戚也是,找的鲁班,总是掉链子,导致我本来还考虑鲁班,索性也算了,省的闹心!

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支持,有问题就要解决不要说面上的话,我觉得群众说的都是实在的。
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  年底了,事情比较忙,一直没有回贴,但总要给大家一个处理结果。鲁班 ...
能做到让客户最终满意实在是不容易,希望装修公司能以此为戒,一切为客户着向,质量和服务上去了,满没有人会扯皮烂账。

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鲁班装饰,这次总算没让我失望。

  年底了,事情比较忙,一直没有回贴,但总要给大家一个处理结果。鲁班对我家的问题比较重视,高经理亲自督促工头做了整改方案。对于空鼓的裂纹铲开,从基层做起,进行了全套修复。对于小的裂纹进行打磨,也处理了一下。由于我们的卧室是淡蓝色墙面,进行修补就会出现色差,花脸现象,鲁班的人对卧室墙面全部重刷了2遍,整个屋子着色就协条了。提出表扬的是这次刷的颜色比上次淡些,更好看。

  历时4个月的装修总算结束了,对于这个结果,我们还能接受。虽然时间拖的太长,但总算搞完了。和鲁班的合作有争吵,有岐意,但总算圆满结束了。

  

点评

笑笑娟  能做到让客户最终满意实在是不容易,希望装修公司能以此为戒,一切为客户着向,质量和服务上去了,满没有人会扯皮烂账。  发表于 2013-1-6 12:21

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本帖最后由 雪碧~ 于 2012-11-16 20:28 编辑

关注关注 我家也是鲁班 正在装 也是干建筑行业的 当初就是冲着名字+服务来的 敢用这个名字就要对得起祖师爷


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周六下午,老妹找了位懂行的王工,一起来协商裂纹如何处理。王工对于裂纹产生的原因及处理方法给于专业性指 ...
解决问题就好;希望一切顺利。。。

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周六下午,老妹找了位懂行的王工,一起来协商裂纹如何处理。王工对于裂纹产生的原因及处理方法给于专业性指导,开关附近的小裂纹,肯定是腻子没打好,重新处理。对于前墙面的裂纹,鲁班承诺铲开从基层从新做起,如因此产生的色差,重新刷整面墙,他们愿意重做,没再提和开发商协商处理的事。总之态度还是比较诚恳的,加上王工这个专业人事的指点,事情总算达成了协议。门20号就可以装了,鲁班说等门装好后,一起处理墙面。等后面处理好后,我会再向大家报告的,谢谢大家的观注。

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鲁班装饰  解决问题就好;希望一切顺利。。。  发表于 2012-11-12 10:38
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一起期待圆满解决问题

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关注中,群众的力量就是大,不然一个人维权能怎么维呀

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支持,我朋友是通过熟人找的鲁班装修, 墙砖没贴好工人说是砖不好 想在门口过门石下放铜钱说要给工人红包 总之那不满意要改动一下就得让你掏钱.....

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龙玉小宝 发表于 2012-11-8 13:28
既然你已经看到这位妈妈所反映的问题了,你还在那里唧唧歪歪的说那么多的面子上的话干啥?我管你公司是啥 ...

支持你说的,不要说那么多的官话,实际问题解决了才是真的

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鲁班装饰 发表于 2012-11-7 17:47
鲁班装饰客服中心回复:
       你好,我是鲁班装饰客服中心,关于您在帖子中提到的问题,我们在第一时间看 ...

既然你已经看到这位妈妈所反映的问题了,你还在那里唧唧歪歪的说那么多的面子上的话干啥?我管你公司是啥服务理念,管你实行的是啥制度呢,实实在在的第一时间给消费者把问题解决了比你胜过天的理念及制度都叫人信服!你还好意思在这顺便把你公司做个宣传?还叫人家及时跟你们联系呢,还说“如经核查确实存在质量问题的话......”,问题人家都反映了,赶紧拿出点实际行动来解决吧!

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本帖最后由 dwj_vivian 于 2012-11-8 13:17 编辑

首先这么短时间就裂,只能说明没处理好,拿基层问题说事不合适,装饰是干嘛的,结构的小问题都是要他来处理的,例如空鼓、裂纹等,腻子干透,按工序一遍遍来,哪会这么快就裂,别听他们胡说。让他们返工整面墙重做,有的会告诉你我处理,就把那一条处理了,以后还会裂,而且会花的。此外混凝土有小的裂纹在施工验收规范范围内都是正常的,因为混凝土的化学特性造成,凝结时很难控制,尤其是大面积现浇的时候,装饰处理时有办法的,批腻子,此外底漆有一定的柔性,可以弥补混凝土的小问题,现在还在冬天就裂了,等到夏天你就不用看啦。
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梦慈| + 30 亲,好专业哦

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没错,我在妈网和装大上同时发贴了
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