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本帖最后由 彩衣｜ 于 2013-10-15 11:43 编辑
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前言：西安万科城当年宣传15年一站式教育，铁一中强势入驻，因此很多人将房子买在了偏远的长安区，但是，几年以后，大家发现，铁一中不见了，置业顾问的话改成：正在洽谈。。。。愤怒的业主10月2日拉着横幅质问万科高管，高管回复，一定是和铁一中同档次学校，一周后给书面答复。10月13日，当大家怀着满腹的期望来到售楼处，一切都变了。。。。。
$ u3 H1 B- W& i& r转自网络9 q. _) Y+ H. e* X
昨天，是10月13日，是我人生中非常灰暗的一天，虽然我和大家一样还是相信我们生存的社会是美好的，但是回来后我还是陷入了深深的悲哀，这种巨大的悲哀让我有那么几小时没有安全感，直到今天早上我才能整理好自己受伤的心，来述说一下内心的感受，不知道大家是否和我一样。, c7 _ y0 a4 I2 Q$ o4 M
昨天的谈判非常的失败，不是业主的失败，是万科的失败，我可以负责人的告诉万科，尤其是西安万科，找来两个这样不负责任的员工来代表你们是你们的损失，不要沾沾自喜又一次忽悠了业主，又一次打败了我们，实际上真正的失败者不仅仅是我们，两败俱伤。4 s7 H. a2 u% f7 n" d. q6 K
10月13日，我怀着激动的心情期待谈判能够成功，能给孩子一个可以学习的途径，能让业主们觉得选择万科是正确的，让我们可以拥有一个美好的家园，这一点，这是群里每一个人的心声，也是万科所有业主的心声，老百姓需要什么？一个好的生活环境，一个可以让下一代成长的环境，更何况这是我们用毕生的血汗钱换来的。9 p9 p1 W% V! _6 [, g
万科的代表接待我们的是万科城客户中心的项目负责人李某和客户中心的经理，他们要求我们在他们办公区域座谈，将近百人，大家表示那个区域没有办法入座，要求去大厅，他们谎称大厅没有办法坐下，善良的业主为了和平解决在这次谈判中被圈进了一个无人知道的小房子。谈判开始他们开始做自我介绍，还有一位设计幸福系的工程师（说实话下次再不要带工程师了，只能说明你们的团队……）他们均不带工牌，一个装进口袋，另外两个忘记了，）细节决定成败，在我们公司，我从来没见哪个员工将工牌忘记或是放入口袋，这只能说明万科城的管理非常混乱，希望能引起万科的重视，这是题外话，为什么要讲，其实上了万科的船我们就是一路人，万科企业的成败和业主的利益息息相关，我们希望万科更好），业主拍照，万科李某大声制止，“我是有肖像权的（后来查阅资料，肖像权是指用别人的肖像进行盈利。请提升员工的阅历，万科啊！不要出现这样的笑话）”另一位经理也这样吼了一句，后来发现言辞不对，又说是自己太丑，不便把照片发到网上。总之，谈判初期，万科就表现出强势。
/ O$ W/ G4 T( x3 M/ i谈判的整个过程就是万科耍无赖的表演，首先是对第一次承诺的本次答复的问题没有一个确切答复，而且五大名校的名称也不确定了，说是因为这样不利于他们谈判，铁一中就是因为宣传了就没谈下来，后来我了解，其实根本不是这样的，是因为铁一中涉及跨区，没被批准。并且5个学校还会出现都不好谈，那就不是学校的问题，是万科城的团队的能力问题。
! O2 U1 I: u% ?. q3 e7 q万科李某拿出万科的一个什么文件宣读，里面有一点说幼儿园开学是2014年12月30日前，业主们表示不合理，说是这个时间根本不是开学的时间，希望调整到9月1日，李某很盛气凌人的告诉我们，这是他们万科的决定，不能改。0 l% k8 t: z5 o! j, M# b2 o3 X
业主质问说，你们宣传的一站式教育和你们销售人员承诺的幼儿园2013年9月开学，中学2014年9月开学，现在为什么不兑现，万科李某说他来这个楼盘1年半从来没听过这样的宣传，而且口头承诺是销售人员个人行为。就是耍无赖，去维权的任何一位业主的买房时间都比李某的1年半长，万科派来这样一个对楼盘这么不了解的员工Q&A实在是对业主的污蔑。
( W' J" _4 E0 k2 q7 F6 }当提及万科要给业主履行学校的承诺时，这位李某更是语出惊人，他说万科是有限责任公司，不是无限责任，在场的都笑了，笑完是深深的愤怒，还有对李某的鄙视以及替万科感到悲哀，有限吧！也许你的企业寿命在这种员工的奉献中也会迅速有限的!/ o* [/ }5 }" d
李某还告知我们，去筹建一站式教育是万科在帮助业主，我当时就陷入了无限的悲凉，我不知道是不是中国所有的企业现在都是这样，我们帮助了你们之后，你们的承诺就成了帮助我们，这看了貌似非常合理，也符合中国人的礼尚往来，但是实际上是你承诺给我一站式的教育，我才舍弃毕生财富帮助你和你的员工能够有碗饭吃，结果你的承诺变成了帮助，而且不一定能够帮的上忙，这难道不是赤裸裸的欺骗吗？每一位选择万科的业主，有50%的理由仅仅是万科这两个字，这是万科的财富，沉甸甸的财富，不仅仅因为分量，更因为信任，如果没有了信任，何谈分量和财富，所以，请珍惜，请不要信口雌黄，每一位万科的员工，你们得意荣耀的logo希望能有每一位努力换取的信任，而不是随意的践踏。
# q& X2 t: A- `0 }7 f谈到幸福系楼梯间和电梯不通的问题，那位工程师很不以为然的说，你们提到的特殊情况太特殊了，根本不可能发生，我都想给他跪下了，也许曾经那些因为设计不合理而导致的特大灾难，你也愤怒过，但是面对自己的失误带给别人的危险，你怎么可以说的这么轻松，作为一个不懂的人，我都替买幸福系的业主担心，一位业内人士居然不以为然，这和草菅人命有何不同，在你还能挽回的时候居然告知业主这个是符合消防安全的，政府已经审批通过了。那为什么后期幸福系要改变，这足以说明你们也知道是设计缺陷，汽车尚有召回，这样一个对老百姓这么重要，和老百姓息息相关的房子，居然没有任何道歉，只是满口谎言。人是要有良知的，职业道德不仅仅是维护所在企业的权益，而是对得起自己的良知，我希望您能扪心自问，哪个更值得。% K, N6 V3 ~2 v9 B) g) y
关于装修，万科说任何产品都有缺陷，每个人对缺陷的承受程度不同，还举例说，例如某个地方很脏……，拜托，我们的问题不是你理解的那么简单，漏水，空鼓，断裂……
. R3 R, w f! S2 _维权回来我的情绪非常低落，虽然我强装幸福，实际上心里的悲凉只有维权的所有人能理解，我们还是愿意相信生活会更好，可是真的不知道未来会怎样，在我们心里，万科是中国一流的企业，难道一流的企业就是这样吗？王总，求您告诉我，万科城不是您亲生的吧！你会教好他的!不要让我生活在无限的凄凉中，我也希望“有限”，我恳请昨天和我们谈判的三位好好思量，你们昨天的言论是否对得起良知，对得起自己的企业，你以为你帮万科解决了危机，实际上你让危机更加危机，解决危机的方法是双赢，不是某一方占优势，那些所谓的短暂的得意，只会让两败俱伤。在这个竞争激烈的社会，每一个企业都不断的优化内在和外在，提升管理，提升全员素质，而万科这三位员工的做法只能让我们看到万科是个日益衰落的败军，难道你们内部再没有更有能力的人处理这件事情了吗？非要派跳梁小丑来表演，不好意思，我们不看表演，请您告诉我他们是临时工，不要破坏我对万科的良好印象。& V- p z: K2 U2 I' [9 x
最后，还是奉劝万科以一个积极的态度和正确的解决这些问题，否则我不会停止维权和控诉，我想所有的业主也不会，我们会一直维权下去。2 `0 S* j$ g1 u4 w; |3 @
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发表于 2013-10-14 17:10
