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本帖最后由 丢蛋蛋 于 2014-1-6 19:12 编辑
太生气了。容我静一静开八。
11月份在三森米兰厅 德意格林 橱柜下了订单，我承认我当时转的有点头晕，他家的店面在一上电梯附近，另外代理的是老板的灶具，转来转去感觉一次下去橱柜，烟机灶具，水槽全在一家买，觉得比较省事。结果后来才知道这是我装修过程中最不满意的一部分。。过程中经历的种种不专业不靠谱，种种小姑娘的伶牙俐齿，听我一一道来。
一 上门量尺，我婆婆去的，设计师亲口说的是我家户型偏小，下来地柜是3米不到的样子，结果去店里交首批款，变成了3.6米，说法是长+宽-0.5是他们家的计算方法，然后两个小姑娘跟我婆婆在那争辩来争辩去，而且头一天说好的时间设计师在呢，结果设计师肯本就没来，电话说还在外面。当时我就有点不高兴，我说，我到你们这里来时签合同的，不是来吵架的，你们这个样子还佯作生意吗？最后的解释就是设计师不懂他们的计算方法，对于这个说法我也忍了，给个台阶下算了，订金已经交了 只要东西好，这点钱无所谓。谁知道这仅仅只是开始。
二 大概过了一个多月的样子，店里通知说货到了，让去付余款，我们又去了，到了店里，四个人，两个在忙着接待客户，另外小姑娘负责给我收费，结果姑娘不会用刷卡机！！喊他们的年龄大点的人过来，看了一眼，说是要用另外的POS机，结果嘞，小姑娘愣是吧电话水晶头给拔下来了，折腾半天安不上，当时是中午两点，于是我们去一边看别的东西一边等。终于等到下午5点多的时候打过来电话说是修不好，居然说是让我明天再来一次，我大老远的开车1个小时过去就是给你交钱的，你自己的设备坏了，凭什么还要我再跑一趟，我不同意，最后达成一致到时候送货的时候吧余款给他。
三 安装橱柜之前，因为要安装燃气热水器，遂电话之看能否安排到同一天安装，接电话的店员原话是： 工人9点就到你家了，你要是能保证在9点之前安装好，不影响就行，这个我实在没办法保证，于是只有电话沟通热水器工人，让人家提前一天安装，为此专门请了一天假。橱柜安装的当天是元旦，早早起来等电话，9点没有任何动静，9点20我打电话，说是工人应该正在装车，出发前会给我电话好吧继续等，结果一直等到了11点工人才到，结果一看只有柜体，问台面呢？说是另外有台面部分工人来，他只负责柜体，而且水槽还没有货！！！，亲，水槽没到货你是否提前应该告诉我声，货不全你就给我联系安装啊。另外烟机灶具也没有到货。没有到货你给我安装啥？？？
四 柜体工人进去吧东西放下，准备安装，结果说是钻头没带!!...我接到工人出发的电话后还专门又打了个电话过去叮嘱他吧东西带齐点。。。陕西地方真邪啊。。无语中，于是只好让工人回去拿工具。我们只有在空空的新房子里冻着，中途11点一刻的时候接到一个电话，做台面的工人要过来，说明情况让他跟柜体供人联系。
五 一直到12点半柜体总算是正式开始安装， 高潮来了
大概是2点半的时候我LG打电话给装台面的工人，意思是这边师傅装的差不错了，您尽快过来今天应该来的接，结果人家说是在北郊了，过来要很久等等，意思就是不愿意，要第二天来，第二天我们又上班了亲。说是让他们主管跟我联系。
一会有人打电话，解释说他是台面部门的，然后说那个工人头一天晚上在某个工地是干到凌晨6点，今天回去睡觉了云云。。。。这也是理由啊，。那就不要给我家派单子啊，派了单子求着工人来不了，然后是解释，他们家是柜体部门，台面部门，烟机部门是分开的，自己负责安装自己的部分，谁不管谁的事情。。。。我定的是你德意格林的橱柜，我不是分成柜体、 台面 、烟机三家定的。。。你自己协调这么差你们老板知道吗？最后说给我先把台面的货送过来，改天再联系工人安装。。。结果柜体工人走的时候问我说结余款，我当然不可能给了，你现在烟机灶具没到货。水槽没到货。还有一个抽屉尺寸不合适要回去修改再来装我怎么可能给你钱（话说当时我都已经取好钱了）。
六 截止到当时，我也只是觉得他耽搁了我的时间。想得比较简单，觉得等烟机到货了，一块把工人约过来在多装一天就完了，结果呢，远远没完
七 安装了三分之一不到后的第三天，至于有店面的小姑娘打电话过来，开口就问我余款怎么没给工人，我说你给我装成这个样子我怎么能给你巴拉巴拉，结果人家说他不清楚情况，不清楚情况你就打电话过来啊，不清楚情况你几句给我下单子安装啊。。被我说了一听后说是她明天上班问一下挂了电话。
八 又是第二天，打电话过来说是烟机灶具8号过来，然后重点是 ，水槽没货，要一直等到过完年。。。人家给的方案是，先把烟机灶具和台面装好，水槽的空开好，一直空着，等有货了再安排安装。然后目的是，让我先把余款接了。小姑娘的理由很甜美，姐你看我们以后合作的机会还长着呢，我们要给你保修10年呢。。。由于我一向比较包子，于是换我LG交涉，我LG的一件事，在不影响我家装修进度的前提下，可以吧水槽留着，但是你必须给我写一个保证书，保证你之后正常安装水槽，另外水槽的钱扣着。于是约好12号送烟机并安装台面开孔。
九 就在刚才，又有小姑娘给我打电话，态度极其恶略，一上来说是问我要我LG电话，我说你有事情给我说，说是去哪个客户家给我调了一个水槽，可以跟烟机灶具一起送货了。又在哪强调要我先吧余款给他，才能上楼。OK只要你全，我无所谓，但是又说了，烟机灶具只能送货 要我自己联系安装，还不能在同一天。我自己联系了我还在你们家买什么啊，我自己分开买还便宜呢。而且经过这样的事情 ，我怎么去相信这样的商家，我要求一切安装到位再给钱，小姑娘叫嚣：“我给你说，你这个事情我给你跟进到这一步已经很可以了，你要是还不愿意那咱们就走打官司的路径了”，哇噻，我买橱柜就是享受这样的跟进过程的？？？一副不耐烦的语气，态度极其恶略，实在无语，忍无可忍我挂了电话，一天的好心情都被破坏，
截止到目前，我们之间大的交锋是这个样子，中间还不算我们打电话过去确认无数，大概前前后后有10来次的样子。我的感觉这家商家，店员专业性极差，管理混乱，签合同前后一副嘴脸，然后各种奇葩的借口，我到你这里是消费的，不是来受气的。大头我都给了，我会差他那点钱。继续奉劝大家 如果你，珍惜身体，远离德意格林。
小姑娘的口头禅是你看老板都能让我们代理，说明我们的质量是肯定没问题，
还有 我们是做高端橱柜的，拜托你的服务质量也跟你们嘴里说的话配得上才行。
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发表于 2014-1-6 17:35
