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本帖最后由 lang花 于 2014-9-5 15:23 编辑
一直以来都很喜欢御品轩的面包和蛋糕，已经连续三年家人的生日蛋糕都是在他家定的，包里也装着御品轩的会员卡！所以今年中秋节毫不犹豫滴在网上买了御品轩的月饼提货券，因为是要送给80多岁的奶奶和即将去北京做心脏搭桥手术的大婶，首选法式乳酪月饼！所以平时大大咧咧的本宫还特别花了20分钟时间在妈网上认真研究了每种礼盒的内容，甚至还亲自到家门口的明德门店看了实物，确认无误后，果断买了149元法式香榭的礼盒，显示的是8块法式乳酪月饼，铁盒子看着也不错！
今天早上给婆婆，很硬气的说：我买的，你直接过去提货就行！
11：00，御品轩育才路店——
婆婆电话来了，149的没了，只有118的，其他没有了。好吧，我说只要盒子看着差不多就行，店员回答说，还要大一点呢，（完全没解释118的里面没有一块法式的，全是广式的小月饼！我类个去！）好吧，149两盒换118两盒，差价补了8块8.5元的法式乳酪散装月饼！我家老两口乐乐颠颠的提回了家。中午，老公回家一看，怒！！立即到育才路店交涉。
交涉过程——40分钟
交涉氛围——强势！（不给解决不行！！）
交涉结果——换了两盒128的，然后补了14块价值8.5元的散装法式乳酪月饼！而且还拿出了118、128、268三款礼盒供强势的老公选择！
完全没节操啊！没底线的节奏啊这是！！本宫也怒啦~~
1、因为是老人去，就可以说只有118的礼盒，而且不给解释完全没有一块法式乳酪的月饼吗？
2、如果消费者不够强势，就可以随便糊弄几块月饼了事吗？
3、如果没有足够的准备，还搞什么提货券啊，自己找屎吗？
4、就算是给顾客换礼盒，可以不用说明礼盒内容的变化吗？
5、提货券是我们掏钱买的啊，如果我买的礼盒没有，换的又不合适的话，为什么不能退呢？
我很是焦虑啊，【御品轩】！！我曾经这么爱你，你造吗？我现在对你如此失望，你又造吗？你这么造下去，你是准备造成怎样啊？
虽然这一轮好像我们没有吃亏，算下来本来花了149*2=298元，但实际上我们得到了375元的饼饼，应该开心啊，可我怎么开心不起来呢?想着还会有更多像公公婆婆这样的老年人提着根本不值当的月饼乐颠颠地被打发回家，心酸啊！
【御品轩】我只能说：祝你一路走好！一路好走吧！
反思：从现在开始决定和坐在我对面的波波头美女学习自己DIY冰皮月饼！争取明年开始不买月饼了，吼吼~~
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发表于 2014-9-5 14:57
