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事情是这样的,今年9月份我在人人乐买了张购物卡,是在收银台买的那种,只需在收银台付款,收银员在他的那个机器上滴的一声,就算是把这张购物卡激活了,当时保存了小票并且开了**,一直没有用,连塑封都没打开,可是最近想起来怎么也找不到了,我想我有小票和**知道激活码和卡号就应该能在人人乐把我这笔钱找回来,毕竟是电子货币,我去找了几趟,没人给我解决,说卡丢了办不了,钱交到总部了,退不出来,而且门店团购还把我这张卡给冻结了,谁捡到也用不了,那岂不是人人乐把这笔钱给拿走了,我该怎样要回我这张卡上的钱?
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