jingminna

上周在淘宝给宝买的洗发水和沐浴露，结果今天收到了报告发现少了一瓶。收包裹的时候，我就觉得不太对劲，因为封口的胶带底下一层是厂家logo的胶带，但是上面还有贴了一层普通的透明胶带。所以我就怀疑是否是快递偷了，或者是封口粘贴的不牢固，开口导致宝贝半路中丢失了一样。如果真的是这样的话。厂家如果举证他们出厂时称重是正确的，我该怎么举证是快递的问题，或者说，我的索赔主体是不是就应该是快递而不是厂家了呢？还请遇到类似情况的妈妈们给我支个招吧。

tzjs_msy

没遇到过

芮蕊

我去年过年在三只松鼠买了一箱干果，收到之前箱子都破了，快递公司专门给我打电话说东西肯定数量不够，和快递员当面点清数量，后来他们给我赔了，因为寄件重量和到货重量也不一样了，你先和卖家联系，如果卖家不承认再走投诉渠道，或许卖家无货漏发了
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芮蕊

不知道到货是你和送件的人说明有问题了没，一般快递还是当面验货比较好
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小小猫的妈妈

和卖家联系，拍照。
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韩国苹果树

确实，之前也遇到过，破包装的快递，还好没丢东西，
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jingminna

回复 芮蕊 的帖子

没想到会少一样，一般也没有现场拆开包裹的习惯。拿回去办公室才发现的问题。好在厂家答应给补发了。以后可要注意了，现场拆开验货，没问题了再签字。

臭臭臭虫

没有遇到过呢，但一般卖家还是会积极解决的，他们也想有个良好的信誉度

宝贝一一

和卖家联系。上个月在淘宝买了些文具，快递员把包裹弄丢了还不承认，投诉快递公司也不管用，直接找卖家，卖家补发了货物。