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说说我今天的事情，涟漪是在踢皮球吗？
涟漪有免费清洗的服务，要求是预留半桶水。
今天早上约8点电话，想清洗。第1个接线员告诉我清洗是预约3至5天，但是考虑我已经预留了半桶水，就主动说给我转到售后。
第2个接线员（应该是售后了），答复可以给我今天来清洗，如果万一清洗师傅来不了了，会给我电话。
完后我非常HIGH！
等到下午下班，还没有清洗。郁闷，一整天可是没敢喝饮水机里的水。于是电话给涟漪，叙述完问题，又给我转售后。售后态度很好，说她联系一下清洗师傅，10分钟后给我电话。
充满信心地等待。
没10分钟，清洗师傅来电话了，他预定多。我问是否可以明日上午来，答复不行，等他来了，他会给我电话。
于是，想还是走个后门，让涟漪给我安排插个队吧。再次电话给涟漪售后，这个服务小姐C答复，不行的，不给我清洗了。让我先用水，给我清洗的单子，等以后清洗。反正就是解决不了了，给我了主管B的电话，但是这个主管，我打手机N次，不接。打另1个电话，也是N次，要么是无法接通要么是通话。
我就纳闷了，如果早上的话务员是失误，那么也应该是涟漪的失误，现在这个C不应该是这个方式解决问题的。
而且，这个B不接电话，也不应该的。作为1名主管，是这样解决问题的吗？
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发表于 2010-8-3 18:45
发表于 2010-8-3 18:59
