本帖最后由 西部流沙 于 2011-12-29 15:31 编辑
相信看过电视剧《男人帮》的人不在少数，但是大家可千万别为剧中京东商城给顾小白与罗双全的服务给迷失了自已的眼睛，让自已落得个像我这样子的下场。 在京东商城购物，还是缘于我看了男人帮，觉得服务不错，就下单在京东商城买了一吹风机，这次购物过程还算顺利。 由于平常工作忙，懒得出街，所以有在京东商城下单给孩子购了一本书，还有DHA,与退热贴，这些都是不痛不痒的东西，下单即刻付帐，并且给京东的客服打了电话，告诉他们，如果不用邮政可能寄不到，但是京东的客服告诉我，寄不到会转EMS的，叫我不用担心，并留了父亲的电话号码，让这些东西直接寄回老家给孩子用，也就省得我父母为孩子操心了。在等待到第五天的时候，京东商城打电话给我的父亲，说是让去取货，虽然远在市区，没有到达镇，但是我的父亲去了。去了之后，快递找啊找，找了两个小时，没有找到，物流告诉我父亲打错电话了。无耐的父亲，只好回去了，回去的次日一大早，物流有打电话叫取货，这次父亲没有去，时间伤不起！这个做法我也是支持的。 在这种情况下，我随即联系客服，但是客服电话太难打了，二十分钟接不进去是正常情况，但我还是依然打，刚开始，客服同意送货，但是等了三天不见动静，我开始申请退款，这叫一个难啊！打一次，客服说一个不一样的结果，都是在配同，你请拒收，还有在退回的途中，相关人员会联系你等等的话。但是也没有人联系我，也没有人给我结果，我为此付出了电话费直达50多元，比买的一本书还超出了许多。客服还一点都不严肃，嘻嘻哈哈的！也没有个人管！ 但是在男人帮可不是这待遇，罗书全一个电话，物流公司马上送货上门，再一个电话不是取回去了吗？而我呢？货没有送到，电话费花出去了不少，半个月了，还没有得到个结果。所以我还是建议大家网购要慎重，最好选择货到付款，而在人家的服务条款里面也没有说，钱付了，货要是送不到怎么办，反正就是这送出去了！这公司大了，像我们这些小鸟或者对他们来说，不值得一提吧！
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发表于 2011-12-29 15:30
