焦腾

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19日处理违章，因为工商银行人工网点可以缴费的很少，离家也较远，所以就选择了工商银行万寿路分理处自助系统缴费。在自助机缴费时，因自助机故障，本应13个罚单应缴1300元，辛亏查了一下卡上的余额，结果自助机扣了1400元，多扣了100元找来银行工作人员处理，工作人员把明细仔细一一查对后，的确承认机子故障多扣100元。我问工作人员那多扣的100元什么时候退给我时，工作人员是这样回答的，因为机器故障，这个问题我们要和交警队做过对帐后才能给你回复，具体时间给不了，只能尽快，我问尽快期限是多少，同样的回答重复了一遍后，工作人员给我举了一个他们内部人员同样的问题处理了六个月后才处理完，我无语了，算了，自认倒霉吧！结果第二天，银行来电话，需要我去一下银行，昨天流水没抄，今天我要去银行提供流水，下午我抽空去了趟银行，昨天处理的工作人员接待了我，抄完流水后把单子交给一个男工作人员后消失了，男工作人员象征性的问了一下流水就结束了，我同样又问了一遍男工作人员处理时限，同样的回答又向我复述了一遍，不过这次不同的是，他向我举的例子是手底下刚刚处理了一批，是去年出的故障，一年以后才得以返还，这次我彻底无语了。与他们争论一番后，结果是双方不欢而散。做为银行单位在对客户处理问题真的需要一年时间吗？如果真需一年回复处理结果，也许通知我处理结果时，我还会坐下来想想，我什么时间还有个遗留问题在银行没有解决。如果钱多的话，可能这一年我都会惦记银行还有个遗留问题没有解决，这一年心情都不会好，累死了！通过这件事，我提醒有车一族的朋友们，千万不要违章，如果真的违章了，选择人工缴费，别怕远，出了问题，谁处理谁负责，自助机是方便，但谁知道哪会闹脾气出故障，真的出了故障，就不方便了！, X; ~/ J) t# S

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