错综复杂的社会,我们的身份也无时无刻在转变,常常做“上帝”但从来没有以上帝的优越感而自居,但“上帝”常常遭遇低俗的职业道德,商家做了“上帝”的“上帝”,当然情况也是各不相同,但共同点是态度恶劣。结果是“上帝”如同吃了苍蝇般的恶心感……总结下有这么几种情况; 1.
奇货可居,不得不买,没有办法——认了 2.
言词不当,说者无心听者有意,无心伤害型 3.
专业知识业务生疏 4.
破罐破摔,无服务意识,品行修养较底 案例1:(理发师30岁左右女性)多年前在一理发馆,理发用喷雾式,边喷湿头发边理,像洗头一样。完后见我带沐浴用品理发师“你是不是去洗澡”“是”“那我就给你不洗
了” ………………此后从未二次消费,终生难忘并口碑相传 案例2:(老板65岁左右阿姨)常在某饭馆吃饭,吃完饭总是“老板把钱一收”;老板总是在五米开外的桌旁要么在忙要么座着“拿过来”……。日子久了我总感觉欠人家什么一样,所以再也不去了 案例3:(50岁左右男)汉中热皮多放点蒜水,多放点辣椒油,超级好吃,但弊端是周期太长,客人等的时间较长,一次急事,便说“老板,我的热皮做了么”老板声音洪亮“正做这呢”“呢”音调四声,着实让我的小心脏跳快了几下……呵呵,他是无心的……
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